+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Жалоба на кбм

Содержание

Составление жалобы на КБМ по ОСАГО

Жалоба на кбм

Действующее законодательство тщательно регулирует порядок и правила страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).

В частности, законодательством установлена также базовая стоимость приобретения подобного полиса страхования.

Кроме того предусматриваются определенные коэффициенты, которые дают возможность получения определенных скидок.

В частности, владельцы транспортных средств могут получить определенные скидки за безаварийное вождение транспортного средства.

Это значит, что владелец транспортного средства может оформить полис ОСАГО по более низкой цене, если в предыдущем году он не был виновником ДТП. И с каждым годом размер скидки будет увеличиваться.

Но на практике бывают случаи, когда страховая компания не учитывает коэффициент безаварийной езды (КБМ) и взимает с клиента более высокую плату.

В подобной ситуации клиент может составить жалобу и потребовать учение КБМ при осуществлении расчета стоимости полиса ОСАГО.

Как уже говорилось выше, на практике бывают случаи, когда по каким-либо причинам страховая компания требует от клиента оплаты более высокой стоимости полиса ОСАГО.

Подобная ситуация может возникнуть в тех случаях, когда страховая компания не учитывает коэффициент КБМ вообще.

В подобной ситуации от клиента требуют оплатить базовую стоимость полиса ОСАГО в том случае, когда он может получить определенную скидку.

Второй распространенный на практике случай – недочет. В этом случае страховая компания при осуществлении расчета стоимости полиса ОСАГО учитывает коэффициент КБМ, но не в полном размере.

Например, клиент может получить скидку в размере 10%, но страховая компания предоставляет ему скидку лишь в размере 5%. Это также является основанием для написания соответствующей жалобы.

Проверить правильность осуществления расчета стоимости полиса ОСАГО клиент может самостоятельно и при обнаружении ошибки, он может написать соответствующее заявление в страховую компанию и потребовать возврат части оплаченной суммы, если, конечно, он заключил соответствующий договор страхования.

Как написать

А как можно написать соответствующее заявление? В первую очередь необходимо знать о том, что клиент может обратиться как в страховую компанию, так и в Российский Союз Автостраховщиков (РСА).

Конечно, при обнаружении ошибок и недочетов желательно сперва написать соответствующее заявление в страховую компанию.

Только после получения письменного отказа от страховой компании можно смело обращаться в РСА.

Жалоба, которая предъявляется непосредственно в страховую компанию, может быть составлена в произвольной форме.

Конечно, некоторые страховые компании имеют разработанные бланки жалоб для граждан, но гражданин может самостоятельно составить текст жалобы.

Но в тексте жалобы необходимо указать следующую информацию:

  • данные заявителя (ФИО, паспортные данные и адрес);
  • данные транспортного средства;
  • дата обращения в страховую компанию;
  • дата заключения договора страхования и номер страхового полиса (если, конечно, клиент решил воспользоваться услугами данной страховой компании);
  • расчет стоимости полиса ОСАГО по мнению клиента;
  • размер суммы, которая должна быть возвращена (если, конечно, клиент заключил со страховой компанией соответствующий договор);
  • ссылка на соответствующие нормативно-правовые акты и правила (данный пункт может быть заполнен по желанию клиента).

Если же жалоба направляется в РСА, то необходимо воспользоваться установленной ими формой жалобы, о которой написано ниже.

Жалоба, отправляемая непосредственно в страховую компанию, должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением о получении. Также она может быть вручена непосредственно в офисе страховой компании.

В этом случае необходимо составить 2 экземпляра заявления, на одном из которых сотрудник страховой компании делает соответствующую запись, которая подтверждает факт и время получения жалобы.

Очень часто клиентами предъявляется жалоба в Росгосстрах ОСАГО кбм образец которого можно найти в интернете. Это обусловлено тем, что именно данная компания наиболее часто нарушает права клиента.

Образец жалобы на КБМ по ОСАГО

Как уже говорилось выше, если жалоба предъявляется в РС, то гражданин должен воспользоваться установленной формой. Данную форму можно скачать из сайта компании.

При этом форму можно заполнить не только ручкой: можно скачать ее, ввести на форме текст жалобы, напечатать его и подписать. Оба варианта заполнения заявления являются приемлемыми.

В тексте жалобы указывается следующая информация:

  • данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон);
  • название страховой компании;
  • номер дела, которое было открыто в данной компании;
  • номер страхового обращения;
  • суть проблемы;
  • согласие об использовании и разработки персональных данных.

В разделе «суть проблемы» необходимо тщательно описать проблему, делая ссылки на соответствующие правила и акты. Также необходимо указать дату рождения водителя, а также номер водительского удостоверения.

Делается это для того, чтобы в дальнейшем при рассмотрении жалобы РСА смог получить информацию о размере КБМ.

Ниже приведен пример жалобы на кбм по ОСАГО, которая предъявляется в РСА.

Куда нужно писать

Как уже говорилось выше, сперва необходимо отправить письменную жалобу непосредственно в страховую компанию. Порядок отправления письменной жалобы указан выше.

