+7(499)-938-48-12 Москва
+7(812)-425-63-82 Санкт-Петербург
8(800)-350-73-64 Горячая линия

Гарантия на обувь по закону 2 года

Содержание

2 года гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей

Гарантия на обувь по закону 2 года

  • Консультация юрста
  • Статьи

Отсутствие уверенности в ее наличии понятно, ведь сам закон напрямую не упоминает о ее обязательности. Тем не менее она есть. Любые жалобы и претензии к качеству обуви, соответствующей ГОСТам, можно предъявлять магазину в срок 2 года с того дня, как вы ее приобрели.

Именно в ГОСТах и указываются определенные сроки, в течение которых производитель гарантирует качество и возможность пользоваться вещью по назначению. При этом, магазину нельзя самовольно уменьшать сроки гарантии, если гарантия качества была указана производителям.

А производителю нельзя указывать срок гарантии короче, чем указанный ГОСТом. Таким образом, чтобы быть уверенным в наличии определенных обязательств со стороны магазина, нужно связаться с изготовителем изделия и уточнить сроки гарантии, установленной на его продукцию.

После этого, можно обращаться в магазин.

К претензии необходимо приложить копию кассового или товарного чека. Скачать образец претензии (заявления) на возврат не качественной обуви продавцу в магазин можно по ссылке. Претензию следует составить в двух экземплярах – одну вы оставляете недобросовестному продавцу, на второй продавец ставит подпись о получении и вы оставляете этот экземпляр себе.

«Закон о защите прав потребителей» определяет конкретный срок рассмотрения таких претензий: до 10 рабочих дней. В случае «неответа» продавцом на письменную претензию покупателя, последний вправе подать исковое заявление в судебные органы, заявить о нарушении прав, и вопрос будет уже решаться в законодательном порядке.
Проблему проще предотвратить, чем впоследствии с ней бороться.

Будьте внимательны при покупке обуви.

Гарантия на обувь по закону в 2018 году

  • описание товара – наименование, цена, артикул, марка производителя
  • описание магазина – название, адрес, контакты
  • описание сути ваших претензий – что именно произошло с купленной вами парой (была ли она некачественная, отвалился ли каблук, натирает ли шов)
  • описание результата ваших претензий – что вы хотите получить у магазина (скидку, ремонт, деньги, экспертизу, обмен на другую пару или обмен на обувь без изъянов)
  • ссылки на конкретные пункты закона «О защите прав потребителей» (очень желательно)
  • информация о себе – ФИО, контактные данные (порой необходимы также и паспортные данные)
  • подпись и дата составления претензии
  • подпись менеджера, принявшего претензию

Образец претензии на возврат обуви.doc К претензии необходимо предъявить копии чеков или любого другого подтверждения совершенной покупки.

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

Внимание

Претензия При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде (допускается как рукописный, так и печатный вариант). Общие требования претензии:

  1. Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.
  2. Персональные данные покупателя.
  3. Основные характеристики приобретённого товара.
  4. Стоимость изделия.
  5. Описание имеющихся дефектов.
  6. Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя.

При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.

Возврат обуви закон о защите прав потребителей

Приобретая обувь, вне зависимости от того, в какой бы ценовой категории она ни находилась, мы всегда надеемся на то, что она прослужит нам долгое время, будет удобной, функциональной и будет радовать глаз.

К сожалению, нередко возникают такие ситуации, когда наши ожидания не оправдываются, и тогда встает вопрос: как поступить с некачественной, имеющей явные дефекты, обувью? Вправе ли мы произвести возврат обуви в магазин и что говорит в этом случае «Закон о защите прав потребителей»? Гарантийный срок на типы обуви Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может разниться в зависимости от типа обуви (ссылка на закон).

На сколько дается гарантия на обувь по закону

Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств. Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может:

  1. Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.
  2. Устанавливаться согласно принятым нормам права.

    Важно

    Будет составлять 2 года.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя. Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.

Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования.

