+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Монитор можно вернуть

Содержание

Возврат монитора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Монитор можно вернуть

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять монитор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат монитора надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть монитор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли монитор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать монитор с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на монитор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили монитор с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать монитор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать монитор по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/monitor

Можно ли вернуть монитор если он не понравился мвидео

Монитор можно вернуть

leon

Специалисты М. ответят на любой вопрос и всегда помогут выбрать технику с лучшими характеристиками в ценовой категории, подходящей клиенту. Покупатели благодарны за прекрасное обслуживание, своевременную доставку и профессиональный подход к работе. М.

всегда учитывает пожелания клиентов и отзывы о работе магазинов, поэтому все мелкие недоразумения, возникающие в любой работе, исправляются быстро и своевременно. Покупатели знают, что в М. можно купить технику для всей квартиры. Клиенты смело покупают любую технику в М. — при любой неисправности ее заменят без затруднений.

Сотрудники компании внимательны к клиентам, компетентны и добросовестны, а сервис доставки работает быстро, оперативно и без задержек.

Как вернуть товар в м.видео

Техническое средство не должно было находиться в употреблении. Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет. Что сделать, чтобы вернуть покупку? Написать заявление в двух экземплярах.

Важно Следует обратиться к продавцу-консультанту и попросить шаблон для заявления такого типа. Он подробно подскажет вам, какие графы нужно заполнить. Одна копия отдается продавцу вместе с паспортными данными покупателя либо копией этого документа, чеком, а вторая остается у клиента.

Если покупатель расплачивался наличными, он их и получит назад, если картой, то денежные средства вернутся обратно на нее.

Можно ли сдать или поменять на другой не понравившийся монитор?

Правовед.RU 408 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день. Можно ли вернуть монитор если он оказался не нужен? Если можно то на основании каких норм закона. 14 дней с момента покупки еще не прошло. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Возможно ли в течении 14 дней вернуть в магазин лако-красочные материалы?
  • Возможно ли в течении 14 дней вернуть в магазин олифу?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб. Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

Обмен и возврат товара в м.видео

Однако у каждого правила есть исключения. Нельзя вернуть:

  • вещи для гигиены;
  • лекарства;
  • косметику и парфюмерию;
  • все, что отпускается в метраже;
  • трикотаж;
  • продукты питания;
  • бытовые химические средства, удобрения;
  • мебель для быта;
  • украшения из драгоценных металлов;
  • изделия для автомобилей;
  • сложная техника, у которой есть срок гарантии (холодильник, телевизор, стиральная машина, компьютер, видеокамера и другие);
  • живые растения;
  • животные.

Чтобы вернуть товар хорошего качества, который не входит в группу запрещенных для возврата, необходимо иметь при себе:

  • чек (оригинальный или копию);
  • паспорт (оригинал или копия).

Помимо этого, у товара должна быть в сохранности упаковка, пломбы, ярлыки, этикетки.

Возврат товара: м.видео

Внимание Тогда деньги будут перечислены на указанный покупателем счет. Не могут быть перечислены деньги за товар на счета третьих лиц. Отзывы покупателей М. работает на российском рынке бытовой техники и электронных товаров уже 22 года.

За это время сеть разрослась до 368 магазинов , которые расположены в 158 городах России. Работая для своих клиентов, М. успел заслужить доверие и расположение своих клиентов.

Покупатели точно знают, где можно выгодно приобрести товар с хорошими скидками.

Благодаря выгодным программам сети М. клиенты могут покупать технику в рассрочку, без первого взноса и переплаты, а с системой бонусов оплачивать покупки накопленными бонусными рублями. Покупатели всегда остаются довольными и магазином, и приобретенной техникой.

Как вернуть товар в магазин м.видео?

В каких случаях бракованный товар не примут в магазине? Товары с мелкими дефектами могут продаваться в магазине по сниженной цене с указанием, какие именно дефекты присутствуют на образце.

В этом случае покупатель предупрежден о наличии дефектов и не имеет юридических оснований его возвращать.

