+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Проверка от защиты прав потребителей

Отдел по защите прав потребителей проверка организации

Проверка от защиты прав потребителей

Федеральная служба осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и иными организациями.

История История государственного санитарно-эпидемиологического надзора, как системы мер, направленных на предупреждение инфекционных заболеваний и улучшение санитарного состояния страны, началась с Декрета Совета Народных Комиссаров РСФСР от «О санитарных органах Республики» 15 сентября 1922 г.

С этого времени в стране началось создание сети специализированных санитарно-профилактических учреждений — санитарно-эпидемиологических станций.

  • Что проверяет общество по защите законодательно установленных прав покупателей?
  • Как часто вышеуказанный орган проводит проверки?
  • Правила взаимодействия с проверяющим сотрудником из общества по ЗПП

Что проверяет общество по защите законодательно установленных прав покупателей? Как покупателю (клиенту), так и продавцу следует знать, какими именно правами они обладают, чтобы при необходимости защитить свою позицию в споре как с противной стороной, так и со сторонними организациями.

Важно

Как следует из статьи 45 Закона о защите прав потребителей, проводить проверки такие организации в самом деле имеют право.

Официальный портал неклиновского района

Чтобы не попасться на удочку мошенников, выдающих себя за представителей общества защиты прав потребителей, будьте предельно внимательны: требуйте у его представителя удостоверение и паспорт.


Убедитесь, что организация, на которую ссылается ее «представитель», действительно существует. Таким образом, наиболее безопасным для предпринимателя вариантом в ситуации защиты прав потребителей являются превентивные меры.

Проще всего постараться предотвратить возникновение жалоб потребителей, чтобы не волноваться по поводу проверок и других неприятных последствий.

Инспекции по правам потребителей санкт-петербурга

Внимание

Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров? Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге, является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзор), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара, по адресу: 191025, Санкт-Петербург, ул.

Стремянная, д. 19, а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора в Кировском, Красносельском и Петродворцовом районах(198095, ул.
Оборонная, д. 37).

Защита прав потребителей

Покупатель имеет право убедиться в том, что товар надлежащего качества, для чего он имеет право проверить наличие сертификата качества на товар, гигиенического сертификата или их надлежащим образом заверенных копий или иных заменяющих сертификаты документов;3.

Покупатель имеет право получить информацию:об изготовителе товара;• о соответствии товара тем или иным стандартам;• о потребительских свойствах товара;• о правилах безопасного пользования товаром;• о гарантийном сроке на товар;• о сроке службы и сроке годности товара;• о цене и условиях приобретения товара.Все эти сведения должны быть указаны в инструкции или на упаковке товара на русском языке.
4. Покупатель имеет право получить информацию о наименовании товара, сорте, цене за единицу веса или единицу товара и т.п.
Данная информация должна быть написана на ценниках товара;5.

Адреса роспотребнадзор в санкт-петербурге

По результатам проверки общественные объединения потребителей могут оформить АКТ.Затем этот акт они могут направить в соответствующие государственные контролирующие органы или их территориальные подразделения для правовой оценки.

Давать правовую оценку действий предпринимателей (например, составлять протоколы) и налагать административные взыскания (например, штрафы) общественные организации потребителей НЕ ИМЕЮТ ПРАВО.

• Кроме того, общества потребителей НЕ ИМЕЮТ ПРАВО:• изымать какие-либо документы или товар;• проверять наличие санитарных книжек у продавцов;• давать правовую оценку каким-либо документам, в том числе сертификатам качества, гигиеническим сертификатам, лицензиям, патентам, свидетельствам и т.

п.;• давать правовую оценку акцизным маркам на товаре;• производить контрольные закупки. Эти полномочия даны различным государственным органам.
31.

Что проверяют общества защиты прав потребителей?

О структуре федеральных органов исполнительной власти» постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. № 612 внесены изменения, в том числе, в постановление

Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г.

№ 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и постановление Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «

Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании Положения, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г.

№ 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке.

Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Покупатели и представители обществ потребителей НЕ ИМЕЮТ ПРАВА заходить внутрь торговых и складских помещений, заходить за прилавок как на рынке, так и в магазине.

Продавец вправе их туда не допускать. Место покупателя- по другую сторону прилавка! Для закрепления материала, изложенного в разделе 7, рассмотрим нижеприведённый пример.

Пример № 3Продавец Лариса Николаевна (далее Л.Н.) торгует на выносном лотке продуктами питания. Некто подходит к Л.Н. и просит взвесить 1 кг конфет.

Л.Н. взвешивает товар, берёт деньги и передаёт товар покупателю.