Но жалобу можно также заполнить в отделении страховой компании: как правило, у многих страховых компаний имеется разработанные бланки жалоб.

Как правило, ответ от страховой компании заявитель получает в течение 5-10 дней с момента предъявления жалобы.

Если полученный ответ не удовлетворяет заявителя, то он может обратиться в РСА. При этом граждане могут предъявить жалобу не только в письменной форме, но и в электронной. По ОСАГО онлайн жалобы на кбм предъявляются через сайт РСА. Оба вариант являются приемлемыми.

Кроме того граждане могут самостоятельно обратиться в РСА. Для этого необходимо сперва уточнить дни и часы, в течение которых они могут обратиться в РСА для предъявления жалобы о неправомерном использовании КБМ.

Например, в Москве граждане могут обращаться во вторник и в четверг, соответственно с 15:00 до 18:00 и с 9:00 до 12:00. В каждом городе необходимо уточнить часы для приема.

Также можно написать жалобу в Центральный Банк РФ.

Если же предпринятые шаги будут безрезультатными, то в этом случае гражданин может предъявить исковое заявление в суд.

Конечно, это – наиболее сложная процедура, так как судебное разбирательство может занять несколько месяцев, но в основном суды принимают решение в пользу граждан, если, конечно, требования истца обоснованные.

При составлении искового заявления необходимо обратить особое внимание на соответствующие нормативно-правовые акты, которые регулируют данную сферу правоотношений, так как исковое заявление должно соответствовать определенным процессуальным требованиям.

Если исковое заявление было составлено в соответствии со всеми законодательными требованиями, то суд примет его на рассмотрение и назначит судебное заседание. Как правило, решение по подобным делам выносится после нескольких судебных заседания.

Если решение суда не удовлетворяет владельца транспортного средства, то он может обжаловать его. Для этого необходимо составить жалобу и предъявить ее в суд вышестоящей инстанции. Конечно, в этом случае процедура затянется.

Если владелец транспортного средства оказался в подобной ситуации, то желательно обратиться за помощью к квалифицированному и опытному специалисту, который сможет защитить его права и законные интересы.

В частности, квалифицированный юрист составит грамотный с юридической точки зрения иска, обеспечит судебное представительство, а при необходимости обжалует решение суда в суд вышестоящей инстанции.

Какие документы прикладывать

Конечно, предъявленная жалоба является основанием для начала соответствующей процедуры, но в кроме жалобы также необходимо предъявить определенный пакет документов.

В частности, необходимо предъявить следующие документы:

  • паспорт заявителя;
  • водительское удостоверение.

Это –лишь минимальный пакет документов, которые необходимы для рассмотрения жалобы. Но кроме этих документов, могут потребоваться и другие.

Например, если вместо заявителя КБМ был рассчитан неправильно для другого водителя, то в этом случае также необходимо предъявить копию паспорта и водительского удостоверения данного гражданина.

Если собственник транспортного средства оплатил и приобрел полис ОСАГО и только после этого обнаружил ошибку в расчете его стоимости, то в этом случае также необходимо предъявить копию полиса страхования.

Это – основной перечень документов, необходимых для предъявления жалобы в РСА. Если хотя бы один из документов не будет предъявлен, то жалоба не будет рассмотрена. Соответственно, необходимо обратить особое внимание к прикрепляемым документам.

Если же заявитель решил составить исковое заявление, то кроме вышеуказанных документов также необходимо предъявить и дополнительные бумаги.

К числу дополнительных бумаг можно отнести письменные ответы страховой компании и РСА, которые не устроили заявителя, а также копию искового заявления.

Регистрация

Предъявленная жалоба проходит определенную процедуру регистрации. Если оно было предъявлено по почте, то оно отправляется сперва в отделение, которое отвечает за документооборот.

После этого жалоба направляется в соответствующее отделение, которое несет обязанность написания ответов на обращения граждан.

Если же жалоба была предъявлена самим заявителем непосредственно в РСА, то соответствующий сотрудник проверяет жалобу и прикрепленные к нему документы.

Если все было составлено правильно, то на втором экземпляре заявления делается соответствующая запись, которая подтверждает факт принятия жалобы гражданина.

Регистрации подлежит также исковое заявление. По сути, процедура та же. В этом случае соответствующее отделение суда принимает предъявленное исковое заявление и документы, которые прилагаются к нему, составляет соответствующее дело с индивидуальным номером и отправляет судье.

Если исковое заявление было составлено в соответствии со всеми законодательными требованиями, то в этом случае суд принимает исковое заявление на рассмотрение.

Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что владельцы транспортных средств наделены возможностью оспаривания неправомерных действий страховых компаний.

При этом существуют несколько различных способов обжалования, и владелец транспортного средства может выбрать любой удобный для себя способ обжалования. Но при составлении жалобы необходимо учитывать все законодательные требования.

: Жалобы на ОСАГО

Источник: http://avtopravozashita.ru/avtostrahovanie/osago/zhaloba-na-kbm-po-osago.html

Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус)?

Жалоба на кбм
5/5 (3)

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на КБМ по ОСАГО в Страховую компанию:

СКАЧАТЬ образцы жалоб на КБМ по ОСАГО можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить заявление на восстановление КБМ

В первую очередь нужно установить, по какой причине КБМ был утрачен. После этого следует составить письменную жалобу с просьбой восстановить скидку за безаварийную езду.

