+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Заявление о расторжении договора ростелеком

Содержание

Расторжение договора с ростелеком – что нужно знать?

Заявление о расторжении договора ростелеком

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

  1. Ваш экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Важно!

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта;
  • копию договора (если есть);
  • копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Источник: http://rostc.ru/telefon/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom/

Как расторгнуть договор с Ростелеком в 2021 году – на интернет, на домашний телефон, образец заявления

Заявление о расторжении договора ростелеком

После принятия решения о подключении интернета, телефона либо телевидения от компании Ростелеком, с гражданами подписывается договор на предоставление услуг.

Если по каким-либо причинам было принято решение об отключении получаемых услуг, то возникает необходимость в расторжении договора. Рассмотрим подробней порядок расторжения договора с Ростелекомом.

Общие моменты

Порядок расторжения договора не несет за собой какой-либо сложности, но, несмотря на это необходимо обращать внимание на некоторые немаловажные особенности. В частности все зависит от того, о какой именно услуге идет речь.

Первоначальная информация

Расторгнуть соглашение с компанией Ростелеком на телефон, интернет либо телевидение могут исключительно те граждане, чьи персональные сведения были занесены в соглашение и являются потребителями.

Нередко встречаются ситуации, при которых:

  • у абонента отсутствует возможность персонально обратиться в один из офисов компании по причине своей постоянной занятости либо же удаленностью от места проживания;
  • абонент скончался.

В первой ситуации допускается возможность отправить необходимую документацию по почте. Для минимизации рисков утраты во время пересылке, рекомендуется отсылать копии.

В данном случае ответ на сформированный запрос придется ждать немало времени, из-за чего этот вариант использовать не рекомендуется.

Во втором случае необходимо обратиться правопреемникам с подтверждающей документацией смерти абонента.

Значимость соглашения

Договор на предоставление услуг является подтверждением возникших правовых отношений между клиентом (потребителем услуг) и компанией Ростелеком.

договора включает в себя:

ОбязательстваКоторые берутся на себя каждая сторона
ОтветственностьКоторая может наступить в случае неисполнения взятых обязательств
Полные инициалы клиентаС которым подписано соглашение
Полные сведения о поставщике услугВ данном случае реквизиты Ростелекома

Иными словами, договор несет под собой юридический подтекст, используемый с целью защиты интересов каждой стороны.

Правовая база

Основным нормативно-правовым документом, который регулируется рассматриваемый вопрос, принято считать Федеральный закон “О защите прав потребителей”.

В частности статья 32 допускается возможность гражданам в любой момент отказаться от предоставления услуг, которыми они недовольны.

Ключевым моментом в данном случае выступает полный расчет за полученную услугу и при необходимости компенсировать понесенные затраты.

Особенности расторжения договора с Ростелеком

Процедура расторжения договора влечет за собой немало подводных камней, о которых крайне важно знать для минимизации рисков возникновения различного недоразумения.

По той причине рассмотрим их подробней. Бланк договора с Ростелеком можно скачать здесь.

Список необходимых документов

Основной перечень документации включает в себя:

  • внутренний паспорт России;
  • свидетельство о праве собственности на недвижимость в формате оригинал + копия;
  • договор купли-продажи недвижимости;
  • соглашение, которое было подписано с Ростелекомом на предоставление услуг.

С собранным пакетом документов необходимо обратиться в один из офисов компании и подать совместно с заявлением.

Рекомендуется перед обращением позвонить по телефону и узнать о времени приема граждан и возможности расторгнуть у них в филиале договор, поскольку не везде можно это сделать.

Доверенность на расторжение договора Ростелекома услуг связи можно составить на любого представителя в случае невозможности подать документы собственноручно.

Подача заявления (бланк)

Процедура составления заявления не влечет за собой каких-либо сложностей. Достаточно только внимательно относится к указанным в документе сведениям, и исключить вероятность

Помимо этого дополнительно нужно обращать внимание на некоторые нюансы, а именно:

  • если договор подписан без выкупа оборудования, то оно находится в аренде, из-за этого следует, что его нужно сдать компании;
  • в случае покупки оборудования в рассрочку, перед расторжением соглашения нужно полностью погасить имеющиеся долговые обязательства;
  • в случае выкупа оборудования, то его возвращать не нужно.