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

От вас потребуется всего лишь соблюсти несколько условий:

  • сохраните упаковку (коробки, лейблы, даже поглотитель влаги)
  • не носите обувь (примерили – еще ладно, но если вышли в ней погулять, вернуть не выйдет)
  • постарайтесь не повредить товарный вид обуви (не стоит оставлять ее на виду, если дома есть собака или маленький ребенок)
  • сохраните чек или другое доказательство вашего приобретения

При соблюдении этих условий, вы можете вернуть обувь в магазин в течение двух недель, даже если она не подошла вам просто по цвету или модели. При этом, знайте, что закон обязывает продавца сначала подобрать вам аналогичный товар для осуществления обмена и, лишь в случае его отсутствия (ничего не подошло), позволяет вернуть вам деньги за покупку.

Обеспечение гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей

Как отстоять свои права? Первое, что вам нужно сделать – это продемонстрировать знание своих прав и законов. Возврат бракованной обуви – ситуация не уникальная. Сотрудники магазина наверняка сталкивались с такой ситуацией неоднократно, и прекрасно осведомлены, что если покупатель проявит упорство и дело дойдёт до суда, то кроме возмещения убытков администрации придётся уплатить штраф.

Рекомендуем ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителя, в которой ясно прописано, какие права у потребителя при возврате товара. Если это не поможет, обращайтесь в общество защиты прав потребителей.

Там вас проконсультируют, окажут юридическую поддержку и помогут выработать план дальнейших действий. Не бойтесь обращаться с иском в суд. Если срок гарантии не закончился, то экспертиза обуви всегда проводится за счёт продавца и вам не придётся за нее платить.

Какая гарантия на разную обувь по закону?

Вернуть в магазин после небольшой носки Можно ли вернуть в магазин обувь, если в ней уже ходил? Даже если вы поносили туфли всего один раз, сдать их вы можете только при обнаружении производственного брака (ст. 18 ЗОПП). Основные производственные дефекты:

  1. отрыв каблука или подошвы;
  2. повреждение материала обуви;
  3. кривые швы;
  4. сход краски или другие дефекты, ухудшающие вид обуви или мешающие её нормальной эксплуатации.

Если, например, новые туфли натирают вам ноги не потому, что вы неправильно подобрали размер, а по причине криво простроченных швов, и это будет признано производственным дефектом, то вернуть такую обувь реально, так как этот дефект ограничивает эксплуатационные свойства обуви.
Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества В течение двух недель вы можете вернуть купленную обувь без предъявления чека.

Действие гарантийного срока на обувь в 2018 году

Недобросовестные продавцы неохотно осуществляют возврат и, пользуясь правовой безграмотностью покупателей, всячески пытаются его избежать, убеждая потребителя в отсутствии брака или дефекта либо отказываясь признавать его.

За ваши деньги вы вправе получить качественное изделие, поэтому обязательно вставайте на защиту своих прав. Закон на вашей стороне. 29.11.

2015 Пожаловаться и обсудить на сайте Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

  • Возврат товара в течение 14 дней, правила и сроки
  • Товары не подлежащие возврату и обмену — технически сложные товары
  • Закон о тишине в Москве и его соблюдение
  • Как вернуть товар в магазин, если продавец отказывает в законном требовании возврата денег?

© 2013-2018 г. Проект «Пожаловаться» — права защищены.
Следует иметь в виду, что для разных регионов России срок гарантии будет разным. Сроки возврата обуви Точный срок возврата некачественной обуви продавцу законодательно четко не регламентирован. Однако, в соответствии с пунктом 1 ст.

19 «Закона о защите прав потребителей» покупатель имеет полное право высказать нарекания по качеству обуви в течение двух лет с момента покупки. Следует четко понимать, в каких случаях вы можете предъявить претензии продавцу в двухлетний срок, а когда возврат возможен в более короткий промежуток времени.

Закон о защите прав потребителей также определяет минимальный срок возврата обуви.

Источник: http://vip-real-estate.ru/2018/05/06/2-goda-garantii-na-obuv-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Гарантия на детскую обувь

Гарантия на обувь по закону 2 года

    Несмотря на то, что к детской обуви при производстве предъявляются более серьёзные требования, чем к взрослой, тем не менее, в процессе носки могут проявиться некоторые недочёты.

В отдельных случаях это могут быть достаточно серьёзные огрехи (например, отклеивание подошвы), в результате чего носить такую обувь ребёнку становится невозможным.

