+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Написать жалобу в добродел

Содержание

Написать жалобу в добродел – Адвокат

Написать жалобу в добродел

После того, как «Поддержка портала Добродел» забирает жалобу, в течение двух дней ваше сообщение проходит обработку на портале и рассматривается профильным ведомством. Если потребуется дополнительная информация, модератор задаст вам уточняющий вопрос.

В результате вы получаете ответ о назначенном исполнителе и вариантах решения проблемы с указанием возможных сроков. В обозначенный срок исполнитель публикует официальный ответ о работе по устранению проблемы с подтверждением решения или указанием точной даты её устранения.

Вы оцениваете ответ исполнителя. В том случае, если Ваше обращение останется без ответа или результат Вас не устроит, то Вы сможете оставить отрицательный отзыв и высказать свои претензии по качеству работы исполнителей.

Убедительная просьба подкреплять свои жалобы по возможности фотофактами.

Если человек впервые заходит на этот сайт, то ему понадобиться обязательная регистрация на сервисе, для создания своей собственной ученой записи.

Внимание

Регистрация достаточно простая, ведь понадобиться, всего лишь заполнить поля с именем, фамилией, мейлом (понадобиться для восстановления аккаунта).

Также нужно придумать собственный пароль. Когда регистрация завершена, человек автоматически попадает на сервер, где он может написать письмо о своей возникшей проблеме с помощью нажатия кнопки «Создать жалобу».

Важно

Она выделенная оранжевым цветом и помогает, не вставая с рабочего места рассказать о проблеме.

Также с помощью сервера можно следить о статусе обработки вашего сообщения.
Когда вы нажмете на кнопку, вас автоматически отправят на страницу, где можно рассказать о проблеме, с которой он столкнулся.

Как отправить жалобу через «добродел». инструкция

После успешной модерации пользователя проинформируют (в личном кабинете или пришлют на почту) о возможных сценариях решения проблемы с описанием и фиксированными сроками выполнения от 2 до 8 дней.
Каждая стадия процесса легко отслеживается на сайте.

В случае, если проблема не решена в течение указанного срока, обращение можно отправить на доработку.
Другие функции Кроме составления своей жалобы можно посмотреть жалобы других пользователей.

Для этого достаточно перейти в раздел «Карты» и выбрать интересующие параметры: муниципалитет, статус жалобы (в работе, получен ответ или решено), категорию сообщения, тип проблемы и давность подачи заявки.

Также пользователю теперь доступно участие в опросах, что, по словам разработчиков, позволят каждому жителю Подмосковья выразить свое мнение.

Обновленный портал «добродел»: как отправить жалобу

Официальный ответ оформляется письмом за подписью должностного лица структурного подразделения, рассматривающего обращение.

Исполнитель готовит ответ и публикует его на сайте в срок, установленный для каждого типа сообщения индивидуально.

Ответственное лицо за ненадлежащее оформление ответа может быть наказано в рамках требований законодательства о государственной гражданской службе и трудового законодательства Российской Федерации на основании решения акта комиссии, проводившей служебное расследование по данному вопросу.

При необходимости детализированной проверки сведений заявителя срок проверки может быть до 30 дней (ФЗ от 2 мая 2006 г. № 59-

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Добродел официальный сайт. московская область. написать жалобу

Чтобы грамотно составить свою жалобу нужно для начала выбрать категорию проблемы, с которой столкнулся человек. Когда категория выбранная, нужно перейти на выбор типа проблемы, которых также достаточно много и они охватывают самые распространенные проблемы, что возникают у граждан.

Ну и наконец, когда все выбрано, нужно написать свою жалобу. Она должна быть не слишком большой, всего до 700 символов. Этого должно хватить для краткого изъяснения своей проблемы. Внимание! В жалобе нужно писать только об одной проблеме.

Если у человека есть несколько жалоб, то лучше составить несколько заявок, так возможность их рассмотрения будет намного вероятней.

Not found

А вот письмо о том, что на улице нужно положить новый асфальт уже будет предложением и рассматриваться оно хоть и будет, но положительный ответ получить смогут не все граждане.

