+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат средств за непоставленный товар

Содержание

Возврат денег за непоставленный товар по счету

Возврат средств за непоставленный товар

ГК РФ в случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. В случае рассмотрения дела судом, судебные расходы, в том числе оплата государственной пошлины, возмещение расходов на представителя, проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы по совершению исполнительных действий, а также уплата прочих судебных издержек будет возложена на вас. Директор м. п. Претензию получил: « » 2015 г.

Возврат денег за непоставленный товар

Именно поэтому надо соблюдать аккуратность при печати договоров, соглашений, писем и другой корреспонденции, а также бухгалтерских документов (товарных накладных и т.п.), играющих ключевую роль в разрешении возникшего спора. Бухгалтерия Все движения денежных средств отображаются в бухгалтерском учете, это касается и тех денег, что поставщик возвращает за неотгруженный товар.

Внимание Здесь возможны различия в том, что средства могут быть перечислены обратно на расчетный счет покупателя, а могут оказаться внесены в кассу наличными. Проводки и налогообложение операции Предоплата (аванс) согласно нормам ГК РФ, указанным в ст.
487 должна быть возвращена поставщиком, в этом случае несостоявшемуся покупателю приходится каким-то образом отображать все возвраты на расчетный счет своей организации. Особенно это важно при использовании традиционной схемы налогообложения.

Возврат денег за непоставленный товар по оплаченному счету

Если при этом еще присутствует факт неисполнения обязательства, то сторона, права которой нарушены, может оформить требование контрагенту – на то есть письменные основания, что могут выступить доказательствами в суде.

А что делать в том случае, если письменный договор не заключался? Ведь далеко не каждая покупка фиксируется на бумажном носителе, что является скорее исключением, нежели правилом.
Если договора нет, это не означает, что покупателю нечем себя защитить.

Согласно ст.ст.

314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат средств за непоставленный товар, образец претензии поставщику

Общая сумма пени не может превышать внесенную сумму предварительного платежа. Продавец имеет право не уплачивать пени, если он докажет, что непоставка товара связана с обстоятельствами непреодолимой силы (на бытовом уровне называемой форс-мажором), которые представляют собой природные или техногенные катаклизмы (ураганы, смерчи, цунами, землетрясения и т.д.).

Если покупатель, который не получил вовремя товар, обратится с соответствующим требованием к продавцу, что не исполняет надлежащим образом договор, последний обязан удовлетворить требования приобретателя, изложенные им в претензии. В том случае, если между сторонами был заключен договор, то это идеальная ситуация – есть обязанности сторон, есть сроки.

Возврат денег за непоставленный товар счет в 1 с

При рассмотрении вопроса о взыскании неустойки может учитываться та досудебная работа, что проводилась с поставщиком. Если договор не предусматривал ее, а в претензии отсутствуют требования о выплате пеней, то в итоге можно в этой части иска получить отказ.

При сомнениях в правильности составления пакета документов, предъявляемых в суде, на этапе предварительных переговоров лучше воспользоваться услугами опытного юриста, имеющего опыт ведения подобных дел. Доказательная база При составлении искового заявления важно в процессе изложения сути правильно делать ссылки на имеющиеся документы.
Без этого легко получить отказ в требованиях, зато при дотошной подготовке доказательной базы получить положительное решение очень легко.

Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар

статьи:

  • Предупреждающие меры
  • Процедура возврата денежных средств
  • Техническое оформление возврата
  • Практические нюансы налогообложения
  • Возврат денежных средств через суд

Предупреждающие меры Предупреждающие меры Как и для любого другого договора, для договора поставки характерно наличие обязательных к рассмотрению условий, которые способны предотвратить возникновение недоразумений между сторонами в случае нарушения договорённостей.

 договора по типам

В случае просрочки поставки товара обычно стараются решить проблему переговорами с нарушившей договор стороной. Делается это устно при личной встрече или по телефону, а также по электронной почте и заказными почтовыми отправлениями.