Причём, очень часто стоимость купленной пары или известность торговой марки детской обуви не влияет на процент брака. Многое здесь зависит от добросовестности производителя.

     Лучшей защитой от некачественной продукции являются гарантийные обязательства производителя, когда ему самому становится не выгодно выпускать заведомо «бракованный» товар. «А как же сертификат или декларация соответствия?» – скажете вы.

Сертификация – это процесс необходимый, в частности, что касается продукции для детей.

Однако наличие сертификата или декларации соответствия не даёт вам стопроцентной гарантии того, что купленная пара детской обуви не придёт в негодность после нескольких дней носки.

     А кто может дать такую гарантию? Да по большому счёту никто! Вы думаете, что обувные магазины, работающие под лозунгом «60 дней гарантии» или «30 дней без проблем» предоставляют такие программы лояльности только во благо покупателей? Ошибаетесь! В первую очередь, это маркетинговый ход, мол «мы уверены в качестве продаваемой продукции, поэтому даём гарантию!». А во-вторых, устанавливая срок гарантии на обувь, обувщики тем самым ограждают себя от серьёзных издержек в будущем. Казалось бы это звучит нелепо, но факт на лицо:

      Цитата из статьи 19 Федерального Закона «О защите прав потребителей» (который, кстати, защищает далеко не только их права): «Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю…».

     То есть, если продавцом не установлен гарантийный срок, то потребитель имеет право предъявить претензию по качеству приобретённого товара в течение аж двух лет. А продавец обязан будет удовлетворить эти требования или отказать в удовлетворении, проведя необходимую экспертизу.

А если гарантийный срок установлен и он истёк (обычно месяц), то покупатель сам  должен бегать и искать правду, проводить за свой счёт экспертизу, доказывать производственный брак. Но не всё так плохо.

Никому не выгодно производить специально заведомо некачественный продукт, так как больших долговременный продаж под такой торговой маркой не будет.

На что распространяется гарантия на обувь, а на что нет?

     Гарантийные обязательства продавца действуют на недостатки, обнаруженные в процессе носки и исключающие возможность использовать обувь по назначению. Тут стоит отметить, что появление недостатков не должно быть следствием неправильной эксплуатации обуви, так как в таком случае вы получите отказ в обмене-возврате.

    Условия гарантии устанавливаются самим продавцом (фабрикой) и могут отличаться ещё и в зависимости от вида обуви, её назначения, используемых материалов. Например, вы приобрели резиновые сапожки. Но в течение гарантийного срока обнаружили течь на одном из сапог. Причём, явно течь происходит не в результате механического повреждения сапога.

Резиновые сапоги предназначены для защиты ног от воды, поэтому здесь факт протекания является основанием для обмена/возврата.

Если же вы обращаетесь с таким же «дефектом», но в руках у вас кожаные ботинки, то факт промокания не может служить основанием для гарантийных обязательств продавца, поскольку кожа не является непромокаемым материалом и сами ботинки не могут обеспечить 100% защиту ног от воды.

     Несмотря на то, что условия гарантии устанавливаются самим производителем (продавцом), они не могут идти в противоречие с правами граждан, регламентируемые законами, иначе являются недействительными, так как закон имеет юридическую силу выше гарантийных обязательств.

Зачастую можно услышать, что гарантия не распространяется на распродажную обувь или уценённую. Это не соответствует действительности, но есть один нюанс.

Если вы приобретаете обувь и продавец вас уведомляет о недостатке, из-за которого снижена цена, то вот именно на этот недостаток гарантия и не будет распространяться. 

     На что не распространяется гарантия на детскую обувь? Условия гарантии должны быть изложены в письменном виде в доступном для ознакомления месте (например, на информационном стенде, на товарном или кассовом чеке, в гарантийном талоне и т.п.).

По сформированным временем и наиболее распространённым правилам, гарантия на обувь не распространяется: на сменные детали (шнурки, пряжки и т.п.

), на так называемую фурнитуру – всевозможные украшения, липучки и застёжки типа «молния», а также на недостатки, возникшие в процессе неправильной эксплуатации изделия. 