В итоге можно сказать, что если гражданин остался недовольным своим решением, то он может оценить качество решения проблемы и отправить её на повторное рассмотрение.

В любом случае сервис «Добродел» — это реальный диалог власти и органов власти, который зарекомендовал себя положительной работой уже на протяжении многих лет.

Написать жалобу в добродел

Чтобы не попасть в неловкое положение стоит предварительно ознакомиться со всем списком жалоб, сделать это можно перейдя по этой ссылке: http://vmeste.mosreg.ru/Rules.

Внимание! Если в течение дня модераторы так и не ответили, то не стоит отчаиваться, поскольку жалобы рассматриваются в течение 2 рабочих дней. После этого от модератора должно пройти сообщение о принятии заявления.

Затем оно отправляется на рассмотрение в определенное министерство, где уже непосредственно в течение 8 дней будет обрабатываться запрос.

По истечению этих дней отправителю должен прийти ответ по решению вопроса.

Мобильное приложение «Добродел» Не обязательно нужно иметь компьютер или ноутбук для того, чтобы написать жалобу на сервис «Добродел».

Достаточно будет скачать на свой телефон программу «Добродел», которая поможет осуществить все те же функции, что и компьютерный сервис.

Для того чтобы скачать программу нужно помнить, что для телефонов на разных платформах будут различные ссылки для скачивания:на платформе IOS: http://itunes.apple.com/ru/app/dobrodel/id1021212577.на платформе Android: http://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosreg.ekjp.

Также скачать приложение можно с помощью самого сервиса на компьютере.

Для этого стоит просто нажать на клавиши в высветившемся окне.

Как написать жалобу в добродел

На электронную почту, указанную при регистрации будет отправлена ссылка, перейдя по которой пользователь подтверждает правильность ввода данных и получает доступ в личный кабинет, где может отслеживать ход рассмотрения обращения (статус претензии, ФИО исполнителя и его комментарии).

Как работает Добродел Каждый житель Подмосковья может отправить с помощью официального сайта Добродел три типа обращения:

  • сообщить о проблеме (вынесена отдельная форма для бизнеса);
  • выразить благодарность;
  • внести предложение.

Единая книга жалоб Добродел позволяет зарегистрировать обращение в одной из 18 категорий, расположенных на панели слева.

Здесь можно пожаловаться на автомобильные дороги, благоустройство города и придомовых территорий.

Источник: http://advokat-dtp.com/napisat-zhalobu-v-dobrodel/

Как написать жалобу в добродел московская область образец

Написать жалобу в добродел

Придумайте и введите 2 раза (в двух последующих строках) пароль для входа в веб-портал. 6. Введите полный адрес рабочего почтового ящика. 7. Для отправки данных нажмите «Регистрация». 8. В случае успешного завершения создания профиля вы получите сообщение о необходимости верифицировать e-mail. Подтверждение почтового ящика 1.

Перейдите в e-mail, который вы указывали в форме на сайте. 2. Откройте сообщение с сайта. 3. В его тексте пройдите по ссылке «Подтвердить… ». 4. На новой вкладке откроется сообщение о завершении процедуры. Закройте его (кнопка «OK») и приступайте к работе. Внимание! Убедитесь в том, что вы прошли авторизацию.

Ваше имя и фамилия должны отображаться вместо кнопки «Вход» (в правом верхнем углу).

Написать жалобу на сайт добродел

Внимание С ее помощью граждане смогут проать за задачи, которые требуют больших финансовых вложений, тем самым принять участие в процессах, происходящих в регионе.

Вывод: На первый взгляд незарегистрированному пользователю может показаться, что создатели «Добродела» усложнили функционал, поскольку дизайн сайта изменился кардинально.
Важно Стало больше цвета, с главной страницы ушла карта и вместо кнопки «Сообщить о проблеме» в глаза сразу бросаются статистические данные.

Но это только на первый взгляд. На самом деле, как и было заявлено разработчиками, новая версия стала более удобной.
Все начинается с регистрации на сайте.