Письмо или претензия Несмотря на простоту устных переговоров, ни один телефонный звонок или записанный при личной встрече разговор, невозможно будет предъявлять в качестве доказательной базы.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Так, для ведения учета авансов другим предприятиям обычно используется субсчет 60-2 «Расчеты по выданным авансам». По дебету этого счета отражается перечисление аванса, по кредиту – погашение или списание задолженности. Важно Также возможны и иные проводки:

  • Счет дебет 51, счет кредит 60.01. Основанием для проводки становится банковская выписка и платежное поручение.

В описании указывается получение уплаченных ранее денежных средств от поставщиков и подрядчиков.

  • Счет дебет 51, счет кредит 60.02. Основание то же, а описание – возврат авансовых платежей от поставщиков и подрядчиков.
  • При расчете налоговой базы такие средства не учитываются в ее формировании согласно ст.

    41 и 252 Налогового кодекса РФ. При исчислении вычету НДС с выданных авансов все возвраты приходится учитывать, т.к. фактически никак затрат произведено не было.

    Апреля 2017, 23:20, вопрос №1610403 1 ответ

    • Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине 04 Марта 2012, 22:07, вопрос №3842 3 ответа
    • Как осуществить возврат денег клиенту, если в счете было неверно указано наименование товара, но связаться с клиентом не удается? 18 Февраля 2016, 15:43, вопрос №1149495 2 ответа
    • Сколько времени занимает возврат денег за товар, оплаченный в интернет-магазине? 29 Ноября 2015, 16:56, вопрос №1055299 2 ответа
    • Возврат денежных средств за непоставку товара 15 Марта 2013, 18:02, вопрос №53816 2 ответа

    Смотрите также

    • Оставление апелляционной жалобы без рассмотрения 3 ответа
    • Как и куда подавать апелляционную жалобу на определение суда об отложении судебного заседания? 3 ответа
    • Возмещение суд.

    Фирменный бланк « » г. № директору « » Адрес ПРЕТЕНЗИЯ продавцу за непоставленный товар по оплаченному выставленному счету при отсутствии договора На основании выставленного вами счета № от « » г. на поставку на сумму руб.

    (с учетом НДС), нашей организацией произведена соответствующая оплата. В соответствии со ст.

    435 ГК РФ счет на оплату, выставленный в наш адрес, является офертой — предложением поставить определенную продукцию на определенных условиях.

    Согласно ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т. п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. « » г.

    Источник: http://zakon52.ru/vozvrat-deneg-za-nepostavlennyj-tovar-po-schetu/

    Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар

    Возврат средств за непоставленный товар
    (1 1.00 из 5)
    Loading…

    Договор поставки только на первый взгляд кажется достаточно простой сделкой, не требующей особого внимания от сторон.

    На практике именно при заключении и выполнении договоров поставки возникает наибольшее количество недопониманий и конфликтов (в сфере хозяйственных правоотношений).

    Достаточно распространённой является и ситуация, при которой одна из сторон не выполняет ключевую функцию (обязанность) по договору поставки – не предоставляет оговоренный товар.

    Порядок действий в такой ситуации является обязательным к ознакомлению для любого лица, заключающего договор поставки.

    Предупреждающие меры

    Как и для любого другого договора, для договора поставки характерно наличие обязательных к рассмотрению условий, которые способны предотвратить возникновение недоразумений между сторонами в случае нарушения договорённостей.

    К таким обязательным условиям при заключении договора поставки следует отнести:

    • достаточно детальная характеристика предмета поставки (например, если это строительные материалы – их количество, вид, характеристики, форма поставки и т.д.);
    • сроки отгрузки товара после поступления предоплаты (в случае наличия такой предоплаты по условиям сделки);
    • стоимость товара (указать необходимо стоимость товара за всю партию или за единицу);
    • качественные характеристики поставляемого товара.

    Если говорить о сроках отгрузки товара, то именно в этой сфере существует достаточно большое поле для манипуляций со стороны поставщика. Поэтому к срокам отгрузки поставляемого товара необходимо отнестись с особой тщательностью.

    Также достаточно весомым является правильное указание стоимости товара. Юристы считают, что более «правильным» является указание цены за единицу товара. В таком случае, если поставщик решил отгрузить только часть товара, предусмотренного договором, есть возможность оплатить исключительно этот товар.