Срок гарантии на обувь

     Срок гарантии на детскую обувь – это тот промежуток времени, в течение которого потребитель (покупатель) вправе потребовать от продавца (или изготовителя) обменять товар на аналогичный или вернуть уплаченные денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Предъявить требование продавцу можно и по истечению срока гарантии, но тогда бремя сбора доказательств, проведение экспертизы ложатся на плечи покупателя и не факт, что виной всему заводской дефект.

В течение же гарантийного срока продавец может назначить экспертизу, но уже за свой счёт.

       Бытует мнение, что срок гарантии на обувь, в том числе на детскую составляет 30 дней. Некоторые его путают с 14-дневным сроком на обмен и возврат обуви надлежащего качества. Российское законодательство вообще не обязывает обувные компании устанавливать какие-то гарантийные сроки.

Это желание самого производителя или продавца – устанавливать или нет, а если и устанавливать, то его продолжительность он определяет сам. Обычно это 30 дней, но срок может быть как меньше, так и больше.

Такие производители как Котофей, Зебра, Шаговита, Антилопа, Капика, Скороход и многие другие устанавливают гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания на свою продукцию, что говорит о желании долгосрочного сотрудничества со своими покупателями.

      Большая часть обуви относится к сезонным товарам. Сроки на такие товары исчисляются (к которым относится, например зимняя или демисезонная обувь) с момента наступления соответствующего сезона. Наступление сезона зависит от климатических особенностей того или иного региона России.

То есть, купил зимние сапожки в июне с гарантией на 30 дней – первым днём гарантии на такую обувь будет первый день зимы. Но это не значит, что именно с 1 декабря! Дата начала того или иного сезона устанавливается исполнительным органом (Правительством субъекта Российской Федерации), соответственно, он может быть разным для разных регионов.

Например, Правительством Москвы установлены следующие даты начала и окончания сезонов:

– весенний – с 15 марта по 15 мая;

– летний  – с 16 мая по 15 сентября;

– осенний – с 16 сентября по 15 ноября;

 – зимний – с 16 ноября по 15 марта.

Источник: http://kidsbot.ru/v-pomoshch/garantiya-na-obuv.html

Гарантия на обувь по Закону о защите прав потребителей в 2018 году

Гарантия на обувь по закону 2 года

При покупке обуви человек надеется на длительный срок ее эксплуатации. Однако на деле иногда оказывается, что новые туфли становятся негодными через короткий промежуток времени.

Причины такого исхода могут быть различными. В некоторых случаях обувь имеет заводской брак. Тогда замена изделия или возврат денежных средств произойдет без труда в рамках закона.

Но нередко люди пытаются поменять обувь, не подошедшую по размеру, цвету, фасону. В таком случае им приходится сталкиваться с некоторыми трудностями. Важно знать, какая предусматривается гарантия на обувь по Закону о защите прав потребителей в 2018 году, а также основные обязательства продавцов в данном направлении.

Нюансы закона

Основным законом, регулирующим права покупателей, является ФЗ «О защите прав потребителей». Он предоставляет различные возможности для отстаивания собственных интересов, ущемленных недобросовестными продавцами или производителями.

Срок службы обуви должен быть установлен компанией, производящей изделия. Эта обязанность прописана в статье 5 ФЗ №2300-1. В данный период обувь должна сохранять свои качества, использоваться по назначению без проблем.

Дополнительно в законе прописывается срок гарантии на обувь. Он представляет собой период, в который покупатель имеет право на выставление претензии. Норма отмечается в статьях 18 и 29 закона.

Скачать исковое заявление о взыскании предоплаты за товар и неустойки

Также покупатель может потребовать предоставить сведения об изготовителе обуви. Это прописывается в статье 8 ФЗ.

Скачать бланк акта возврата товара

Расшифровка информации представлена в статье 9:

  • наименование изделия;
  • адрес производителя;
  • номер свидетельства о государственной регистрации;
  • режим работы.

Статья 488 ГК РФ. Оплата товара, проданного в кредит

Для каждого вида обуви разработаны особенные ГОСТы.