Написать жалобу на сайте добродел

Проблемы, то есть жалобы граждан решаются в течение 8 дней. Предложения они рассматриваются намного дольше и причиной этому есть объективные обстоятельства работы министерств.

Отличить жалобу от предложения интуитивно достаточно легко. Например, если человек направляет письмо и описывает о яме на дороге, то, скорее всего, это будет жалоба.

А вот письмо о том, что на улице нужно положить новый асфальт уже будет предложением и рассматриваться оно хоть и будет, но положительный ответ получить смогут не все граждане.

В итоге можно сказать, что если гражданин остался недовольным своим решением, то он может оценить качество решения проблемы и отправить её на повторное рассмотрение.

В любом случае сервис «Добродел» — это реальный диалог власти и органов власти, который зарекомендовал себя положительной работой уже на протяжении многих лет.

Как зарегистрироваться на сайте «добродел»

В 2015 году инициативой Правительства Московской области был разработан и запущен портал сбора жалоб «Добродел». Целью проекта было улучшение коммуникации между населением и госучереждениями, ускорение процесса подачи обращения и его рассмотрения.

С момента создания было зарегистрировано более 200 тысяч официальных жалоб и большая часть из них была решена. Написать жалобу на сайт Добродел может каждый зарегистрированный пользователь.

Регистрация на сайте Добродел Чтобы зарегистрироваться на сайте Добродел нужно создать учетную запись. Кнопка «Зарегистрироваться» расположена в правом верхнем углу.

В открывшейся форме необходимо заполнить обязательные поля (помеченные *).
Благодаря автоматизированной системе, ответы на вопросы граждан доступны всем пользователям «Добродела» и в режиме онлайн можно отслеживать их качество. Если ответ от ведомств вовремя не поступил, то проблеме присваивается статус «Просрочено».

По данным министра государственного управления, информационных технологи и связи Московской области Максута Шадаева, все ответы на жалобы должны содержать информацию о решении проблемы с подтверждающими фото или актами, подписанными жителями, или обозначением конкретных сроков решения проблемы.

В противном случае ответы считаются отписками и будут разбираться на совещаниях, обещает министр.

Как показывает мой личный опыт, даже в Москве, где аналог «Добродела» — «Наш город» существует уже несколько лет, существует не так много людей, знакомых с его функционалом. За год прогулок с детьми по близлежащим игровым площадкам мне удалось «починить» на них всё, а некоторые объекты(детские качели) по нескольку раз.

Помимо этого я постоянно рассказал всем своим соседям по детской площадке, как можно с помощью телефона сделать наш дом, двор и целый город лучше, удобнее, красивее. Но, к сожалению, кроме меня из нескольких десятков родителей этим никто не занимался. Поэтому я поискал инструкцию по использованию «Добродела» и решил поделиться ею с Вами.

Не оставайтесь безучастными к проблемам города, кроме нас о них никто не сообщит в соответствующее ведомство. А отправить сообщение с телефона о проблеме — дело всего нескольких минут.
Также к написанной жалобе можно прикрепить фотографии, которые станут неотъемлемым подтверждением проблемы, что возникла у человека.

В остальных пунктах нужно будет только указать формальные вещи, а именно населенный пункт, улицу и дом, при этом последний пункт не есть обязательным.

Также человек имеет право скрыть свою жалобу от других пользователей или оставить её вместе с другими. В любом случае после заполнения всех полей нужно будет нажать на клавишу создать жалобу, которая выделена ярким оранжевым цветом.

После того, как модераторы рассмотрят жалобу, она будет опубликована на сервисе «Добродел». Но если жалоба, не аргументированная или на портале нет категории, по которой должна рассматриваться жалоба, то её могут отправить назад, при этом аргументируют свою позицию.

Источник: http://advocatus54.ru/kak-napisat-zhalobu-v-dobrodel-moskovskaya-oblast-obrazets/

Как написать жалобу в добродел московская область

Написать жалобу в добродел

В каждой сфере представлены около 20 вариаций проблемы.