    Внимание к таким условиям договора поставки на этапе его заключения позволит предупредить ситуацию с невыполнением договора.

    Процедура возврата денежных средств

    Традиционно в случае неосуществления поставки товара сторона, которая должна была его получить, начинает телефонные или личные устные переговоры с провинившейся стороной.

    Такие переговоры бывают достаточно эффективными, если неосуществление поставки произошло не по вине поставщика.

    Однако в случае умышленного невыполнения договора поставки устные переговоры не могут быть доказательной базой.

    В случае внесения предварительной оплаты за заказанный товар целью заказчика является именно возврат денежных средств. Процедуру такого возврата условно можно распределить на несколько этапов:

    • устные переговоры с поставщиком;
    • отправка письменной претензии поставщику;
    • подача судебного иска и судебный процесс (факультативный этап);
    • возврат денежных средств.

    Подача иска и судебный процесс указан как факультативный этап в связи с тем, что необходимость в решении вопроса непоставки через суд возникает не всегда. Первое, что необходимо сделать контрагенту по сделке, если он не получил товар – отправить письменную претензию.

    Техническое оформление возврата

    Суд предъявляет определённые требования к доказательной базе по рассматриваемым делам.

    Именно поэтому для того, чтобы отправленная поставщику претензия использовалась как доказательство в суде, она должна быть оформлена надлежащим образом.

    Основные требования к форме и сути претензии при неосуществлении поставки следующие:

    • обязательная письменная форма и отправка претензии по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
    • наличие ссылок на положения договора и бухгалтерские документы (платёжные поручения и товарные накладные должны быть обязательными приложениями к письму);
    • ссылки на законодательные акты, которые регламентируют действия сторон в подобной ситуации;
    • сумма, которую сторона считает надлежащей к возврату по договору (включая сумму неустойки в случае её выставления);
    • срок выполнения требований, заявленных в претензии.

    Необходимо отметить, что копии платёжных поручений и товарных накладных необходимо прилагать в виде обычной копии (можно нотариально заверенной). Оригиналы не рекомендуется прилагать в связи с тем, что стороной они могут быть не возвращены.

    Ссылки на законодательные акты не являются обязательными. Сторона договора может быть неподкованной юридически, однако своих прав на надлежащее исполнение договора она при этом не теряет. Однако ссылки на законодательные акты помогут убедить недобросовестную сторону договора в своей правоте.

    Не менее важным документом, необходимым для возврата денежных средств является заявление на возврат денег. Именно этот документ является основанием технически для бухгалтера предприятия-поставщика провести возврат денежных средств на счёт заказчика.

    Заявление о возврате денежных средств также должно быть обосновано платёжными поручениями и товарными накладными.

    Практические нюансы налогообложения

    Технически со стороны бухгалтерии с целью налогообложения могут быть использованы такие типы «проводок»:

    • счет дебет 51, счет кредит 60.01. Основанием для проводки становится банковская выписка и платежное поручение (в описании указывается получение уплаченных ранее денежных средств от поставщиков и подрядчиков);
    • счет дебет 51, счет кредит 60.02 (основание то же, а описание – возврат авансовых платежей от поставщиков и подрядчиков).

    При расчете налоговой базы такие средства не учитываются в ее формировании согласно ст. 41 и 252 Налогового кодекса РФ. При исчислении вычету НДС с выданных авансов все возвраты приходится учитывать, т.к. фактически затрат произведено не было.

    Возврат денежных средств через суд

    Если подача претензии и заявления о возврате денежных средств не возымело должного эффекта, сторона имеет право на защиту своих прав и интересов в судебном порядке.

    Исковое заявление подаётся в арбитражный уд с соблюдением общих правил подсудности.

    К исковому заявлению необходимо приложить доказательства, которые свидетельствуют о праве на взыскание денежных средств (их возврат).

    В качестве основных доказательств следует рассматривать:

    • договор поставки, подписанный обеими сторонами;
    • платежные поручения;
    • товарно-транспортные накладные;
    • копии претензии и заявления о возврате (с доказательствами получения претензии контрагентом);
    • другие бухгалтерские документы.