Если Вы использовали технику не по инструкции, возврату такой товар как бракованный также не подлежит.

По гарантии В течении срока гарантии покупатель может обратиться в магазин (к продавцу) или изготовителю в случае обнаружения в работе товара недостатков. Гарантийный срок прописывается в Гарантийном талоне, который идет в комплекте с товаром. Если на момент обнаружения гарантийный термин еще не вышел, авторизованный сервисный центр фирмы — производителя может провести ремонт либо заменить изделие или его части.

Как вернуть телевизор в магазин

По итогам прошлых лет М. занимал первое место в России по доле торговых площадей. Поэтому сеть магазинов хорошо развита и обратиться можно в любой поблизости от Вашего дома.

Покупку также можно совершить в интернет-магазине, тогда курьер доставит ее по Вашему адресу.
Что за магазин ? М. — большая российская торговая сеть, лидирующая по показателям продаж бытовой техники и электроники. Компания М.

завоевала титул «Лучший ритейлер» 2018-го года по версии Рунета. В магазинах этой сети постоянно действуют выгодные акции.

Можно получить бонусную карту и расплачиваться за товары накопленными бонусными рублями. Есть возможность воспользоваться рассрочкой без переплаты и первого взноса. Возврат товара М. Бывают ситуации, когда приобретенный товар по ряду причин не устраивает покупателя.

Можно ли в течение 14 дней вернуть монитор в магазин, если он оказался ненужным?

Также возмещаются расходы на хранение и перевозку телевизора.

  • Заключение экспертизы можно оспорить через суд, проведя до этого другую, независимую экспертизу.
  • Если срок гарантии истек или не определен, но прошло не более 2-х лет с момента продажи, вернуть деньги также можно. Правда покупателю предстоит доказать, что брак в телевизоре был еще до покупки.
  • Когда прошло более 2-х лет после покупки, вернуть деньги можно в течение срока службы телевизора. При неопределенности этого срока – в течение 10-ти лет. Технический брак должен быть существенным и неустранимым, а претензия предъявляется изготовителю или импортеру телевизора.

В этих случаях можно совершить обмен товара, приобретенного в магазине, на подобный или получить деньги при возврате на протяжении 14 дней с дня приобретения товара. Получить деньги возможно в случае, если в день, когда покупатель возвращает товар, аналогичной продукции не оказалось у продавца . Вы можете оформить возврат товара в М. в таких случаях:

  1. Купленный товар не соответствует заявленному качеству.
  2. Товар имеет надлежащее качество, но не подошел Вам по форме, цвету, размерам, фасону или комплектации.
  3. Продавец не предоставил обязательной информации о товаре — например, отсутствует инструкция на русском языке, хотя такие ситуации случаются крайне редко.

Обратите внимание, что товары, приобретенные через сеть интернет можно вернуть в срок уже не 14, а лишь 7 дней с дня приобретения товара покупателем.
Иногда возникает потребность в том, чтобы вернуть в магазин купленный товар.

По приходу домой может оказаться, что новая хлебопечка, купленная по хорошей акции, совершенно не подходит по габаритам на кухонную тумбочку или не вписывается в стиль кухни. От такой ситуации никто не застрахован.

Как повести себя в таком случае? В статье вы узнаете, на каких основаниях можно вернуть технику, нюансы возврата товара в М. . ОГЛАВЛЕНИЕ

  • Про магазин
  • В каком случае разрешено вернуть покупку
  • Что сделать, чтобы вернуть покупку?
    • Бракованный товар
    • Отсутствует чек
  • Привилегии от М.
  • Возврат товара в М.

Про магазин М. — сеть торговых точек, где можно приобрести бытовую технику и электрические приборы. Хорошо зарекомендовала себя на российском рынке. Магазины М.

Источник: http://alishavalenko.ru/mozhno-li-vernut-monitor-esli-on-ne-ponravilsya-mvideo/

Можно ли вернуть монитор в течении 14 дней

Монитор можно вернуть

Оказывается, под их разумением «мэнибэк» это возврат денег только в случае если проданный товар бракован. Прав ли Солвин?Как мне вернуть им монитор? #2Оффлайн markII читай Закон о защите прав потребителей.Если ты говоришь что он плохо работает это одно, а вот если у тебя видеокарта не держит рекомендованное разрешение это другое.