заявление о расторжении договора с Ростелеком

Об этом нужно помнить, что для минимизации рисков возникновения недоразумения.

Нюансы процедуры

В зависимости от того, о какой именно услуги планируется отказаться, процедура расторжения может нести под собой различные особенности. По этой причине рассмотрим каждую ситуацию по отдельности.

На интернет

Процедура расторжения договора на интернет в большинстве случаев осуществляется по причине отсутствия реально заявленной скорости.

Большая часть потребителей ошибочно полагают, что провайдер обязан всегда предоставлять максимально возможную скорость, несмотря на то, что в соглашении об этом ничего не указано (к примеру, указана конкретная скорость, но при возможности будет предоставлена выше).

Часто спад скорости осуществляется в час пик, когда многие пользователи возвращаются с работы или учеты и начинают использовать интернет для своих потребностей. Не стоит забывать о возможных технических сбоях на линии вышестоящего провайдера.

Если же принято решение перейти к другому провайдеру, то следует изучить содержание договора, чтобы выяснить, на каких условиях был предоставлен роутер либо модем.

В случае отсутствия в тексте такого пункта, то нужно его вернуть. Если же заявленная сумма приобретения не погашена, то нужно изначально погасить имеющиеся долговые обязательства.

Часто причиной расторжения могут быть несогласия с повышением установленного тарифа.

На домашний телефон

С момента появления сотовой связи и мобильных телефонов спрос на стационарные телефоны существенно спал. Многие уверены, что подобные затраты бесполезны и принимают решение об отключении связи Ростелекома.

Перед обращением в офис изначально нужно позвонить в службу поддержки и заявить о своих намерениях и узнать, где можно расторгнуть договор с Ростелеком.

Не исключается, что в данной ситуации менеджер компании перезвонит и предложит более экономичные тарифы. Благодаря этому можно существенно сэкономить семейный бюджет.

В случае серьезных намерений отключить домашний телефон, следует изначально проверить наличие либо отсутствие задолженности.

На телевидение

Интерактивное телевидение весьма прочно вошло в современную жизнь. Причем это связано не только с тем, что качество изображения намного лучше от обычной антенны, но и дополнительно предусматривается расширенный перечень услуг.

При желании можно смотреть каналы одновременно на нескольких телевизорах, благодаря использованию услуги Мультирум.

С целью получения услуг от Ростелекома нужно обязательно использовать приставку либо видеосендер.
Их стоимость высокая и в большинстве случае речь идет о покупке в рассрочку.

Если период рассрочки не завершен, то период расторжением договора изначально нужно погасит долговые обязательства.

Если же оборудование было оформлено в аренду, то нужно обязательного его сдать в надлежащем виде.

Как узнать о наличии задолженности

Прежде чем обратиться в один из офисов Ростелекома и написать соответствующее заявление необходимо в обязательном порядке удостовериться, что по персональному лицевому счету отсутствует задолженность.

Узнать необходимые сведения можно:

  • путем обращения по телефону горячей линии компании;
  • с помощью персонального кабинета;
  • с помощью мобильного приложения.

Допускается возможность узнать о задолженности путем личного обращения в офис компании. Только после погашения долговых обязательств можно будет написать заявление на расторжение договора.

Необходимо обращать внимание на то, что во многих офисах компании установлены терминалы и банкоматы с целью внесения платы согласно тарифам.

В них можно не только оплатить долговые обязательства, но и вносить ежемесячные платежи. Каждый имеет право выбирать для себя наиболее оптимальный вариант.

Можно ли аннулировать через личный кабинет (онлайн)

С целью формирования запроса на прекращение получения услуг Ростелекома необходимо пройти авторизацию в персональном кабинете.

После этого необходимо перейти в категорию предоставления услуг и выбрать “Добровольную блокировку”. После того, как такая функция будет активирована, внесенные поправки нужно сохранить.