Они определяют допустимый срок эксплуатации изделий без повреждений:

На кожаныедо 45 суток
На резиновыедо 90 дней
На обувь повседневной носкидо 80 суток

Если человек отходил в сапогах менее 45 дней, после чего они порвались, он вправе заменить их на новую пару. Отсчет срока начинается не с момента приобретения обуви, а с начала сезона.

Если срок гарантии истек, а обувь после носки пришла в негодность, то покупатель вправе потребовать:

  • возврата денег;
  • бесплатного ремонта обуви;
  • замены изделия на новое.

Статья 502 ГК РФ. Обмен товара

После ремонта обуви начинается новый отсчет гарантийного срока. Он составляет такое же количество дней.

Бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Описание гарантийного случая

Гарантийные случаи строго прописываются в законе.

Претензия может быть составлена при наличии:

  • трещины подошвы;
  • дефекта окрашивания:
  • кривизны швов.

Статья 504 ГК РФ. Возмещение разницы в цене при замене товара

Продавцом может быть назначена экспертиза изделия. Она проводится в течение 20 дней с момента получения жалобы.

Обмен или ремонт по гарантии проводятся даже после истечения данного периода. Для этого необходимо доказать наличие производственного брака в ходе экспертизы, проведенной в течение двух лет.

Иногда продавцы отказываются исполнять обязательства по гарантии.

Такое решение выносится при:

  • подтверждении качества обуви;
  • потере товарного вида изделия;
  • самостоятельном ремонте обуви покупателем;
  • повреждении товара в результате непогоды;
  • неправильной эксплуатации обуви;
  • механических повреждениях, которые были виной самого покупателя.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Возврат товара должен осуществляться при соблюдении некоторых условий. В противном случае использовать законное право не получится. Обувь нужно передавать чистой, сухой.

Правила возврата

Вернуть товар по гарантии при низком его качестве можно при прохождении нескольких этапов:

  1. Необходимо пройти подготовительную процедуру перед посещением продавца. Важно проверить наличие гарантийного талона, кассового чека. Стоит помнить, что пункт 5 статьи 18 Закона «О ЗПП» разрешает отсутствие последнего. Также нужно подготовить обувь, вымыть ее и просушить. Лучше иметь в наличии коробку и ярлыки. Но и без них продавцы обязаны принять товар.
  2. Необходимо заполнить претензию на имя руководства магазина. Форма законодательно не установлена. Стоит указать в нем основную информацию о товаре, дате и месте совершении покупки.
  3. Человек должен прийти в магазин, где была куплена обувь. Продавцу передается письменная претензия. В наличии должен быть паспорт как удостоверение личности. Продавец принимает документ, ставит на нем соответствующую отметку. Если выносится отказ в принятии, бумага направляется по почте письмом с уведомлением.
  4. Товар должен быть направлен на экспертизу. Процедура проводится продавцом за его счет. Но покупатель вправе самостоятельно осуществить действия, направив впоследствии результаты в организацию. Тогда к сумме возврата добавляется стоимость процедуры.
  5. Рассматривается претензия на протяжении 20 дней. По завершении данного срока продавец выносит решение. Оно доводится до покупателя в обязательном порядке.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Если товар был в употреблении

Возврат бывшей в употреблении обуви возможен только при выявлении заводского брака. Для этого обязательно проводится экспертиза. Оплачиваемая продавцом процедура направлена на выявления ошибки при изготовлении.

После того, как заводской дефект подтверждается, клиент может потребовать вернуть деньги. Если продавец отказывается сделать это, покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

При подтверждении того, что повреждения были нанесены самим владельцем обуви, возврат покупки не будет осуществлен. Человеку рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Когда покупка совершена по пластиковой карте

Вернуть деньги за покупку обуви при оплате наличными средствами не представляет труда. В этом случае гражданин должен обратиться к продавцу. При подтверждении правоты покупателя меняется товар, а также могут быть переданы деньги.

В случае оплаты покупки по карте ситуация усложняется. По закону возврат проводится по стандартной схеме. Но в большинстве случаев деньги наличными не передаются покупателю. Это связано с фиксацией кассовым аппаратом способа приобретения обуви. Заменить форму оплаты нельзя, так как появятся проблемы с отчетностью у продавца.