    Также в некоторых случаях суд может взять во внимание такие доказательства как показания свидетелей. Однако в договоре о взыскании денежных средств по договору поставки основными доказательствами являются именно бухгалтерские документы.

    После рассмотрения дела по сути суд принимает решение об удовлетворении или отклонении иска. В случае удовлетворения иска решение считается обязательным к исполнению с момента его принятия.

    Технически процесс возврата денежных средств за непоставленный товар не является сложным процессом и может быть осуществлён стороной договора без дополнительного юридического сопровождения. Вмешательство юридического консультанта необходимо только в случае обращения в суд.

    Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-nepostavlennyj-tovar.html

    В течение какого времени поставщик обязан вернуть деньги за непоставленный товар

    Возврат средств за непоставленный товар

    Если при этом еще присутствует факт неисполнения обязательства, то сторона, права которой нарушены, может оформить требование контрагенту – на то есть письменные основания, что могут выступить доказательствами в суде.

    А что делать в том случае, если письменный договор не заключался? Ведь далеко не каждая покупка фиксируется на бумажном носителе, что является скорее исключением, нежели правилом. Если договора нет, это не означает, что покупателю нечем себя защитить. Согласно ст.ст.

    314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

    Как вернуть деньги за недоставленный, но оплаченный товар?

    Но прошло уже 3 месяца с момента перечисления денег. Ответ: Вам необходимо отправить письменную претензию имя компании-владельца интернет-магазина (адрес этой компании ее данные и реквизиты вы должны найти на сайте интернет-магазина).

    Возврат денег за непоставленный товар (или поставка товара) Счет мы оплатили. Прошло два месяца. По телефону поставщик несет всякие отговорки. Официально никаких ответов не дает. Деньги возвращать отказывается и кормит завтраками. Форма собственности поставщика ООО.

    Примерно такая же ситуация еще с одним поставщиком, но теперь уже Индивидуальный предприниматель.

    Оба поставщика находятся в разных с нами регионах.

    Как вернуть деньги от поставщика за непоставку товара

    Возврат денег за непоставленный товар возможен, но только сроки во многом будут зависеть от условий заключенного договора, а иногда и от его наличия. В случае его отсутствия спор решается согласно норм законодательства.

    Как покупателю защитить себя в данном случае? В любом сложном конфликте между сторонами договора наиболее эффективную помощь вам окажут юристы – это их хлеб, этому они учатся всю свою жизнь.

    Только во втором случае я бы как осторожно написала, чтобы счет нигде не высветился, чтобы потом можно было повернуть на НО.Это как раз доказывать не надо — в платежном поручении это уже «доказано»: «Предоплата за **** по счету № *** от ***»

    Источник: http://yuridicheskaya-praktika.ru/v-techenie-kakogo-vremeni-postavshhik-obyazan-vernut-dengi-za-nepostavlennyj-tovar/

    Возврат денежных средств за непоставленный товар наличными

    Возврат средств за непоставленный товар

    • назначить новый срок;
    • расторгнуть договор купли-продажи и возвратить ранее уплаченные средства, а также неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% от уплаченной суммы.

    Важно! Размер пени не может превышать аванса либо стоимости товара в ситуации со стопроцентной предоплатой. Рассмотрим порядок действий такого покупателя: 1. Обращение с письменной претензией к продавцу. Документ должен содержать Ф. И. О.

    , контактные данные, требования, правовое обоснование, дату и подпись. Заявление подают одним из трех способов:

    • лично;
    • по почте заказным письмом;
    • по электронной почте.

    2. У продавца на рассмотрение претензии есть 10 дней.По истечении этого срока, если деньги не возвращены, покупателю следует обращаться в суд.

    Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

    Так, для ведения учета авансов другим предприятиям обычно используется субсчет 60-2 «Расчеты по выданным авансам». По дебету этого счета отражается перечисление аванса, по кредиту – погашение или списание задолженности. Также возможны и иные проводки:

    • Счет дебет 51, счет кредит 60.01. Основанием для проводки становится банковская выписка и платежное поручение. В описании указывается получение уплаченных ранее денежных средств от поставщиков и подрядчиков.
    • Счет дебет 51, счет кредит 60.02. Основание то же, а описание – возврат авансовых платежей от поставщиков и подрядчиков.