Инициировать отказ от получения услуг через интернет весьма просто. Более того, для этого необходимо затратить минимальное время.

: расторжение договора оказания услуг

В таком случае установленная абонентская плата не будет начисляться уже на следующий, после остановки услуг день. При необходимости можно восстановить услуг таким же порядком.

Необходимо заметить, что расторгнуть договор таким способом нельзя, но можно добровольно остановить услугу путем активации добровольной блокировки при продолжительном отсутствии по месту проживания.

В завершении можно сказать расторгнуть договор не составляет большого труда. Достаточно только обратиться в один из офисов компании и написать соответствующее заявление.

В случае наличия задолженности в расторжении соглашении будет отказано до момента исполнения взятых на себя обязательств.

Источник: http://yurday.ru/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom/

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Заявление о расторжении договора ростелеком

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый “экономный” тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.

Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить.

Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник: http://rostelekom.info/page/rastorzhenie-dogovora-s-rostelekomom-internet-telefon-televidenie

Как расторгнуть договор или пожаловаться на Ростелеком: последовательность действий и нужные документы

Заявление о расторжении договора ростелеком

На качество интернет-услуг, оказываемых Ростелеком, поступает много нареканий. Абоненты недовольны медленными загрузками страниц, частыми сбоями, хамоватой службой поддержки, неоправданно высокой стоимостью обслуживания. О подобных неприятностях за собственные деньги можно легко забыть, узнав, как расторгнуть договор с Ростелеком, а затем сделав это.

Процедура расторжения

Закон о защите прав потребителей (статья 32) разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были.

Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы договор расторгли без проблем – погасить все задолженности. Затем надо собрать небольшой комплект документов, куда входят:

  • внутренний паспорт;
  • договор с Ростелеком на оказание услуг;
  • акт приема-передачи технического оборудования (если оно передавалось абоненту);
  • свидетельство на квартиру (о собственности);
  • договор о ее купле-продаже.

Последние два документа вызывают вопросы. Их необходимость вызывает сомнение.

Тем более, не всякая квартира, где проживают абоненты Ростелеком, находится в собственности или приобреталась через куплю-продажу. Однако именно такой перечень выложен на официальном сайте провайдера.

И граждане, пытавшиеся расстаться с компанией без данных документов, предупреждают о непреклонности работников Ростелекома.

Документы прикладываются к заявлению, которое пишется на имя замдиректора по коммерческой работе. Его ФИО гражданам предлагается уточнять самостоятельно, хотя форма бланка выложена на сайте организации. Хотя заявление пишется не с целью пожаловаться на Ростелеком, составители шаблона просят ускользающих клиентов указать причину расторжения договора. Также следует сообщить:

  • его номер;
  • дату заключения:
  • с какого дня расторгается договор (не менее 10 дней со дня подачи заявления).

Скачать документ (rastorzhenie-dogovora-rostelekom.doc, 28KB)

Расторгнуть договор удаленно не получится. С заявлением и комплектом документов абоненту придется подъехать в ближайший офис Ростелекома, предварительно уточнив, занимаются ли они расторжением договоров. Компания предупреждает, что подобная услуга оказывается не во всех точках.

Оформление претензии абонента

Столкнувшись с нарушением прав потребителей, гражданину нужно написать жалобу на Ростелеком – на имя руководителя территориального подразделения компании. В претензии подробно излагаются факты:

  • что произошло;
  • когда;
  • с каким сотрудником он общался;
  • в каком филиале;
  • чем работник обосновывал свою позицию (или не обосновывал вовсе);
  • в чем абонент видит нарушение своих прав.

В заключение выносится требование заявителя – как он предлагает решить ситуацию. Ставится его подпись и дата.

Претензию в Ростелеком легко составить по образцу. Заявление не должно содержать эмоций, оскорблений, излишних деталей – только сухие факты и конкретное предложение. В течение 10 дней после получения претензии руководство компании обязано дать на нее ответ.

Скачать документ (zhaloba-na-rostelekom.doc, 27KB)

Если рассмотрение претензионного письма затягивается, у клиента Ростелекома появляется основание для обращения:

  • в головной офис компании (в Москве);
  • в Роспотребнадзор;
  • в судебные органы.