Например, в разделе «Работа» можно сообщить о задержках зарплаты или отсутствии работы в определенном городе, в «Медицине» — рассказать об отказе в медицинской помощи, хамстве врачей, вымогательствах и некачественных услугах, в «Городе, благоустройстве территории» — пожаловаться на низкую температуру в квартире, плохую уборку дворов от снега, неблагоустроенные зоны парковки, плохое состояние газонов и бездомных животных. Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Сколько ждать ответа Ответы на обращения, будь то предложения или жалобы, стоит искать в разделе «Решения». Как только на ваш отзыв будет получен ответ властей, вам придет уведомление на почту. Максимальный срок рассмотрения жалоб от ведомств и муниципальные образований Московской области – 8 рабочих дней.

Важно

После того, как «Поддержка портала Добродел» забирает жалобу, в течение двух дней ваше сообщение проходит обработку на портале и рассматривается профильным ведомством. Если потребуется дополнительная информация, модератор задаст вам уточняющий вопрос. В результате вы получаете ответ о назначенном исполнителе и вариантах решения проблемы с указанием возможных сроков.

Внимание

В обозначенный срок исполнитель публикует официальный ответ о работе по устранению проблемы с подтверждением решения или указанием точной даты её устранения. Вы оцениваете ответ исполнителя.

В том случае, если Ваше обращение останется без ответа или результат Вас не устроит, то Вы сможете оставить отрицательный отзыв и высказать свои претензии по качеству работы исполнителей.

Убедительная просьба подкреплять свои жалобы по возможности фотофактами.

Как написать жалобу в добродел московская область образец

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Сколько ждать ответа Ответы на обращения, будь то предложения или жалобы, стоит искать в разделе «Решения». Как только на ваш отзыв будет получен ответ властей, вам придет уведомление на почту.

Максимальный срок рассмотрения жалоб от ведомств и муниципальные образований Московской области – 8 рабочих дней. Благодаря автоматизированной системе, ответы на вопросы граждан доступны всем пользователям «Добродела», в режиме онлайн можно отслеживать их качество. Если ответ от ведомств вовремя не поступил, то проблеме присваивается статус «Просрочено».

Источник: http://dtpstory.ru/kak-napisat-zhalobu-v-dobrodel-moskovskaya-oblast/

В доброделе написать жалобу на красноармейскую поликлинику в московской области

Написать жалобу в добродел

Написать жалобу на работу ЖКХ, образовательных учреждений, поликлиник и больниц, нарушений в сфере торговли, работу общественного транспорта и т.д.. Каждая категория в свою очередь делится на подкатегории.

Такая детализация позволяет максимально быстро определить организацию, ответственную за решение проблемы и избежать ненужных отписок. После публикации сообщение попадает на модерацию, где в течение 2-х рабочих дней проверяется сотрудниками сайта.

После этого жалоба публикуется, регистрируется и затем передается в соответствующий орган исполнительной власти. Там назначается исполнитель, ответственный за своевременное рассмотрение обращения.

На портале также есть опция «интерактивная карта», с помощью которой пользователи могут посмотреть информацию о сообщениях других жителей этого же района, а также ознакомиться с общей статистикой ответов на обращения.

Как пожаловаться на сайте Добродел Чтобы написать жалобу на официальном сайте московской области Добродел, необходимо:

  • Выбрать «Создать+» и перейти в раздел создания обращения.Важно! Здесь регистрируются проблемы, которые могут быть решены в течение 8 рабочих дней.
  • Выбрать категорию обращения. Претензия, которая не подходит ни к одной из тематик, предлагаемых сайтом, может быть опубликована в разделе «Предложения».

Выбор категории жалобы на сайте Добродел Внимание! Модераторы проверяют сообщения на соответствие выбранной тематике. В случае несоответствия сообщение может быть перенесено в соответствующий раздел.

  • Детализировать проблему, выбрав подтему.

Например, поводом написать жалобу стала неудовлетворительная работа общественного транспорта.
С помощью электронной формы можно конкретизировать суть обращения.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

На электронную почту, указанную при регистрации будет отправлена ссылка, перейдя по которой пользователь подтверждает правильность ввода данных и получает доступ в личный кабинет, где может отслеживать ход рассмотрения обращения (статус претензии, ФИО исполнителя и его комментарии). Как работает Добродел Каждый житель Подмосковья может отправить с помощью официального сайта Добродел три типа обращения:

  • сообщить о проблеме (вынесена отдельная форма для бизнеса);
  • выразить благодарность;
  • внести предложение.