Текст обращения должен содержать:

  • Полное наименовании организации, в которую направляется жалоба.
  • Данные заявителя (ФИО, место проживания, номер телефона).
  • Просьбу внести изменения по КБМ в базу данных.
  • Данные о страховом полисе (серия, номер).
  • По какой причине необходимо внести изменения по КБМ (например, предоставить справку, полученную в СК, ранее заключенный договор страхования и прочее).
  • Перечень документации, подтверждающей изложенные в жалобе обстоятельства.
  • Дату составления документа и подпись жалобщика.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Нормативная база

Порядок страхования и его нюансы регламентированы на федеральном уровне.

Положениями Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» закреплены требования к организациям, оказывающим услуги по страхованию на территории РФ, порядок выплаты компенсации при наступлении страхового случая, а также способы защиты прав страхователей.

Указанный нормативный акт также регулирует порядок возмещения ущерба, причиненного страховщиком гражданину.

Коэффициенты, применяемые в отношении страховок на территории нашего государства, содержатся в Указании ЦБ РФ 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

К данному документу прилагается таблица, отражающая порядок присвоения коэффициента за безаварийную езду и его изменения с учетом сроков страхования и количества дорожно-транспортных происшествий.

Что грозит виновнику ДТП по ОСАГО?

Какие потребуются документы

Для восстановления коэффициента за безаварийную езду необходимо заполнить заявление о восстановлении КБМ, а также приобщить к нему список необходимой документации, на основании которой можно вынести решение о страховании и уровне аварийности страхователя.

Перечень требуемых документов подразумевает наличие:

  • Водительского удостоверения.
  • Документа, удостоверяющего личность подателя жалобы.
  • Предыдущих полисов ОСАГО.
  • Копии ВУ всех граждан, которые вписаны в полис.
  • Справки из СК об отсутствии выплат.
  • Справки из ГИБДД, подтверждающей безаварийность водителя за интересующий промежуток времени.

Благодаря перечисленным выше бумагам гражданин получает право требования возврата установленного ранее коэффициента и может подтвердить, что располагает причинами для этого.

Важно! Для того, чтобы получить положительное решение по жалобе, водителю необходимо заранее подготовить ксерокопии требуемых документов или их сканы. Подать заявление о восстановлении КБМ можно на личном приеме или через интернет.

Основания для оформления претензии

Под термином КБМ подразумевается скидка для водителя за безаварийную езду либо повышающий коэффициент за аварийность при вождении, который действителен в период, когда действует договор страхования.

В каких ситуациях возникает необходимость обратиться с заявлением о восстановлении коэффициента за безаварийную езду?

Учтите! Как правило, такие случаи возникают при следующих обстоятельствах:

  • Умышленные действия специалиста СК — множество страховых компаний целенаправленно не применяет коэффициент бонус-малус, рассчитывая получить от страхователя большую денежную сумму за заключение договора.
  • Внесение изменений в персональные данные гражданина — вместе с моментом, указанным выше, неверный коэффициент может отражаться непосредственно в базе РСА. В таком случае следует учитывать, что КБМ в единой базе РСА фиксируется по личным данным и номеру водительских прав гражданина. Если водитель меняет права либо фамилию, старый КБМ не применяется к обновленным данным страхователя, и ему нужно подать жалобу в СК, чтобы переоформить скидку по новым персональным данным. Сегодня многим неизвестно, что о внесении любых изменений следует сообщать страховой компании, в итоге гражданам выдается новый полис ОСАГО, для которого не применяются предыдущие скидки.
  • Допущенная страховщиком ошибка — КБМ может исчезнуть по той причине, что СК не передала информацию в РСА или попросту прекратила выдачу полисов ОСАГО, соответственно, такая компания не передает данные в РСА.

Не имеет значения, что стало основанием неприменения коэффициента за безаварийное вождение, в любой ситуации нужно подать заявление с требованием о восстановлении прежних данных о КБМ.

Посмотрите видео. Заниженный бонус-малус и новые уловки страховщиков:

Куда обращаться

Согласно нормам действующего законодательства, заявления по ОСАГО в отношении КБМ принимают:

  • РСА.
  • Роспотребнадзор.
  • Ценробанк.

Обратите внимание! Большинство жалоб относительно коэффициента бонус-малус рассматриваются в РСА. Когда указанная организация на поданную жалобу не реагирует, следует обратиться в Роспотребнадзор или в ЦБ РФ.

Если подача жалобы в указанные инстанции тоже не принесла результатов, либо в удовлетворении требований было отказано, гражданин вправе обратиться с заявлением в судебную инстанцию. Этот этап является крайней мерой, и до него дело доходит нечасто.

Однако понимать, что делать дальше в ситуации, когда вышеперечисленные организации не отреагировали, нужно каждому. Осведомленность в этом вопросе поможет защитить и восстановить предоставленные законом права.

Как правило, РСА рассматривает жалобы в отношении КБМ в кратчайшие сроки. В итоге страховщик производит перерасчет цены полиса, используя установленные законодателем показатели КБМ.