Некто объявляет, что он является членом общества защиты прав потребителей, только что произвёл контрольную закупку и хочет самостоятельно произвести перевешивание товара. Л.П.:- Здравствуйте, уважаемый (правило 1). Предъявите, пожалуйста ваши документы (правило 2).Л.П.

Иногда представители обществ потребителей производят контрольные перевешивания.

Эти действия незаконны. Их права в этом направлении определены пунктами «Порядка осуществления Государственного метрологического надзора за количеством товаров, отчуждаемых при совершении торговых операций», утверждённых Постановлением Госстандарта России от 8 февраля 1994 г.

№ 8, который гласит: 1.7. Проверки могут быть самостоятельными, осуществляемыми только органами Государственной метрологической службы, и совместными, проводимыми совместно с другим (другими) контрольно-надзорным органом (Госторгинспекцией, Санэпидемнадзором и др.). 1.8.

Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Невском и Красногвардейском районах Главный государственный санитарный врач по Невскому и Красногвардейскому районам Воденко Андрей Всеволодович 193029, Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д.

123 (812) 412-56-12 Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Приморском, Петроградском, Курортном и Кронштадтском районах Главный государственный санитарный врач по Приморскому, Петроградскому, Курортному и Кронштадтскому районам Волкова Галина Федоровна 197198, Санкт-Петербург, Большая Пушкарская, д.

18 (812) 232-80-81 Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Кировском, Красносельском, Петродворцовом районах Главный государственный санитарный врач по Кировскому, Красносельскому, Петродворцовому районам Нефедова Анна Геннадьевна 198095, Санкт-Петербург, ул.

Проверки могут быть плановыми (периодическими), внеплановыми (внеочередными) и повторными.Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в 3 года в соответствии с графиком проведения проверок соблюдения метрологических правил и норм, составляемым органом Государственной метрологической службы.

Внеплановые проверки проводятся по инициативе потребителей продукции, органов местного самоуправления, общества защиты прав потребителей, торговой инспекции или других контрольно-надзорных органов, а также по усмотрению самого органа Государственной метрологической службы.

Повторные проверки проводятся в целях контроля выполнения предписаний органов госнадзора, полученных предприятием после проведения предыдущей проверки.

Таким образом, общество потребителей может только ставить вопрос о проведении такого рода проверок, но не проводить их.32.

Источник: http://zakon52.ru/otdel-po-zashhite-prav-potrebitelej-proverka-organizatsii/

Что может проверить защита прав потребителя

Проверка от защиты прав потребителей

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом.

В этом случае другая стороны может обратиться за поддержкой в общество защиты прав потребителей. Назначение таких обществ, как следует из названия, – следить за соблюдением положений Закона о защите прав потребителей и прочих нормативных актов.

Если общество выявит какие-либо нарушения, оно вправе прибегать к предусмотренным законодателем мерам, призванным восстановить справедливость.

Внимание

На вопрос о том, что проверяют защита прав потребителей обычно отвечает следующим образом: уголок потребителей. В уголке потребителей на видном месте должны находиться правоустанавливающие документы, а также книга отзывов и предложений.

Согласно уставным документам, они вправе заниматься разработкой требований к товарам и услугам.

Загрузка страницы

  • советуем Вам не подписывать никаких документов, бумаг, содержащих пробелы или иные возможности последующей корректировки и дополнения;
  • в случае составления акта (иного подобного документа), содержащего информацию о каких-либо нарушениях и представления его Вам для подписания, советуем сделать в нем отметки и указания, отражающие Вашу позицию и видение происходящего;
  • не рекомендуем предъявлять общественным проверяющим никакие иные документы, кроме тех, которые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей положено показывать каждому потребителю (покупателю, клиенту) (в соответствии с главой 1 Закона РФ «О защите прав потребителей), а также не передавать проверяющим товары, образцы и прочее.
  • Следуя этим простым рекомендациям, Вы добьетесь сразу нескольких целей.

Проверка обществом защиты прав потребителей

На практике нередко бывают случаи, когда к индивидуальным предпринимателям или в организации, занимающиеся деятельностью, связанной с непосредственным общением с клиентами (например, сфера торговли и услуг) приходят проверяющие, представляясь сотрудниками общественных организаций по содействию защите прав потребителей. Они начинают проверять деятельность организации и пытаются выяснить, имеются ли нарушения требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей».
Подобные проверяющие могут даже специально провоцировать конфликтные ситуации, чтобы зафиксировать кажущиеся нарушения. По результатам такой проверки данными лицами обычно составляется Акт, содержащий указания на необходимость устранения выявленных недостатков и иные «рекомендации и предложения» (представить отчет об устранении недостатков, пройти переподготовку сотрудников на курсах и т.д.).