Единая книга жалоб Добродел позволяет зарегистрировать обращение в одной из 18 категорий, расположенных на панели слева. Здесь можно пожаловаться на автомобильные дороги, благоустройство города и придомовых территорий.

Официальный сайт для жалоб портала добродел

На портале «Добродел» можно отправить обращение касательно сферы физической культуры и спорта, транспорта, торговли, медицины, работы ЖКХ и т.д., а также детализировать проблему из предложенных вариантов. В каждой сфере представлены несколько вариаций проблемы.

Добродел официальный сайт, Московская область — единая книга жалоб

Написать жалобу в добродел

Для удобного взаимодействия населения с представителями исполнительной власти был создан специальный портал Добродел. Официальный сайт (Московская область) и единая книга жалоб позволяют быстро устранять проблемные ситуации.

Добродел официальный сайт, Московская область — вход

Чтобы составить сообщение на портале Добродел, можно воспользоваться ссылками ниже.

Перейти на страницу официального сайта Добродел.

Войти в свою учётную запись на сайте Добродел.

Как подать жалобу (ремонт и благоустройство дорог)?

При первом посещении необходимо произвести регистрацию, а в дальнейшем достаточно будет выполнять стандартный вход в свой аккаунт.

Схема действий для подачи обращения:

  • на основной странице найти клавишу «Внести предложение»/«Выразить благодарность»/«Сообщить о проблеме»;
  • в перечне категорий найти наиболее подходящую для конкретной ситуации;
  • внести информацию в графу и нажать клавишу «Отправить».

Когда обращение будет предварительно рассмотрено модераторами, то оно появится на сайте и затем будет отправлено в определенный орган власти. Необходимо учитывать, что в одном обращении должна быть указана только одна ситуация. Для указания еще одной проблемы потребуется составление дополнительного уведомления.

Если заявка была размещена не в той категории, то модераторы могут самостоятельно перенести ее по назначению. В случае отсутствия подходящего раздела, сообщение будет отклонено, а отправитель получит соответствующее объяснение.
Перед тем, как оформить жалобу, предварительно нужно изучить тонкости данной процедуры, с которыми можно ознакомиться по ссылке: vmeste.mosreg.ru/Rules.

Предложение или проблема — в чём отличие?

В ресурсе «Добродел» заявки пользователей подразделяются на предложения и проблемы. Последние представляют собой ситуации, которые могут быть решены в течении 8-дневного периода. Для рассмотрения предложений необходимо дополнительное время, на протяжении которого они должны быть тщательно изучены.

К примеру, в случае отправки заявления о наличии ямы на дороге, заявка будет причислена к категории «Проблемы». Но, если на определенном участке требуется замена дорожного покрытия полностью, то данное уведомление будет отнесено к предложениям.

Сколько ждать ответа на мой заданный вопрос?

В течении одного дня обрабатываются тысячи различных сообщений. В целях подтверждения полученной заявки необходимо подождать несколько дней. Затем конкретный орган управления должен решить вопрос в течении 8 рабочих дней и дать соответствующий ответ. Когда уведомление было размещено в разделе «Предложения», то получения решения можно ждать на протяжении двух недель.

Отклоняют сообщение — что делать в этом случае?

Когда сведений в поданном уведомлении недостаточно для решения, оно может быть отклонено. При размещении многих заявок обязательно присутствие фото. Также следует читать пометки модераторов, в которых рекомендуется поместить уведомление в иную категорию или добавить больше сведений.

Куда писать, если нет такой темы (категории)?

При отсутствии подходящей категории можно обратиться к представителям ресурса с помощью обратной связи или разместить уведомление в разделе «Предложения». Некоторые темы являются актуальными только в определенный период времени года. Так, например, невозможно будет убрать снег летом или подстричь траву в зимний период.

Как правильно писать сообщение?