Порядок подачи жалобы

Жалоба на КБМ по ОСАГО сначала предъявляется страховщику, с которым гражданин заключил договор страхования.

Согласно российскому законодательству, внести изменения в базу данных могут только специалисты СК. В прошлом такие функции выполняли сотрудник РСА.

Способы подачи жалобы в СК таковы:

  • На личном приеме в офисе компании. Представитель СК должен сделать на втором экземпляре отметку о принятии заявления к рассмотрению (проставить на документе входящий номер, дату принятия, подпись и печать СК).
  • Отправка заказного письма почтой. Жалоба отправляется с описью вложения. Уведомление о вручении поможет выяснить, когда страховщик получил обращение.
  • При помощи официального сайта СК. Для этого предусмотрена специальная форма обращения.

Поданную гражданином жалобу СК должен рассмотреть в тридцатидневный срок, в течение которого организация обязана письменно ответить заявителю.

Ответ направляется жалобщику почтовым отправлением или посредством электронной почты.

Моральный вред по ОСАГО.

Если в установленный законом период страховая компания так и не ответила, гражданин вправе обратиться с претензией в РСА.

Для подачи жалобы в РСА требуется:

  • Направить письменное заявление с приложением необходимых бумаг по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3.
  • Направить жалобу с документами на электронный адрес request@autoins.ru.
  • В случае, когда РСА не отреагировала на обращение следует обратиться в Роспотребнадзор. Особых требований для жалобы законом не установлено, поэтому документ оформляется в произвольной форме.

Если и такие действия не принесли результата, гражданину необходимо обратиться в Центробанк, который регулирует вопросы в области страхования.

Обратиться в ЦБ РФ можно при помощи интернета.

Важно! Для этого следует:

  • Перейти на официальный сайт Центробанка (cbr ru);
  • В колонке слева указать выбрать «Информация по ОСАГО»;
  • Отметить пункт «Информация по ОСАГО»
  • Перейти на вкладку «Подать жалобу»;
  • Во всплывающем списке выбрать «Неверное применение КБМ»;
  • Заполнить открывшийся бланк, в котором нужно прописать: название СК, дату подачи жалобы, адрес заявителя. В сообщении следует детально изложить ситуацию, обозначив данные документов, в том числе и заявления на восстановление КБМ, поданного ранее в СК;
  • Загрузить в специальное окно сканы необходимой документации. Если претензия будет отправлена без приложения надлежащих бумаг, она будет оставлена без рассмотрения.

Указанный порядок обычно помогает вернуть прежний КМБ, даже если страховщик не отреагировал на обращение. Если же вышеперечисленные меры не помогли разрешить проблему, нужно обращаться с иском в судебные органы.

Сроки рассмотрения обращения по существу

Жалобу по в отношении КБМ страховщик обязан рассмотреть в тридцатидневный срок. Ответ направляется заявителю почтой или на электронный адрес, указанный в документе.

Обратите внимание! Направленное в адрес РСА заявление рассматривается, как правило, в течение 10-15 дней. Наличие изменений можно отследить на сайте РСА в разделе «ОСАГО: Сведения страхователей и потерпевших».

Чтобы узнать статус рассмотрения заявления, укажите свои личные данные и сведения о ВУ.

Обращение в Роспотребнадзор. Жалоба также должна быть рассмотрена в тридцатидневный срок. Если есть основания для его продления – заявитель уведомляется об этом надлежащим образом. Заявление в электронной форме принимается к рассмотрению берется в течение трех дней после его направления.

Центробанк рассматривает обращения в отношении КБМ по ОСАГО в течение десяти дней.

Полезные советы

Для успешного разрешения проблемы в отношении КБМ необходимо сохранять полисы ОСАГО. Если заявитель имеет на руках все выданные ранее полисы, вопрос решается довольно быстро.

Следить за изменениями коэффициента за безаварийное вождение водитель может самостоятельно. Для этого нужно обратиться к официальному сайту РСА и зайти в раздел «ОСАГО». Чтобы проверить КБМ, необходимо указать личную информацию: ФИО, дату рождения, номер ВУ.

Что делать, если страховая отказала в выплате по ОСАГО?

Проверку по вопросу КБМ проводят в течение минуты. Таким образом, в реальном времени вы сможете получить информацию о действующем классе по единой системе.

Важно помнить о том, что Центробанк следит за деятельностью страховых компаний, но не способствует внесению изменений в единую базу РСА. Не следует обращаться в ЦБ РФ, когда скидка исчезла.

Даже если КБМ был утрачен давно, заявитель может восстановить ее любым из указанных выше способов. После восстановления коэффициента жалобщик вправе подать жалобу в СК о возврате излишне уплаченной страховой премии.

Посмотрите видео. Как восстановить или исправить неправильный КБМ по ОСАГО в базе РСА?

Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/kak-napisat-zhalobu-na-kbm-po-osago-koefficient-bonus-malus.html

Как пожаловаться на КБМ по ОСАГО?

Жалоба на кбм

КБМ (или коэффициент бонус – малус) – это коэффициент, используемый при расчете стоимости ОСАГО.