    При расчете налоговой базы такие средства не учитываются в ее формировании согласно ст.
    41 и 252 Налогового кодекса РФ. При исчислении вычету НДС с выданных авансов все возвраты приходится учитывать, т.к. фактически никак затрат произведено не было.

    Как составить претензию на возврат денег за непоставленный товар

    Важно В некоторых случаях после устного согласования вопроса о возврате достаточно подачи подобного заявления, являющегося для бухгалтерии поставщика документом-основанием для перечисления средств обратно на расчетный счет покупателя.

    Смотрите видео о взыскании убытков при неисполнении договора поставки Не договорились мирно Не всегда даже письменные претензии удовлетворяются полностью и своевременно. При отсутствии нужной покупателю реакции со стороны продавца обычно переходят к этапу, когда подается иск в судебные инстанции для получения возможности принудительно взыскать образовавшуюся задолженность.

    Этот шаг менее приемлем для виновной стороны, поскольку в судебном порядке взыскивается не только стоимость непоставленного товара. но и штрафы, пени, а также судовые издержки.

    Внимание Так же обратите внимание, что согласно пункту 3 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной платы за каждый день просрочки выполнения своих требований по поставке товара, начиная с даты в которую наступил срок поставки до даты фактической поставки или возврата предоплаты. Но в любом случае размер неустойки не может превышать сумму предварительно оплаченного товара. Так же если в связи с задержкой в поставке товара, потребителю был причинен убыток, покупатель вправе требовать с продавца возмещение таких убытков, на основании абзаца 4 пункта 2 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей». Т.е., если срок поставки существует только на словах, и если договоренность соблюдена не была, покупатель имеет право предъявить продавцу письменное требование, которое должно быть исполнено строго в течение 7 дней.

    Если продавец не исполнил свое обязательство по поставке и в этот срок, то покупатель имеет право начать расчет пени за каждый день просрочки.

    Какие способы есть у покупателя для защиты своих прав? Можно выделить три основных способа:

    • Устная договоренность с продавцом;
    • Оформление претензии;
    • Судебная защита.

    Если попытки договориться с продавцом успехом не увенчались, претензии также оставлены без внимания, то остается прибегнуть к универсальному способу защиты – через суд.
    Возврат денежных средств, в том числе неустойка и т.п. При ведении бухгалтерского учета наиболее важными считаются первичные документы, т.е.

    бумаги являющиеся основанием для всех проводок, в том числе, перечислений денег с одного банковского счета на другой, причем независимо от того, кто именно является их собственником.

    Так, при расторжении договора поставки бухгалтеру для осуществления возврата средств на расчетный счет покупателя помимо самого соглашения о прекращении сотрудничества нужно еще и заявление на возврат денег. Без него, как правило, никто предоплату не возвращает.

    В подаваемом заявлении покупатель может указать не только само требование о возврате всей перечисленной ранее суммы, а еще и привести калькуляцию неустойки, требуемой к оплате вместе с основным долгом. Все это может быть оформлено в виде претензии или в качестве приложения к ней.

    Внимание Если вы сомневаетесь, правильно ли собран пакет документов, лучше всего обратиться к услугам юриста, который имеет опыт в подобных процедурах и корректно представит в суде ваши интересы.

    Как составить претензию — образец Для оформления требования на возвращение денежных средств за не поставленную продукцию нет установленных образцов или бланков. Важно соблюдать в нем следующие нормы:

    • Указать актуальные данные сторон;
    • Дату оформления продажи;
    • Перечислить услуги или изделия, которые не поставленный;
    • Указать сумму, которую поставщик должен уплачивать;
    • Предъявить требование на удовлетворение объявленных позиций;
    • Поставить число и подпись.