Налоговым законодательством такая замена запрещена. В этом случае можно заподозрить нецелевое использование денежных средств. При выявлении данного факта в ходе проверки, организация может быть привлечена к ответственности в виде штрафа в размере 50 тысяч рублей.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Также препятствия появляются в связи с наличием договора между магазином и банком. В нем прописывается порядок возврата денежных средств. Поэтому продавец вряд ли станет нарушать требования закона.

Период возврата при покупке обуви по карте увеличивается. В наличии у человека должно быть два чека: подтверждающий факт покупки и списание денег с карты. Также прикладывается пластиковое средство оплаты. Оно необходимо для сверки номера.

При вынесении положительного решения, деньги возвращаются на карту. Период перечисления не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

На практике процедура часто затягивается до 40 дней. Покупателю можно сверить сроки перевода. Для этого нужно обратиться в бухгалтерию магазина.

Для сезонного товара

При покупке сезонной обуви отсчет гарантийного периода начинается с момента приобретения товара. Но если сапоги были куплены летом, то гарантию нужно считать с даты начала сезона.

Зимняя обувь может быть использована в определенный период, который устанавливается региональными властями. Для определения даты, нужно позвонить в местное отделение Роспотребнадзор.

В Москве летний сезон начинается с 1 мая, осенний с 1 сентября, а весенний – с 1 марта. Отсчет гарантии по зимней обуви начинается с 1 ноября.

Иск о защите прав потребителя:

Без чека

В некоторых случаях покупатель теряет чек. Поэтому ему кажется, что вернуть товар без него не получится.

Важно в такой ситуации выполнить несколько действий:

  1. Составить заявление.
  2. Указать в шапке реквизиты магазина.
  3. Отметить фамилию, имя, отчество, контактные данные.
  4. Прописать наименование товара, цену и дату приобретения.

Также стоит отметить, какие характеристики обуви не устроили человека. К ним относят размер изделия, его цвет или фасон.

После этого ставится дата составления документа. Продавец подписывает экземпляры заявления. Один остается у него, а второй передается покупателю. При правильно проведенной процедуре осуществляется возврат денег или обмен товара. Если этого не произошло, можно обратиться в судебные органы.

Скачать бланк заявления на возврат товара

Скачать бланк акта возврата товара

При наличии брака

Если товар имеет брак, то его возврат также возможен без чека. Составляется аналогичное заявление, но вместо пункта про неустроившие покупателя характеристики прописывается наличие дефекта.

После составления ставится дата и подпись покупателя. Если подтверждающих факт приобретения документов нет, можно пригласить свидетеля.

Важно обращаться до того момента, пока не истечет срок гарантии. Также стоит помнить, что обувь должна быть сухой, а подошва — чистой. Если товарный вид не сохранен, а на обуви присутствуют следы самостоятельного ремонта, в приеме изделий будет отказано.

Если не подошел размер или цвет

В течение двух недель возможен возврат обуви без предоставления чека о покупке. Важно подтвердить, что товар приобретался именно в данном магазине.

В наличии должна быть упаковка, позволяющая установить этот факт. Но даже при отсутствии коробки можно вернуть товар.

Человеку нужно пригласить свидетеля, который может подтвердить факт покупки. Важно назвать дату и время приобретения.

Пошаговая инструкция

При обнаружении недостатков или брака товара необходимо следовать определенной инструкции:

  1. В течение действия гарантийного срока составляется письменная претензия. Она готовится на имя руководителя организации, выступающей в качестве продавца.
  2. Документ нужно подготовить в двух экземплярах. Один передается продавцу. Второй остается у покупателя. При этом нужно прописать личные данные представителя магазина, который после этого расписывается в документе.
  3. Если в принятии претензии клиенту отказывают, бумага направляется по почте письмом с уведомлением. Таким способом подтверждается факт приема документа продавцом.
  4. Покупатель должен четко прописать в претензии, какой результат его устроит. Это может быть бесплатный ремонт обуви, обмен изделия на аналогичное, возврат обуви с выплатой денег, снижение цены в соответствии с выявленными дефектами. Выбрать один из вариантов должен именно покупатель, а не продавец.
  5. Если магазин отказывает в соблюдении данного права, то следует подать жалобу в Роспотребнадзор. Покупатель должен иметь в наличии чеки, упаковку от товара, привлечь свидетелей. Обязательно необходима претензия, подписанная продавцом.
  6. По истечении срока гарантии (но совершении покупки в течение последних двух лет) также можно направить претензию. Но нужно будет доказать, что дефекты были уже в момент приобретения товара. Для этого потребуется экспертиза.