Принцип его использования очень прост – чем больше у вас страховых случаев и аварий, тем дороже вам будет стоить оформление страховки. При безаварийной езде водитель будет поощряться значительными скидками (до 50%).

Обратите внимание на то, что в расчете стоимости полиса принимают участие четыре различных вида КБМ ОСАГО:

  1. Начальный. Первоначальный КБМ, который равен 1. Класс такого КБМ равен трем;
  2. Собственника. Определяет КБМ того, кто автомобилем владеет;
  3. Водителя. Определяет КБМ для того, кто управляет транспортным средством;
  4. Расчетный – итоговый размер КБМ, применяемый при определении стоимости полиса.

Зачем нужен КБМ ОСАГО?

Его цель проста – поощрить водителей, управляющих авто без аварий, и ужесточить ценовую политику для тех, кто пренебрегает ПДД. Это весьма эффективная мера, так как аккуратный и квалифицированный водитель может без особого труда снизить для себя стоимость полиса в два раза. При этом водитель, постоянно требующий выплат со страховой, может поднять КБМ ОСАГО до 2,25.

Как подсчитывается бонус – малус?

Достаточно просто. Его расчет проходит следующим образом:

  1. При оформлении своего первого полиса ОСАГО водитель получает КБМ равный единице и третий класс;
  2. Водитель в течение года пользуется транспортным средством и сообщает о всех ДТП в страховую;
  3. В страховой организации вся информация по обращениям клиента направляется в АИС РСА;
  4. При оформлении нового полиса ОМС страховой агент обратится в базу РСА и на основе имеющихся там данных присвоит клиенту новый класс. Если обращений не было, то класс водителя повысится (максимальный – 13й). Если же у него имеются зафиксированные обращения то класс клиента понизится (до статуса “М”, который находится ниже единицы).

Вот так и выглядит процесс подсчета коэффициента. Однако обратите внимание на то, что все операции по внесению и подсчету проводит сотрудник страховой фирмы. Поэтому есть человеческий фактор и, как вывод, риск ошибки.

Жалоба на КБМ по ОСАГО. Что это такое?

Если вы обнаружили, что ваш КБМ указан не верно, то вы всегда можете исправить ситуацию. Для этого потребуется написать жалобу.

Именно с помощью жалобы можно максимально быстро добиться результата. Подавать её можно в РСА, Роспотребнадзор или суд.

Такое обращение поможет вам не только получить верный коэффициент, но и вернуть переплаченные деньги. Весь процесс проходит следующим образом:

  1. Проверка КБМ по ОСАГО
  2. Составление претензии;
  3. Подача жалобы;
  4. Изменение КБМ ОСАГО и возврат средств.

Определение КБМ

Первый шаг – самый важный. Вы должны будете самостоятельно определить, правильный ли КБМ вам указала страховая при оформлении полиса. Есть два способа подсчитать КБМ: через интернет и самостоятельно. Рассмотрим их более подробно.

Проверка КБМ онлайн достаточно проста. Для её проведения перейдите по ссылке. На открывшейся странице вы увидите простую форму для заполнения. Обратите внимание на то, что она меняется в зависимости от того, какие ответы вы выбрали в первом и втором пунктах.

Заполнив форму и нажав кнопку “Проверить”, вы получите информацию о том, какой на данный момент вам присвоен КБМ.

Обратите внимание на то, что этот КБМ вам присвоен вашим предыдущим страховщиком, и он так же может с некоторой вероятностью содержать в себе ошибки.

В этом случае вам поможет второй метод.

Самостоятельная проверка проходит немного сложнее. Но с её помощью вы сможете узнать ваш КБМ самостоятельно без обращения в РСА и страховую. Для подсчета воспользуйтесь таблицей в правой части экрана.

На основе вашего первоначального класса 3 подсчитайте все изменения за ваш стаж вождения. Для этого отмечайте любые задокументированные случаи обращения в страховую организацию и подсчитывайте его ежегодное повышение или понижение.

Так вы без особого труда сможете получить ваш класс на текущий год.

Таблица для подсчета КБМ

Правильное составление жалобы (образец)

Образец жалобы

Если ошибка очевидна, то вы можете писать жалобу. Для начала вам потребуется обратиться в РСА. Форма обращения достаточно строгая, в неё необходимо вписать только указанные данные. Скачать форму вы можете по ссылке ниже. Обратите внимание на поле “Суть обращения”.

В нем вам потребуется четко и кратко описать вашу проблему, а так же обосновать вашу жалобу. Так же к заявлению потребуется приложить копию договора ОСАГО, копию паспорта и копию водительского удостоверения. Полностью готовый образец жалобы на КБМ по ОСАГО Вы можете увидеть справа.

Если страховая организация никак не реагирует на предоставленный вами ответ из РСА или же вы обнаружили, что она мошенничает, то жалобу придется подавать в Роспотребнадзор. Она пишется в свободной форме с некоторыми ограничениями.

В ней вам потребуется четко и подробно описать суть претензии, вашу попытку урегулировать конфликт мирным способом и действия страховщика. В жалобе не допускается использование оскорблений и ненормативной лексики.