    Для того, чтоб потребителям было удобнее составлять свою жалобу, мы представим образец ее написания: Скачать образец претензии Исковое заявление о возврате денежных средств — образец Иск подается покупателем при неудовлетворении поданного требования о возвращении денежных средств за не поставленную продукцию в указанный срок. Иск составляется по установленным нормам на листе А4.

    Как вернуть деньги за товар который вы оплатили но вам его не привезли? По закону если вы оплатили деньги за товар который вам должны будут привезти, вы должны заключить с продавцом договор купли продажи, где должно быть условие о том, что вы вносите предоплату в определенном проценте или полностью, так же в договоре должна быть указана точная дата в которую вам продавец обязан привезти товар. Не обязательно у вас на руках должен быть договор в классическом виде на несколько листов, конечно хорошо, если именно такой договор у вас будет на руках, но вполне хватит простой квитанции которая подтверждает факт оплаты и в которой указана дата доставки товара. В любом случае, у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт оплаты товара и дату в которую товар вам должен быть доставлен.

    Источник: http://02zakon.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-nepostavlennyj-tovar-nalichnymi/

    Как вернуть деньги за непоставленный товар?

    Возврат средств за непоставленный товар

    Процедуру и порядок возврата денежных средств за непоставленный товар регламентируют действующие нормы Закона «О защите прав потребителей». Согласно ему, потребитель, не получивший товар в оговоренные сроки и на условиях, о которых говорилось до заключения сделки, вправе рассчитывать на возврат денег за него.

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: как выглядит процедура возврата денежных средств в случае, если продавец вовремя не доставил заказанный товар? как разрешить конфликтную ситуацию в претензионном порядке? что делать, если получить деньги так и не получилось? Ответы на эти и многие другие вопросы ищите в этой статье.

    Процедура купли-продажи, а также регулирование взаимоотношений между продавцом и покупателем регламентируется нормами Закона «О защите прав потребителей». Согласно ему, каждый акт купли-продажи (сопровождающийся составлением договора или же без него) считается заключением сделки, в ходе которой каждая сторона наделяется рядом прав и обязательств.

    Так, сделкой купли-продажи может считаться:

    • приобретение какого-то продовольственного/непродовольственного товара или услуги (например, стрижка в салоне) в магазине, в подтверждении заключения которой покупатель получает чек или квитанцию. Никак иначе такая сделка не документируется;
    • приобретение/ оформление заказа на поставку какого-то товара/услуги, сопровождающийся составлением и подписанием письменного договора. В нем, как правило, оговариваются все условия сделки (сроки, стоимость, размер пени в случае нарушения сроков поставки), несоблюдение которых чревато последствиями.

    Так, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель, в случае нарушения продавцом одного из пунктов договора, может рассчитывать на:

    • замену выбранного товара на аналогичный товар, который есть в наличии;
    • договоренность с продавцом, а именно: дождаться, пока нужный товар появится на складе;
    • возврат полной стоимости товара, если нет желания ждать, пока товар появится в наличии.

    О том, как выглядит процедура возврата товара в случае, если продавец нарушил сроки поставки товара, читайте в следующем разделе.

    Процедура возврата

    Как было выяснено в предыдущем разделе, право покупателя на возврат денежных средств, в случае неисполнения продавцом своих договорных обязательств, регулируется Законом «О защите прав потребителей».

    Что касается порядка получения денежных средств, то он зависит от способа фиксации следки купли-продажи. Так:

    • если продавец и покупатель заключили договор на поставку какого-то товара, то в случае нарушения одного из его условий сделки, покупатель сможет с легкостью отстоять свои права и потребовать от продавца исполнения обязательств, предусмотренных договором на этот случай;

    Так, в соответствии со статьей 23 Закона, если при заключении договора покупатель внес авансовый платеж, продавец должен доставить товар в строго в обозначенные сроки.

    Если он этого не сделает, покупатель может потребовать вернуть аванс и отказаться от товара или же перезаключить договор и назначить новые сроки его поставки (с уменьшением стоимости товара или уплатой пени или неустойки, если в следствии несвоевременной доставки заказа он понес какие-то финансовые потери).