Что не могут проверять общества защиты прав потребителей

Под Потребителем подразумевается ФИЗИЧЕСКОЕ лицо, приобретающее (или имеющее намерение приобрести) товар исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Под РОЗНИЧНОЙ торговлей подразумевается продажа товара Потребителям (исключительно, ПОТРЕБИТЕЛЯМ, т.е. только физическим лицам для их личных (бытовых) нужд).

Таким образом, продажа товара любому иному лицу — НЕ потребителю (юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю) НЕ является розничной торговлей и, соответственно, действие Правил торговли в целом и, Правил торгового обслуживания в частности на такие отношения не распространяется. Следует знать, что общественные организации потребителей при осуществлении проверок НЕ обладают правами государственных органов власти, и НЕ обладают правами, которыми наделен любой потребитель в отдельности.

Что проверяет защита прав потребителей

Поставьте у себя на будущее видеорегистратор, В 10000 запросто уложитесь и избавитесь от неожиданностей:)) )ЗЫ: Набейте в гугле «видеонаблюдение» Мой совет отстегните что с вас требуеться иначе потеряете все не хамейте .

Скупой платит дважды В магазине часто бывает ,что нет сдачи Я не заморачиваюсь. Просто иду и меняю. И считаю, что это правильно. Пресс-секретарь Общества защиты прав потребителей ОЗПП Виктория Роменская сообщила Аргументам.

ру , что ОЗПП обратилось в Минздравсоцразвития с требованием проведения проверки на предмет наличия в медицинских учреждениях страны оборудования и… Можно кассира нахуй смело посылать! Сдача у них есть всегда, дурят просто.

Проявите настойчивость, я всегда говорю-не моя проблема, что вы не подготовились к работе. Действует, правда, настроение у обеих подпорчено Не знаю, но со мной эти уловки кассиров не проходят.

Что может проверять защита прав потребителей

Более того, они имеют право направлять предложения об изменении законов и нормативных правовых документов РФ и о улучшении качества товаров и услуг в федеральные органы исполнительной власти, а также предлагать отозвать товары с внутреннего рынка. Внесение предложений о привлечении к ответственности лиц, которые предоставляют товары и услуги, не соответствующие требованиям и нарушающие законы и нормативные акты Российской Федерации, также являются правом данных организаций.

Стоит перечислить те документы, которые общества защиты прав потребителей ни в коем случае не имеют права требовать у проверяемой организации. К таким документам относятся: трудовые договоры, медицинские книжки, документы об образовании работников и др.

Вы до сих пор надеетесь зп получить??))))) 2 месяца-это срок Может пойти к тому кто заведует деньгами и разобраться!? ездят на нас как хотят! Обжалуйте действия работодателя в прокуратуре.

Я тоже работал «неофициально», и тоже с зарплатой побрили, но ничего, я отомстил шефу, натравив на него пацанов:у шефа теперь:1 разбито лобовое2 напряг от налоговиков,3 жена заикается от вечернего испуга в подъезде4 продукцию никто не покупает и на областных дорогах постоянные поломки автодумай чё мона сделать, самое лучшее это налоговики! они его само лучше подперли! =) Искать другую работу. Ничего Вы реально не получите. 5.1. Хотим обратить внимание на тот факт, что потребители и общественные объединения потребителей имеют право проверять наличиеНекто объявляет, что он является членом общества защиты прав потребителей, только что произв л контрольную закупку и хочет…

Покупатель вправе на время устранения продавцом недостатка купленного товара длительного пользования требовать от продавца предоставления ему в пользование аналогичного товара надлежащего качества на период устранения недостатка.

Однако, данное требование не распространяется на купленные: • автомобили, мотоциклы, мототехнику, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами;• мебель;• электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях: электробритвы, электрофены, электрощипцы для волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и т.п.

9. Покупатель имеет право требовать соблюдения продавцом срока гарантии на товар не менее шести месяцев с учетом сезонности товара;10.

Источник: http://lcbg.ru/chto-mozhet-proverit-zashhita-prav-potrebitelya/

Имеет ли право комитет по защите прав потребителей устраивать проверки

Проверка от защиты прав потребителей

А, следовательно, смотри «Полезно знать — 2». Смотри в статье: «К Вам подошли с проверкой. Общие рекомендации.»( http://bulochnikov.livejournal.com/40144.html )Однако общественные объединения по защите прав потребителей могут привлекаться к проверкам органами государственного управления.

В остальном у представителей обществ потребителей такое же правовое положение, как у покупателей.Кстати, немного о правах покупателей. Права покупателей установлены «Правилами продажи отдельных видов товаров …», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 и ФЗ «О защите прав потребителей». ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ (в произвольном порядке)1.

Покупатель имеет право осмотреть предлагаемый товар в присутствии продавца;2.