В конце обращения сделайте опись ваших доказательств (письмо РСА, договор ОСАГО и прочее) и приложите их к жалобе.

Последний способ пожаловаться – подать иск в суд. Для этого напишите и подайте исковое заявление. Оно практически ничем не отличается от обращения в Роспотребнадзор.

Для того, чтобы ваше исковое заявление приняли, вам потребуется подробно описать суть жалобы и предоставить доказательства.

Для того, чтобы учесть все тонкости, вы можете обратиться к квалифицированному юристу – он поможет вам правильно подготовить бумаги для судебных тяжб.

Подача жалобы

Подать обращение не составит труда. Жалоба в РСА подается либо лично в отделение, либо с помощью письма на электронный адрес. Если вы хотите подать жалобу лично, то обратитесь по адресу: Москва, ул.

Люсиновская, дом 27, строение 3. Время приема жалоб: вторник с 15:00 до 18:00, четверг с 9:00 до 12:00. Для отправки цифрового сообщения воспользуйтесь электронной почтой request@autoins.

ru (не забудьте добавить к жалобе сканы документов).

Жалоба в Роспотребнадзор подается так же двумя способами: либо при личном визите в районное отделение Роспотребнадзор, либо отправкой письма с ценными документами). А вот в суд жалобу можно отнести только лично.

Результат

После обращения в РСА вы получите официальный ответ. В нем вам либо предъявят отказ в жалобе и предоставят доказательство правоты страхового агента, либо сообщат о том, что ваша претензия абсолютно обоснована.

С утвердительным ответом вам потребуется обратиться в страховую организацию.

Её представитель будет обязан внести все необходимые коррективы в договор ОСАГО и выдать вам на руки разницу в стоимости нового и старого полиса.

Антистраховой – стандартный блок

С обращениями в Роспотребнадзор или суд не стоит ожидать столь простого решения вопроса. В обоих случаях будет начато разбирательство, в ходе которого вы и получите ответ по вашей жалобе.

Отдельно стоит остановиться на жалобе в суд. Если вы захотите судиться со страховой, то сразу требуйте возврата средств.

Однако не стоит действовать полностью самостоятельно – для начала заручитесь поддержкой юриста.

Подведем итоги

Проблемы с КБМ по ОСАГО возникают весьма часто. Однако урегулировать их довольно легко. Всегда обращайтесь в РСО при первых признаках ошибки. Именно с его помощью вы сможете быстро и легко добиться справедливости. Однако если обычные методы не действуют, а страховая мошенничает, то обращайтесь в суд – необходимо до самого конца отстаивать свои законные права.

Источник: http://AntiStrahovoy.ru/kak-pozhalovatsya-na-kbm-po-osago.html

Способы восстановления КБМ: жалоба на страховую компанию

Жалоба на кбм

Основная цель ввода системы коэффициентов бонус-малус при автостраховании — уменьшение количества ДТП и поощрение за безаварийную езду граждан, четко соблюдающих правила поведения на дорогах.

Идея скидки по ОСАГО заключается в получении бонусов при заключении договора страхования автогражданской ответственности, однако иногда приходится заполнять образец жалобы на КБМ по ОСАГО, чтобы вернуть свою выгоду.

Такое случается, когда коэффициент завышен, и, к сожалению, во многих случаях – необоснованно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (800) 350-8319 . Это быстро и бесплатно!

Причины потери КБМ

Можно по закону потребовать исправить ошибку расчета и восстановить коэффициент бонус-малус, вернув свои кровные рубли. Необходимо только заполнить жалобу на КБМ по ОСАГО, а чтобы коэффициент бонус-малус был восстановлен, далее нужно действовать по инструкции в статье.

Обязательно обращайтесь в инстанции в тех случаях, когда вы:

  • убеждены в том, что не оказались ненароком участником дорожного происшествия;
  • не нарушали правила вождения;
  • за отчетный период не подвергали замене водительское удостоверение (например, при смене фамилии во время заключения брака);
  • уверены, что ваша самостоятельная проверка КМБ проведена безупречно, нет ошибок, и почти со стопроцентной вероятностью можно утверждать: причина повышения КБМ ОСАГО связана с человеческим фактором.

Наиболее часто изменение показателей вызваны следующими обстоятельствами:

  1. Ваши данные зафиксированы в нескольких страховках.

    Возможно, кто-то из родственников либо друзей вписал вас в свои полисы, не придав значения размеру бонус-малуса, а представитель автостраховщиков, не проявив при проверке должной внимательности, поставил всем стандартный третий класс, обнулив вашу законную скидку.

    В этом случае обязательно следует уточнить, с какой именно страховки установлена скидка.

  2. Страховщики не передали ваши данные в автоматизированную систему.

    Не такой уж частый случай, учитывая, что заключение договоров производится с использованием компьютера, что предполагает автоматическое попадание всех данных в РСА. Такое может случиться, если страхагент прописал полис от руки и потерял свой экземпляр. Ну и конечно, если вам всучили подделку – увы, бывает и так.

    Нужно проверить данные сразу после покупки на соответствующей странице в базе РСА;

  3. Информация о вас вошла в базу с ошибками. Иногда это происходит случайно, а иногда – со злым умыслом со стороны страховых агентов.