И не делай голословные заявления про продавцов. #3Оффлайн Kumbazavr Солвин прав. Скорее всего никак. Рекламная фишка «мэнибэк» у Солвина — только рекламный ход. Оказывается, под их разумением «мэнибэк» это возврат денег только в случае если проданный товар бракован. Это не так. В ассортименте Солвина есть не только технически сложные товары.

И на них манибэк действует.

Мое имхо, нужно поехать в магаз,поросить менеджера и по нормальному объяснить ему ситуацию,если попадется вменяемый, я думаю обменяет. а вообще интересно, к какой именно группе технически сложных товаров относится монитор?Изменено: Zibal, 21.02.

2011 — 20:57 #11Оффлайн Kostia Поищи в инете как его можно аккуратно спалить, я думаю там советов будет тьма #12Оффлайн Zibal а пробовал частоту экрана ставить больше? #13Оффлайн Kumbazavr Мое имхо, нужно поехать в магаз,поросить менеджера и по нормальному объяснить ему ситуацию,если попадется вменяемый, я думаю обменяет.

а вообще интересно, к какой именно группе технически сложных товаров относится монитор? Основные периферийные устройства, очевидно. #14Оффлайн Andrik061 Swa Рекламная фишка «мэнибэк» у Солвина — только рекламный ход.

Как вернуть в магазин купленный монитор?

Оффлайн Kostia А кто знает где в законодательстве можно найти этих самых «членов» группы технически сложных товаров? #7Оффлайн Kumbazavr Не уверен в свежести списка но, как вариант, тут: http://ozpp.ru/laws2…prod/tov22.html #8Оффлайн jaguar99 продавец прав.

Вернуть не получится, только если продавец пойдет на встречу.
Попробуй настроить монитор, убрать яркость. Скорей всего монитор от 22-24 дюйма ? у них сейчас практически у всех эта проблема. Народ жалуется, что устают глаза. Сам бы в такой ситуации.

#9

Оффлайн Kumbazavr Поиграться с настройками изображения можно не только средствами монитора, но и средствами видеокарты, там настройки тоньше. #10Оффлайн Zibal Монитор работает исправно. Мне просто он не понравился. Я хочу его заменить на другой.И что значит голословные? И какие заявления? Что было, то и рассказал.

Возврат бабла за исправный монитор

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Могу ли я вернуть новый монитор в магазин

Подключили этот монитор лазали в настройках и заявили, осмотрев его, что все с монитором в порядке, и сказал, что мы типа выяснили причину почему у вас болят глаза…. и сказали потому, что этот монитор для фильмов, а не для работы с текстами, вам надо побольше монитор, и сказали придите в понедельник мы вам его поменяем, т.к. сервисный центр уже закрылся.

Упаковали мне его обратно и отправили домой.Придя домой я его не открывал лежал он у меня на одном месте.
Пользовался пока старым монитором.Придя в понедельник в сервис центр как мне и было сказано, чел. который там работает достал монитор рассматривал рассматривал и заявляет что он у вас б/у вот у вас царапины, я ему как б/у вот у меня товарный чек что я у вас его купил.

Этот чел.

Возврат денег за монитор

Внимание

Оффлайн Swa читай Закон о защите прав потребителей.Если ты говоришь что он плохо работает это одно, а вот если у тебя видеокарта не держит рекомендованное разрешение это другое.И не делай голословные заявления про продавцов. Монитор работает исправно. Мне просто он не понравился.

Я хочу его заменить на другой. И что значит голословные? И какие заявления? Что было, то и рассказал. #5Оффлайн Kumbazavr Монитор работает исправно. Мне просто он не понравился. Я хочу его заменить на другой.