Несколько нюансов

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.

Расторгаемый договор оформлен на другое лицо

Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.

Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо. Представитель клиента должен иметь при себе:

  • нотариально заверенную доверенность:
  • два паспорта (свой и доверителя);
  • договор на оказание услуг (если есть).

Потерян собственный экземпляр договора

Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

«Бесплатное» оборудование оказалось платным

Невнимательное прочтение договора, заключаемого с Ростелеком, нередко приводит к неприятному сюрпризу. Решив покинуть данного провайдера, абонент узнает, что должен полностью или частично оплатить предоставленное «бесплатно» оборудование.

Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Если в тексте указано, что все «гаджеты» переданы по купле-продаже, клиент действительно должен их выкупить.

Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось – в рассрочку или отсрочку. Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток.

Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость.

Когда в договоре прописано, что оборудование передается клиенту в аренду, абонент ничего не должен компании, так как на протяжении пользования услугами Ростелеком арендная плата с него регулярно взималась. В этом случае гражданину следует только передать одолженную технику в исправном состоянии и полной комплектации.

Общение с сотрудниками Ростелекома при расторжении договора не всегда проходит гладко. Однако, основательно к нему подготовившись, у потребителя есть все шансы отстоять свои права. Проявив настойчивость и активность, он сможет беспрепятственно расстаться с проблемным провайдером, и перейти к более надежному поставщику услуг.

Источник: https://FreeLawyer.guru/potrebitelyam/zhaloba-na-rostelekom.html

Как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон и интернет: пошаговая инструкция

Заявление о расторжении договора ростелеком

Существует масса причин расторжения договора. Пользователь может найти более выгодный вариант, ему больше не нужны предоставляемые услуги, он не может себе позволить лишние расходы, имеющееся оборудование устарело, а на смену пришли новые, более удобные и дешёвые устройства.

Но всё сказанное не имеет большого значения, намного важнее, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет и другие услуги. Ведь провайдер не заинтересован в потере клиента и обязательно постарается его удержать. А несоблюдение обязательных условий может помешать отказаться от сотрудничества с компанией.

Так что нужно сделать?

Как расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть оборудование?

Главное условие отказа от используемых услуг – полное отсутствие долгов. Поэтому необходимо или отдать взятое в аренду оборудование, или купить полученную в рассрочку технику. Иначе отказаться от телевидения и интернета не получится.

Разобравшись с роутерами и ресиверами, следует писать заявление. Оно подаётся двумя способами:

  • лично посетив офис, где подписывался договор оказания услуг;
  • отправив по этому адресу заказное письмо.

Заявить о появившихся желаниях через официальный сайт нельзя. Так же невозможно это сделать по телефону, но, позвонив в службу поддержки, можно получить детальную консультацию по интересующему вопросу.

Ростелеком: заявление на расторжение договора: образец

Единого вида заявлений на отказ от телевидения, интернета или стационарного телефона не существует. Пользователи могут писать его в свободной форме. Но необходимо, чтобы соблюдалось несколько требований по внешнему виду документа:

  1. справа сверху указывается наименование организации – получателя бумаги и руководящее лицо, которое будет рассматривать заявку;
  2. ниже пишется фамилия, имя и отчество заявителя, обязательно полностью;
  3. тут же указывается адрес написавшего и контактные данные (мобильный);
  4. в центре записывается слово «заявление»;
  5. под ним указывается суть просьбы;
  6. в основном тексте документа должен быть указан номер договора, который необходимо расторгнуть и дата, когда это следует сделать;
  7. внизу ставится дата подачи бумаги и подпись с расшифровкой.

Посещение офиса

Описанный выше вариант заявления удобен для отправки заказного письма. Тем, кто готов потерять время и посетить отделение компании, не стоит задумываться о подобных мелочах. Зато стоит подготовиться и собрать нужные вещи:

  • паспорт;
  • договор обслуживания;
  • оборудование, которое необходимо сдать;
  • деньги, если технику придётся выкупать.