    Размер пени за каждый день просрочки доставки товара, по закону, составляет 0,5% от его стоимости. Начисление начинается со следующего после крайней даты поставки дня, а заканчивается, когда покупатель получает желаемое (товар и возвращенные деньги).

    В отдельных случаях продавец может избавиться от необходимости уплачивать штрафные пени, если сможет подтвердить наличие непреодолимой силы, помешавшей вовремя поставить товар.

    Для того, чтобы требования покупателя до договору, условия которого нарушил продавец, были удовлетворены, потребуется составить письменное ходатайство, в котором будет четко изложена суть недовольства и пункты, которые следует удовлетворить.

    • если же продавец и покупатель не заключали письменного соглашения на поставку товара, в силу вступают статьи 314 и 457 Гражданского Кодекса РФ. Согласно ему, если между продавцом и покупателем была заключена устная договоренность, то в случае её несоблюдения, покупатель должен подать претензию, которую продавец обязан удовлетворить в семидневный срок;

    Если же продавец откажется удовлетворить требования полученного ходатайства в течение недели или же намеренно продолжит затягивать сроки, у покупателя не останется другого выхода, кроме как обратиться в суд, предварительно позаботившись о составлении искового заявления.

    Составление претензии

    Независимо от типа заключения сделки купли-продажи, для возврата денежных средств за непоставленный товар покупатель должен направить продавцу письменное заявление, в котором будет изложено вышеупомянутое требование (возврат денег + уплата пени/неустойки, предусмотренной по Закону/договору).

    При её составлении следует учитывать следующие структурные и содержательные особенности:

    • Реквизиты сторон (фамилия, имя, отчество, юридический адрес продавца и адрес проживания покупателя, контактная информация (телефон, адрес электронной почты);
    • Описание сути подачи заявления, с указанием наименования  и стоимости товара, оговоренных сроках его доставки и другой значимой информации;

    Не лишним будет упомянуть о наличии дополнительной документации, подтверждающий указанные данные (чеки, квитанции, договор и проч.).

    • В части «Требования» излагаются требования к продавцу (возврат денег, выплата суммы начисленных пеней и т.д.);

    При выдвижении требований  важно ссылаться на соответствующие законодательные нормы, которые подтвердят их правомерность.

    • В самом конце проставляется дата подачи заявления, а также личная подпись заявителя.

    Обращение в суд

    Выбор судебной инстанции напрямую зависит от стоимости иска. Так:

    • Если стоимость заявленных требований, составляющих стоимость иска, составит менее пятидесяти тысяч рублей, исковое заявление придется подавать в мировую судебную инстанцию;
    • Если стоимость заявленных требований, составляющих стоимость иска, составит более пятидесяти тысяч рублей, исковое заявление следует подавать в районную судебную инстанцию.

    Источник: http://zpp.help/vozvrat-tovara/kak-vernut-dengi-za-nepostavlennyj-tovar.html

    Возврат денег за непоставленный товар

    Возврат средств за непоставленный товар

    В большинстве случаев, товарный оборот сопровождается предоплатой, когда покупатель вносит часть средств загодя, а оставшаяся сумма перечисляется после получения продукции. На практике партия не всегда следует за авансовым платежом. Причины могут быть различными от сознательного бездействия отправителя, до проблем во время транспортировки.

    В любом случае ответом служит претензия на возврат денежных средств за не поставленный товар. С ней к партнерам по сделке, вправе обратиться частные и юридические лица.

    Ответчиком выступают магазины, торгово-промышленные организации, частные предприниматели.

    Действующие нормы обязывают их вернуть деньги в сжатые сроки, но для этого пострадавшая сторона должна как можно раньше приступить к активным действиям.

    Процедура

    Процесс выполняется в несколько этапов, каждый из которых предполагает различное количество сопроводительных бумаг и вовлеченных лиц:

    1. Для начала покупатель пробует вернуть средства путем личных переговоров с поставщиком. Он связывается с ним, обговаривает вопрос и при отсутствии разногласий аванс возвращается. Обе стороны при этом подписывают бланк, указав отсутствие взаимных претензий;
    2. Если попытка личного диалога оказалась неудачной, возврат средств за не поставленный товар осуществляется при помощи письменного обращения. Адресатом претензии выступает руководство организации, обязанное дать письменный ответ в течении 30-ти дней;
    3. Дальше к делу подключается «Роспотребнадзор», куда потерпевшая сторона также обращается с заявлением. На ответ его представителям также отводится месячный срок;
    4. Если действия ведомства не приносят желаемого результата, заявитель идет в суд с иском, после чего начинается разбирательство.