Важно

Ну представь что ты продавец, а таких как ты покупателей — половина, скажем, от общего числа. Утомительно получится, правда? После первого второй не понравится, а там, глядишь, и третий…

Я ему говорю что поверхность глянцевая и что она легко царапается поцарапать его мог кто угодно хоть вы когда его доставали из упаковки, хоть продавцы которые носились с ним табунами, хоть покупатели и посетители магазина, т.

к мониторы и телевизоры и многий товар у них стоит в доступном для рук посетителей месте, и любой желающий может его потрогать а также поцарапать, кстати мне этот монитор дали с витрины…Короче в обмене отказали.

[:angry] Я им написал в книгу жалоб жалобу с просьбой обменять товар или вернуть деньги в противном случаи буду решать вопрос через суд![:angry]Решил посмотреть для интереса на другие мониторы другие мониторы тоже уляпаные пальцами, на плазменном телевизоре так же нашел царапину спрашивается станут ли люди отдавать 50-60 тыс.

Могу ли я вернуть монитор в течении 14 дней

Оффлайн Kumbazavr в перечне технически сложных товаров не подлежащих замене,нет «периферийных устройств» Есть. #17Оффлайн Swa монитор Samsung E2020 действительно. в перечне технически-сложных товаров слова «мониторы» я не нашел.

Насколько я знаю, почти во всех магазинах, вне зависимости от этого перечня, продавцы пытаются игнорировать закон о 14 днях. Поэтому и возник этот вопрос о законности отказа.В зависимости от этого я и буду действовать.
И глаза портить не хочу.

Оказывается, под их разумением «мэнибэк» это возврат денег только в случае если проданный товар бракован. Надо читать условия акции, а покупать и жаловаться не ознакомившись с акцией .

А манибэк распространяеться на конкретные вещи. И лично у меня не было с проблем с возвратом мат. плат. видео карт, памяти… Прав ли Солвин? Да. На вопрос о том, что у меня есть 14 дней на возврат-обмен товара, он сказал, что монитор относится к группе технически сложных товаров и возврату не подлежит.

всё верно. Как мне вернуть им монитор? Исправный — никак. зыА что мешало посмотреть аппарат на витрине, у друзей и т.д. зызыКакая модель моника ? Изменено: Andrik061, 21.02.2011 — 20:59 #15Оффлайн Zibal Основные периферийные устройства, очевидно.

Источник: http://2440453.ru/mozhno-li-vernut-monitor-v-techenii-14-dnej/

Как вернуть монитор в магазин

Монитор можно вернуть
Бесплатная юридическая консультация:

Узнайте, можно ли и как вернуть монитор обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат монитора самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат монитора в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

либо монитор не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за монитор надлежащего качества);

либо монитор ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за монитор ненадлежащего качества).

Возврат монитора и его обмен на другой монитор регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Бесплатная юридическая консультация:

Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Возврат монитора ненадлежащего качества, как вернуть монитор и получить деньги

Для того, чтобы вернуть монитор ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) монитора;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный монитор, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • возврат монитора возможен в течение срока гарантии;
  • если продавец не согласен с браком монитора, он сам и за свой счет проводит проверку качества монитора, покупатель вправе присутствовать при проверке качества монитора;
  • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) монитора, то продавец обязан провести экспертизу монитора за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы монитора;
  • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках монитора виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку монитора;
  • если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
  • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки монитора возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • если с момента покупки монитора прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток монитора должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток монитора устраним, то монитор можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки монитора возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • требование о возврате уплаченной за монитор суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования монитор стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если монитор был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за монитор деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если монитор входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат монитора надлежащего качества

Если, купленный Вами монитор надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

Бесплатная юридическая консультация:

  • монитор не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню;
  • товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
  • товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
  • товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
  • требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).

Кроме того, возврат монитора надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный.

монитор не подлежащий возврату

В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае существенного недостатка товара.

Если монитор входит в него, то вернуть его не представляется возможном, в противном случае Вы вполне можете вернуть уплаченные за монитор деньги.

Источник: http://insulaw.ru/vozvrat-monitora-kak-vernut-monitor-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi/

Бесплатная юридическая консультация:

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.