    Достаточно одной-единственной помарки, например, неправильно прописанной цифры в дате рождения или в графе, где указан класс либо водительский стаж. При таком подозрении следует запросить справку о безубыточности по вашей страховке со всеми вашими данными, и ситуация прояснится.

  4. Вашу скидку скрывают с умыслом, желая уменьшить баллы и подороже вас застраховать. Тут уже виноват сам клиент, вернее – его финансовая неграмотность, пользуясь которой ему не проставляют скидки, к примеру – по причине отсутствия связи с автоматической базой.
  5. Застраховавшую вас компанию ликвидировали – она обанкротилась, у нее отозвали лицензию и т. д. Однако это не освобождает ее от обязанности отправления в автоматизированную систему всех имеющихся сведений.

Даже при замене страхового полиса, скидка не должна пропадать – никто не вправе изменить ваш бонус-малус коэффициент без веской причины!

Более того, фактора, повышающего КБМ, не существует, если вы:

  • являетесь владельцами нескольких автомашин;
  • получив права на вождение, длительное время не садились за руль, но исправно продлевали полис;
  • продали свой автомобиль с целью приобрести новый;
  • стали невольным участником аварии при отсутствии собственной вины.

Итак, что делать, если пропала скидка по ОСАГО?

Как восстановить коэффициент бонус-малус?

Существует несколько способов, как восстановить скидку и повысить классность. Они основаны на официальных запросах и жалобах в соответствующие инстанции. До того, как начать действовать, следует:

  1. Выяснить, кем и когда была допущена ошибка. Если договоров было несколько, их все необходимо проверить на КБМ при помощи одного из онлайн-сервисов. Работа эта, прямо скажем, кропотливая – придется провести ежегодную помесячную проверку, если только вы раньше не сверяли стоимость ОСАГО, используя онлайн-калькулятор. Если в прошлом проблем не возникало, значит, они кроются в последнем договоре.
  2. Подготовить необходимую документацию. Все, что для этого необходимо – полные сканы или ксерокопии паспорта, водительского удостоверения и всех страховых полисов, включая и старые. Если какой-то из них утерян, необходимо обратиться к страховщику и потребовать, чтобы фирма его нашла и предоставила дубликат.

Жалоба в страховую фирму

Компания-страховщик обязана ее рассмотреть и в тридцатидневный срок решить возникшую проблему. На официальном сайте любой серьезной фирмы имеется специальная форма – нужно лишь загрузить сюда соответствующую электронную документацию и отправить жалобу на рассмотрение. В случае отсутствия таковой необходимо по e-mail отослать заявление на имя руководителя страхкомпании.

Для верности не помешает еще и продублировать письмо с приложенной документацией обычным заказным письмом. Примерный текст обращения всегда можно найти на официальном портале Российского Союза автостраховщиков.

Жалоба в ЦБ РФ

В установленные сроки страховщики вам не ответили? Тогда жалуемся в следующую инстанцию – Центробанк. Для этого необходимо найти на его официальном сайте страницу «Информация об ОСАГО» и перейти на ссылку для подачи жалобы.

Далее откроется страница с разделом «Страховые организации» — здесь необходимо сделать клик на ссылку «Неверное применение КБМ».

И здесь открывается форма, в которой следует нажать на пункт «Нет, перейти к подаче жалобы» и внести в него содержание жалобы, присовокупив всю требуемую информацию по искомому полису, после чего на следующей странице оставить свои личные и контактные сведения. Срок рассмотрения такого обращения составляет 10 суток.

Нет препятствий и для отправки жалобы обычным способом, посредством почтовых почты. Текст обращения и документы следует отправить по адресу, который вы найдете в конце любой страницы сайта ЦБ РФ.

Жалоба в РСА

Как правило, до этого дело не доходит – вопрос решается уже в одном из указанных выше учреждений. Официальная интернет-страница РСА предоставит электронную почту для отправки жалобы, а также все необходимые бланки для скачивания.

Если окончательный вердикт все же не устраивает владельца полиса, он может обратиться с исковым заявлением в суд, где шансы найти управу на страховую компанию по ОСАГО достаточно высоки. Для этого следует скрупулезно собрать всю накопившуюся документацию, включая переписку со страховой и иными инстанциями.

Возврат средств, уплаченных по некорректному КБМ

А теперь поговорим о долгах страховых компаний, зачастую достигающих серьезных цифр. А их, как водится, следует возвращать. Первым шагом на этом пути является восстановление КБМ.

Если процесс этот успешно завершился на уровне самого страховщика, следует предложить ему сделать перерасчет и вернуть переплаченные вами деньги.

Уважающим себя фирмам нет резона поднимать шумиху, они довольно легко идут на мировую и вопрос закрывается.

Если же дело дошло до вмешательства ЦБ, после рассмотрения жалобы они направляют заявителю письмо с перерасчетом и указанием суммы, которую компания должна возместить. На его основе следует написать заявление по возврату денег в фирму, приложив следующие документы:

  • оригинал ответа из ЦБ;
  • собственные банковские реквизиты.