    Как составить претензию

    Никакие устные разговоры или телефонные контакты не являются доказательствами (если они, конечно же, не были записаны).

    Поэтому покупатели, которым не удалось дождаться товарной партии, либо пришла с нарушением всех сроков и потеряла актуальность, должны как можно скорее обратиться ко второй стороне с письмом.

    Какой-то определенной формы оно не имеет, но при этом отправитель должен придерживаться определенных правил, а именно:

    • Претензия составляется в 2-х экземплярах на листах А4. Компьютерный формат предпочтительнее версии написанной от руки;
    • В заголовке указываются личные сведения и данные адресата (магазин, организация, ИП);
    • В основной части, озаглавленной «Претензия» указываются обстоятельства, определившие запросить возврат денежных средств за не поставленный товар. Обязательно приводятся выдержки из соглашения купли/продажи (если таковой имеется). Без договора вернуть аванс будет намного сложнее;
    • В заключительной части идет список прилагаемых документов, ставится подпись и дата.

    Письмо пишется в подчеркнуто деловой форме. Исключается ненормативная лексика и угрозы, а указанные цифры должны иметь фактическое подтверждение (накладные, квитанции, поручения).

    Затем заявление отправляется адресату в форме «заказного письма», что подразумевает уведомление о вручении, обязывая получателя разрешить ситуацию в установленный законом срок. Так же обращение можно передать лично или через доверенное лицо.

    Сроки возврата

    Поставщик, не сумевший или не пожелавший вовремя доставить обговоренную продукцию и получивший претензию от второй стороны, обязан осуществить возврат денег за не поставленный товар в предельно сжатые сроки.

    Закон отводит на это 10 дней (30 дней, если обе стороны соглашения являются индивидуальными предпринимателями), просрочка влечет за собой пеню в размере 3% от общей суммы, причем она начисляется ежедневно.

    Важно

    Единственным исключением служит перечисление через банк, что увеличивает период до 40 дней (дополнительный месяц дается банку, но не продавцу!). Первоначально избранная форма расчета (наличные, банковская карта) остается без изменений.

    Возврат при удаленной торговле

    Ситуация немного меняется, если речь идет о дистанционной торговле, регулируемой особыми правилами. Здесь чтобы получить возврат денег за не поставленный товар, предварительно необходимо установить его текущее местонахождение. Естественно сроки при этом сдвигаются.

    Обычно продукция находится на складе или у доставщика, чью роль нередко выполняют посреднические фирмы. Это самый сложный вариант, при котором нужно дождаться партии или изделия и уже затем, в недельный срок отправить его обратно. Альтернативой выступает отзыв товара представителями магазина, о чем их нужно попросить. Некоторые поставщики охотно идут навстречу клиентам.

    Внимание

    Иногда товар безвозвратно теряется в дороге. Поиск осуществляется совместными усилиями, а по итогу получатель или соглашается принять продукцию, либо возвращает ее поставщику, забирая деньги. Разбирательства между отправителем и сервисом доставки его не касаются.

    Как вернуть через суд

    В самом крайнем случае, когда заявление на возврат денег за не поставленный товар остается без ответа, решающим фактором становится судебное разбирательство. Образец иска практически полностью копирует претензию, а результатом становится выплата поставщиком причитающейся суммы, плюс пеня, неустойка и судебные издержки.

    Адресатом заявления выступает Арбитраж, разбирающий споры по месту регистрации отвечающей стороны. Во время заседания от истца требуются документальные доказательства своих доводов в виде договоров, накладных, квитанций, товарных чеков.

    Источник: http://svoyurist.com/obrazcy-dokumentov/vozvrat-deneg-za-nepostavlennyjj-tovar

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.