Полномочия общества защиты прав потребителей

Внимание Руководитель общества «Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ», 2005, N 6 Вопрос: Я индивидуальный предприниматель, имеющий магазин. Недавно в мой магазин заявились два инспектора общественной организации по защите прав потребителей.

Предъявили направление на проверку моего магазина, подписанное президентом данного общественного объединения, и произвели проверку, составили акт и передали в милицию.

У меня такой вопрос: правомочен ли президент этой организации выдавать направление на проведение плановой проверки? И имеют ли они право проверять магазины без представителей госорганов? Ответ: Общественные организации защиты прав потребителей вправе проводить мероприятия по контролю.

Право общественных объединений (действующих на основании устава) на проверку соблюдения прав потребителей основано на ст.
45 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей».

Проверка от защиты прав потребителей – Адвокат

Проверка от защиты прав потребителей

При этом, при обращении в Вашу организацию общественных проверяющих, рекомендуем Вам соблюдать следующие простые рекомендации: Что делать, если к Вам с проверкой пришли представители общественных организаций по защите прав потребителей

  1. первое, что нужно сделать – это идентифицировать проверяющих и направившую их организацию. Для этого необходимо запросить у данных лиц паспорта и документы, подтверждающие их полномочия (приказ соответствующей организации о проведении проверки именно Вашей организации, документ, позволяющий установить принадлежность данных лиц к определенной общественной организации), а также обязательно сделать фотокопии представленных документов;
  2. проверить, действительно ли существует такая общественная организация, и имеет ли она действующий статус.

Покупатель имеет право сделать запись в книгу жалоб и предложений, которую обязан иметь продавец и предоставлять ее по первому требованию покупателя.

На основании вышеизложенных можно сделать вывод, что общественные объединения потребителей имеют полномочия проверять СОБЛЮДЕНИЕ ПРОДАВЦАМИ ПРАВ ПОКУПАТЕЛЕЙ И не более того.
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ:29.

Хотим обратить внимание на тот факт, что покупатели и общественные объединения потребителей имеют право проверять наличие сертификатов или их заверенных копий, но не давать их правовую оценку.30.

Статьи

Правила взаимодействия с проверяющим сотрудником из общества по ЗПП Никогда не теряйте присутствия духа: сколько бы ошибок как предприниматель вы не допустили, нельзя исключать и процессуальных нарушений со стороны организаторов очередной внеплановой проверки, нивелирующих обнаруженные недочеты.

Кроме того, и сами представители обществ по защите прав потребителей далеко не всегда представляют, что они имеют право делать и чего не имеют.

Главное – сохранять хорошее расположение духа и, несмотря ни на что, поддерживать вежливый стиль общения: не стоит ругаться, чрезмерно воодушевленно спорить, вступать в конфликты с проверяющими.

Проверка защиты прав потребителей что проверяют

Извините, товарищ милиционер, но предъявите пожалуйста ваше удостоверение (правило 2)..Сотрудник милиции предъявляет удостоверение.

Далее Л.Н. узнаёт и подробно записывает все данные о нём.

Л.Н.:- Извините, уважаемый товарищ милиционер, какие правила торговли я нарушила ?Сотрудник милиции в своём ответе ссылается на показания С., т.е. милиционер никаких нарушений ЛИЧНО не заметил.Л.Н. понимает, что теперь проверку её деятельности производит сотрудник милиции, С. только ему помогает в этом.

Следовательно, вести себя надо, как при проверке органами милиции.Л.Н. анализирует ситуацию: раз сотрудник милиции не заметил нарушения лично, то он должен иметь направление на проверку. (Далее см. пример № 2 в «Проверка органами милиции (не ОБЭП) Часть 2» http://bulochnikov.livejournal.com/40382.html ).

Источник: http://advokat-dtp.com/proverka-ot-zashhity-prav-potrebitelej/

Выездная проверка общества защиты прав потребителей

Проверка от защиты прав потребителей

Иногда представители обществ потребителей производят контрольные перевешивания. Эти действия незаконны.

Их права в этом направлении определены пунктами «Порядка осуществления Государственного метрологического надзора за количеством товаров, отчуждаемых при совершении торговых операций», утверждённых Постановлением Госстандарта России от 8 февраля 1994 г. № 8, который гласит: 1.7.

Проверки могут быть самостоятельными, осуществляемыми только органами Государственной метрологической службы, и совместными, проводимыми совместно с другим (другими) контрольно-надзорным органом (Госторгинспекцией, Санэпидемнадзором и др.). 1.8.

  • вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, нарушающих права потребителей;
  • обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

При этом при осуществлении общественного контроля объединения потребителей не вправе требовать от предпринимателей представление документов или выполнение действий, обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя прямо не установлена Законом РФ «О защите прав потребителей».

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.