Попав к специалисту компании, необходимо сообщить причину визита и предъявить документы и технику. Заявление он заполнит самостоятельно.

Надёжнее всего идти в тот офис, где подключалась услуга, будь то интернет онлайм или городской телефон, в таком случае повышается вероятность получения качественного обслуживания и снижается шанс получить отказ в помощи.

Иные варианты

В отдельных случаях, когда пользователь хочет отказаться от получаемой услуги на 2-3 месяца, можно вместо расторжения воспользоваться блокировкой. Это позволит сохранить услугу, но заметно снизит расходы. При этом абоненту не придётся куда-то идти. Приостановить обслуживание можно по телефону.

Иногда пользователям не удаётся найти договор, который необходимо для отказа от услуги. В подобных ситуациях придётся посетить офис без него.

Сотрудники Ростелеком воспользуются паспортными данными клиента и найдут второй экземпляр документа.

При отсутствии возможности сходить в офис лично, можно поручить это дело близкому человеку. Для этого понадобится оформить на него доверенность. Без доверенности работники провайдера просто не станут его слушать, поскольку он не сумеет подтвердить, что его действия правомочны и совпадают с желаниями абонента.

Возможные сложности и их решение

Разобравшись, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, следует заострить внимание на возможных затруднениях.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

сложность, с которой могут столкнуться клиенты компании, заключается в наличии долгов.

Следует заранее проверять, оплачены ли счета, чтобы визит в офис не оказался бесполезным.

Следующая сложность связана со сдачей оборудования. В некоторых случаях его необходимо выкупить. Это коснётся тех абонентов, которые взяли его с отсрочкой или в рассрочку. Тем, кто арендовал приборы, следует смело сдавать технику обратно. Если её не принимают, требовать письменного объяснения и жаловаться вышестоящему руководству.

Последним нюансом, который необходимо учитывать является связь отдельных услуг. Иногда при отключении интернета может выключиться и телевидение. Или при отказе от телефонной линии может пропасть интернет. Следует уточнять подобные детали заранее.

Источник: https://orostelecome.ru/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom.html

Расторжение договора с Ростелекомом

Заявление о расторжении договора ростелеком

Начиная сотрудничество с компанией Ростелеком, каждый клиент подписывает договор. Так заключается соглашение на любую услугу, будь то телевидение, мобильная связь или интернет. Чтобы от них отказаться, нужно написать заявление о расторжении соответствующего договора. В этом материале предоставлен полный список документов и способов, с помощью которых это можно сделать.

Заявление на расторжение договора

Сначала действительному клиенту компании нужно скачать форму заявления на расторжение договора. Открываем скачанный документ в текстовом редакторе и видим следующее:

В «шапке» заявления уже внесены должность и фамилия лица, которому оно адресуется. Пользователю остается указать свои ФИО и внести в пустые поля следующую информацию:

  • с какого числа он отказывается от услуг компании;
  • номер договора (можно посмотреть в документе, который вы подписывали во время заключения соглашения с Ростелекомом);
  • причины отказа;
  • дату и подпись.

Прежде чем относить документ предоставителю услуг, с тем необходимо полностью рассчитаться. Перечитайте подписанный ранее договор и удостоверьтесь, что не брали у Ростелекома в аренду или рассрочку никакого оборудования. Если все-таки брали, то долг нужно полностью выплатить.

Второй важный момент касается времени расторжения договора. Если в последнем указано, что при отказе от услуг ранее, чем через год, клиент обязуется выплатить компании какую-то компенсацию, придется это сделать. Договор будет расторгнут только после выполнения всех описанных обязательств.

Расторжение договора на интернет

Почему клиент может отказаться от услуг своего провайдера? Скорее всего, из-за того, что реальная скорость интернета сильно уступает той, которую компания гарантировала предоставить. Тут есть один важный нюанс, вызывающий разные недоразумения.

В договоре на поставку интернет-услуг всегда указывается максимальная скорость интернета. Это совсем не означает, что такой она будет всегда. В определенное время суток нагрузка на линии провайдера увеличивается и скорость интернета падает.