Еще один экземпляр пакета с заверенными копиями необходимо приготовить для себя. Захватив с собой все документы, нужно пойти в страховую фирму и сдать заявление с приложенной к нему документацией.

Не забудьте заручиться письменным заверением ответственного лица о приеме бумаг — информацию об этом оно оставляет под подпись на ваших копиях. Это будет конечной точкой – остается лишь дождаться перевода ваших денег.

Закон устанавливает для этого двухнедельный срок.

Будучи вооруженным полученными сведениями, написать жалобу на КБМ по ОСАГО и вернуть коэффициент бонус-малус будет только делом техники. Удачи, и пусть восторжествует справедливость!

Все ещё остались вопросы?

Позвоните по номеру 8 (800) 350-83-19 и наш ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ юрист ответит на все Ваши вопросы!

Источник: https://zakoniavto.ru/avtostrahovanie/kak-vosstanovit-kbm-zhaloba-na-strahovuyu-kompaniyu.html

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО

Жалоба на кбм

При оформлении полиса обязательного страхования ОСАГО все страховые компании назначают водителям, владельцам транспортных средств специальный коэффициент бонус-малус (КБМ). Он обязательно учитывается во время расчета цены полиса.

Значение КБМ – переменное, он зависит от водительского страхового стажа безаварийной езды. Чем реже страхователь будет попадать в аварии, тем дешевле будет стоить его полис при следующем оформлении.

     Если какая-либо страховая компания не использует данный коэффициент, на него нужно жаловаться, то есть подать жалобу по ОСАГО на КБМ.

КБМ установлен и применяется с 2003 года. Механизм его использования прописан в законе об ОСАГО. Чтобы вычислить, какой размер КБМ положен определенному водителю, нужно пользоваться базой данных, которую ведет российский союз автостраховщиков – РСА. Вся информация по этому показателю заходит в базу автоматически.

Во время расчета стоимости страхового полиса ОСАГО КБМ не применяется, если:

  • страхователь оформляет транзитную страховку;
  • авто зарегистрировано в другой стране;
  • с полис оформляет новичок без водительского стажа (к коэффициентом 1).

Причины написания претензии

Жаловаться на страховую компанию можно в случаях:

  1. Если страховщик не использует КБМ при расчете страховки.
  2. При неправильном расчете КБМ.

Используя специальную таблицу со значениями КБМ, каждый водитель может предварительно просчитать свой класс и понижающий коэффициент. Нужно обосновано защищать свои права и правильно просчитать размер скидки по полису. В случае если расчет произведен неправильно, нужно обязательно обратиться в страховую компанию с заявлением о применении правильного КБМ.

Как написать жалобу в страховую компанию

Для составления такой жалобы разработана типовая форма. Этот бланк можно скачать на официальном сайте РСА, ЦБ РФ. Заполнять нужно все поля, которые предусмотрены данной формой.

Жалоба должна содержать реквизиты заявителя, дату ее заполнения, суть претензии, подпись заявителя с расшифровкой.

Во время изложения сути вопроса нужно не только изложить суть претензии, но и желательно сослаться при этом на нормы закона, которые служат подтверждением правоты водителя, владельца транспортного средства, который подал эту жалобу.

Если у заявителя есть на руках фактические подтверждения нарушений со стороны СК по КБМ,  (расчетная справка, запись со страховщиком и др.) нужно также данные свидетельства приложить к жалобе.

Как подать жалобу в РСА

Направить претензию в РСА можно почтой заказным письмом, или отправить ее в электронном виде. Предусмотрена возможность подачи таких жалоб как при действующем полисе ОСАГО, так и при просроченном, если заявитель узнал позже о том, что его права по применению КБМ были нарушены при расчете платы за страховой полис.

Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.

Если цена договора оказалась завышенной, СК должна показать корректно составленные расчеты.

Составление жалобы в ЦБ РФ

Во время написания жалобы в ЦБ по КБМ нужно соблюсти основные правила:

  • использовать правильную структуру обращения, излагая последовательно имеющиеся к страховой компании претензии.
  • ситуация должна быть описана четко, с объяснениями заявителя, почему он считает, что СК нарушила его права;
  • предоставить доказательства (переписку с СК, видео доказательства общения с представителем компании, расчеты КБМ по ОСАГО и др.)

Жалоба  имеет форму, аналогичную той, которая подавалась в РСА.  Нужно сделать несколько копий данного документа (для ЦБ, в страховую компанию, заявителю).

Какие понадобятся документы

К жалобе нужно приложить заверенные копии:

  • удостоверения личности заявителя;
  • удостоверения водителя;
  • договора ОСАГО (просроченный или действующий);
  • подтверждающие правоту заявителя документы.

Пример жалобы на КБМ

Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке. Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами. Пример заполнения можно  найти на сайте российского союза страховщиков.

Заполнять ее можно обычной шариковой ручкой на распечатанном бланке или в электронном виде, после чего распечатать. Обязательно нужно указать в конце жалобы, куда направлять ответ на нее, обычно – по месту регистрации заявителя. 

Источник: https://www.Sravni.ru/osago/info/podat-zhalobu-na-kbm-po-osago/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.