При составлении сообщений необходимо учитывать специфические требования, но их написание может осуществляться в произвольной форме. В момент отправки следует ответить на вопрос «Что указать?».

Если информация подана не полной, заявка не будет обработана. При ее размещении следует использовать единственную тему.

К примеру, в случае необходимости подать жалобу на яму на дороге и мусор во дворе следует составить несколько различных уведомлений.

Почему уведомление переведено в раздел «Предложение»?

Перевод поданных сообщений возможен в раздел «Предложения», если для решения проблемы требуется период больше 8 дней. Если необходима замена светильника в помещении, то это считается проблемой, а проведение новой электрической проводки является предложением.

Что делать, если я не доволен ответом или решением проблемы?

После получения ответа на заявку, пользователи сервиса могут дать ему оценку и указать, что проблема решена или отправить ее для дополнительного изучения. Когда уведомление было помещено в раздел «Предложения» и ответ не удовлетворил отправителя, то его можно опубликовать вновь и дать ссылку на первую заявку.

Мобильное приложение — скачать на телефон

Ресурс Добродел (официальный сайт Московской области) — единая книга жалоб —  предоставил приложение в двух форматах:

  • для Android;
  • для iOS (iPhone).

Источник: http://paychek.ru/dobrodel-ofitsialnyj-sajt-moskovskaya-oblast-edinaya-kniga-zhalob/

Как написать в добродел жалобу

Написать жалобу в добродел

Новый интернет-портал «Добродел» для приема обращений жителей Московской области работает с 1 июня в тестовом режиме. Этот сервис позволяет направлять через интернет жалобы, предложения и отзывы по 20 наиболее острым проблемам и оперативно получать ответы от региональных властей.

Активные граждане, зарегистрировавшись на портале, могут принимать участие в опросах, а также оставлять адресные благодарности для конкретного ведомства или работника. За время тестовой работы «Добродела» на сайте зарегистрировались более 17 тысяч жителей, которые оставили около 6 тысяч обращений.

Уже сейчас «Доброделом» можно пользоваться в гаджетах через приложение на платформе Android, а с 1 ноября его могут установить и пользователи iOS. Как зарегистрироваться Для того, чтобы направить обращение, нужно пройти процедуру регистрации на сайте проекта http://vmeste.mosreg.

ru или через мобильное приложение.

Как отправить жалобу через «добродел»

Пользователя попросят ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем вам на почту придет письмо, чтобы подтвердить регистрацию. После этого нужно лишь войти с помощью указанного адреса электронной почты и пароля в приложение или на сайт проекта «Добродел».

Какие жалобы можно направлять После авторизации пользователям станут доступны три раздела по категориям обращений: «выразить благодарности», «внести предложение» или «сообщить о проблеме».

В каждом из разделов предлагается выбрать сферу – «Торговля», «Город, благоустройство территории», «Физкультура и спорт», «Двор, придомовые территории», «Дом, ЖКХ», «Автомобильные дороги», «Медучреждения», «Образовательные организации», «Природа, экология», «Работа, трудоустройство», «Связь, интернет, СМИ», «Транспорт», «Работа МФЦ», а также из предложенных вариантов детализировать проблему.

Как написать в добродел жалобу орехово-зуево

После успешной модерации пользователя проинформируют (в личном кабинете или пришлют на почту) о возможных сценариях решения проблемы с описанием и фиксированными сроками выполнения от 2 до 8 дней. Каждая стадия процесса легко отслеживается на сайте.

В случае, если проблема не решена в течение указанного срока, обращение можно отправить на доработку. Другие функции Кроме составления своей жалобы можно посмотреть жалобы других пользователей.

Для этого достаточно перейти в раздел «Карты» и выбрать интересующие параметры: муниципалитет, статус жалобы (в работе, получен ответ или решено), категорию сообщения, тип проблемы и давность подачи заявки. Также пользователю теперь доступно участие в опросах, что, по словам разработчиков, позволят каждому жителю Подмосковья выразить свое мнение.

А ещё у нас есть

Источник: http://autostrahovka24.ru/kak-napisat-v-dobrodel-zhalobu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.