Обычно это происходит по вечерам, когда большинство пользователей возвращается домой и с наслаждением «погружается» во всемирную паутину. Из-за перегрузок возможны и всевозможные технические сбои, а не только падение скорости интернета.

Если вы все же решили поменять провайдера в надежде получить более качественные услуги, сначала перечитайте свой договор с Ростелекомом. Если вы брали в аренду роутер, придется вернуть его компании. Приобрели оборудование в рассрочку? Будьте любезны погасить остаток долга!

Расторжение договора на телевидение

Интерактивное телевидение Ростелеком привлекает все больше зрителей. Для обеспечения качества трансляции компания предоставляет отменное оборудование. Не менее соблазнительны и большое количество интересных каналов, а также дополнительные услуги, о которых можно узнать на сайте Ростелеком.

Одна из них — Мультирум. Это услуга, благодаря которой смотреть программы можно сразу на нескольких телевизорах. Услуга Мульскрин позволяет наслаждаться шикарным качеством трансляции на своем ноутбуке или телефоне. Чтобы пользоваться всеми этими благами, клиент при подписании договора получает — обычно в рассрочку — довольно дорогое оборудование: видеосендер и приставку.

Рассрочка чаще всего предоставляется на 36 месяцев. Если клиент отказывается от услуг Ростелекома ранее этого срока, ему, соответственно, придется полностью выплатить оставшуюся сумму. Если перечисленное оборудование было взято в аренду, нужно просто заплатить за пользование им в текущем месяце.

Расторжение договора на телефон

Сейчас практически все пользуются мобильной связью. Соответственно, необходимость в домашнем стационарном телефоне постепенно отпадает, и многие клиенты Ростелекома принимают решение его отключить. Чтобы это сделать, позвоните в техподдержку компании и озвучьте оператору свое требование.

Почти наверняка менеджер тут же предложит эконом-тариф от Ростелеком. С его помощью можно существенно снизить расходы и благодаря этому не отключать домашний телефон. Такой вариант вам тоже не подходит? Тогда проверьте, нет ли на вашем счету задолженности. Если долг есть, рассчитайтесь с компанией с помощью банковской карты и требуйте отключения телефона.

Список необходимых для расторжения договора документов

Скачанную и заполненную ранее форму заявления на расторжение договора необходимо распечатать и отнести в офис компании. К ней следует приложить следующие документы:

  • паспорт;
  • свидетельство о собственности на квартиру (вместе с ксерокопией этого документа);
  • договор купли-продажи, если жилье было вами куплено (+ копия);
  • собственно договор с Ростелекомом.

Выбрать ближайший к вам офис компании можно в списке отделений Ростелекома. Перед визитом обязательно созвонитесь с менеджером. Узнайте, принимают ли в этом отделении заявления на расторжение договоров (в некоторых эту услугу получить нельзя).

Если в представительстве компании заявления принимают, но вам почему-то отказали, обязательно узнайте причину. По закону клиент должен выполнить все условия договора. Затем соглашение можно разорвать. Возможно, представитель Ростелекома укажет как раз на этот момент.

Если никаких препятствующих в юридическом плане обстоятельств нет, а принимать ваше заявление все равно не хотят, жалуйтесь руководству компании в вашем городе. Отправьте в центральный офис заказное письмо и детально изложите в нем суть своей проблемы.

Внимание! Если вы перестали платить за телефон или интернет, договор с предоставляющей услугу компанией автоматически не аннулируется! А вот долги у вас продолжают расти, что очень скоро приведет к необходимости тесно и крайне неприятно общаться с коллекторами.

Не поленитесь, напишите заявление и правильно прекратите свои отношения с Ростелекомом! Также не забудьте: вы можете временно отключить услугу, если планируете надолго уехать. По возвращении ее можно будет снова подключить на тех же условиях.

Источник: https://rostelecom-rt.ru/rastorzhenie-dogovora-s-rostelekomom/

Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование?

Заявление о расторжении договора ростелеком

Один из самых непростых вопросов, с которым сталкиваются клиенты компании — как расторгнуть договор с Ростелеком так, чтобы не остаться с долгом.

Юридически грамотно составленный документ об оказании услуг, десяток неявных условий и особенностей усложняют процесс и портят настроение клиентам.

Однако, зная тонкости и подводные камни, можно расторгнуть соглашение с наименьшими потерями.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет

Больше всего претензий у клиентов именно к интернету – перебои в работе, падение скорости в пиковые часы и ценовая политика нередко вынуждают пользователей писать заявление, чтобы расторгнуть соглашение об оказании услуг передачи данных. Хотя в наш век широкого распространения мобильной связи, всё больше абонентов решаются и отключить домашний телефон, но об этом поговорим отдельно, а пока поговорим об отказе от интернета.

Обратите внимание, что если проблема только в ценнике, и клиент готов продолжать использовать интернет по более низкой цене, то можно попробовать добиться предложения о «непубличном тарифе».

У Ростелеком есть ряд тарифных планов с очень привлекательным ценником, которые предлагают недовольным клиентам, хотя такое происходит не всегда.

Чтобы попытаться снизить цену, потребуется оставить заявление одним из способов:

  • Совершить звонок по номеру 8 800 1000 800 и уведомить консультанта, что хотите расторгнуть соглашение, среди причин указать неоправданно высокую стоимость услуги.
  • Либо на официальном сайте в разделе «Помощь», внутри пункта по услугам интернета, выбрать «Как расторгнуть договор» и заполнить заявление, в разделе «Почему?» надо поставить флажок возле графы «Высокая стоимость».
  • Также можно подать на расторжение договора Ростелеком через личный кабинет lk rt ru, форма мало отличается от представленной на сайте.

Как правило, через пару дней на контактный телефон перезвонит консультант службы поддержки. Если он не предложит «непубличного» тарифа, тогда стоит узнать адрес офиса, в котором можно будет подписать все необходимые документы. Это важно, потому что не всех центрах поддержки есть возможность оформить данную процедуру.

Добровольная блокировка (временное отключение)

Если клиент планирует не использовать интернет 1-3 месяца, то ему поможет услуга Ростелеком «Добровольная блокировка». Значительно проще оформить ее, чтобы не разрывать все существующие соглашения.

«Что она из себя представляет?», — можете спросить Вы.

Пользователь может отключить интернет временно и совершенно бесплатно – на период от 30 до 90 дней, а затем продолжить использование сервиса на прежних условиях.

Расторжение договора с Ростелекомом на интернет и телевидение

Интернет и ТВ вы можете отключать как вместе, так и по отдельности. Здесь главное, на что стоит обратить внимание, — это наличие арендованного оборудования компании.

 Ведь для просмотра телевидения клиенты используют приставку, иногда видеосендер, а при подключении интернета, как правило, берут в аренду (покупают) роутер.

И теперь для того, чтобы разорвать договор с Ростелеком, потребуется выкупить или вернуть взятое в аренду оборудование. Поэтому рекомендуем, уточнить эту информацию в документах условия использования.

Не стоит забывать о неустойке в случае акционных тарифов: если не прошло 12 месяцев с момента подключения акции, то компания пересчитает оплаченные услуги по базовому тарифу.

Поэтому если Вы настроены решительно, то стоит закрыть все задолженности, даже если сотрудники Ростелеком не стали акцентировать на этом внимание, иначе компания начислит пени. Лучше всего прямо на месте попросить сотрудников точно рассчитать наличие и сумму долга и уточнить способ оплаты. Это позволит разорвать соглашение без долгов и лишних нервов.

После того, как абонент проверит наличие задолженности за оборудование, можно отправляться в офис компании. На месте клиент напишет заявление (обязательно от руки) о расторжении договора с Ростелекомом на интернет и/или телевидение, и вернет оборудование, если оно было арендовано.

Как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон

Что касается дом. телефонов, то с ними ситуация проще, так как компания не предоставляет оборудование для телефонной связи. Такой вопрос для пользователя, как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, решается легко — достаточно с паспортом прийти в офис и написать заявление.

При желании абонент может расторгнуть соглашение удаленно, для этого потребуется:

Источник: https://rostelekomlk.ru/kak-rastorgnut-dogovor/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.