Обращение в суд

При отказе продавца удовлетворять требования покупателя или настаивании на варианте, который не устраивает человека, можно обратиться в судебные органы. Опытные юристы, занимающиеся защитой прав потребителей, помогут добиться крупных выплат. В наличии у истца должен быть полный пакет документов.

В него входят:

  • исковое заявление, составленное в нескольких экземплярах (по количеству участников процесса);
  • удостоверение личности (паспорт гражданина РФ);
  • доказательства мирного урегулирования конфликта (письменный отказ от сотрудника магазина, уведомление о принятии почтового отправления);
  • документы, подтверждающие факт покупки;
  • гарантийный талон и другие бумаги на товар;
  • результаты проведенной экспертизы (при наличии).

Скачать исковое заявление о взыскании предоплаты за товар и неустойки

Если человек не желает самостоятельно собирать документы, он может доверить это юристу. При наличии официального документа, специалист вправе представлять интересы истца в суде.

В случае выигрыша покупатель вернет полную стоимость товара и получит компенсацию ущерба. Также продавец будет оштрафован на сумму, равную половине стоимости обуви. Расходы на судебное разбирательство также покрываются представителями организации.

Возможно и возмещение морального ущерба. Важно доказать, что обувь приобреталась в подарок, планировался сюрприз и т.д.

Лучшим вариантом является досудебное урегулирование. Важно ориентироваться на закон, чтобы не остаться обманутым.

Источник: https://jurjur24.ru/garantija-na-obuv-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej-v-tekushhem-godu/

Гарантия на обувь по закону 2 года – Адвокат

Гарантия на обувь по закону 2 года

Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение – обязанность продавца. Это могут быть нарушения:

  • государственных стандартов;
  • технологий производства;
  • технических условий.

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают. Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы. Это повреждения вызванные:

  1. Неправильной ноской.
  2. Нарушением условий хранения.
  3. Механическим воздействием.
  4. Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.

Возврат Вариант, который выбирает большинство потребителей. В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю.

При возврате с собой надо взять чек и паспорт. Зимнюю обувь может обменять на аналогичную или попросить возврат денег.

Внимание

Возврат после носки А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их? Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно.

Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона. К производственным дефектам относят:

  • Отрыв каблука, подошвы.
  • Дефект материала.
  • Неровные швы.
  • Сход краски и прочие дефекты.

К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает.
Это может быть связано с производственными дефектами.
Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства.

Неудобная обувь Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)). тел. для связи +79298446104.

Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону

В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

  • всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;
  • зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
  • обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
  • летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.

Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается.

Гарантия на обувь по закону 2 года

Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине.

Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению.

Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем. Возврат без чека Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя.

Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки.

Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон.

Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.

Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления.

Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств.

Претензия При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде (допускается как рукописный, так и печатный вариант). Общие требования претензии:

  1. Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.
  2. Персональные данные покупателя.
  3. Основные характеристики приобретённого товара.
  4. Стоимость изделия.
  5. Описание имеющихся дефектов.
  6. Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя. При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.

К претензии необходимо приложить копию кассового или товарного чека. Скачать образец претензии (заявления) на возврат не качественной обуви продавцу в магазин можно по ссылке.

Претензию следует составить в двух экземплярах – одну вы оставляете недобросовестному продавцу, на второй продавец ставит подпись о получении и вы оставляете этот экземпляр себе. «Закон о защите прав потребителей» определяет конкретный срок рассмотрения таких претензий: до 10 рабочих дней.

В случае «неответа» продавцом на письменную претензию покупателя, последний вправе подать исковое заявление в судебные органы, заявить о нарушении прав, и вопрос будет уже решаться в законодательном порядке.

Проблему проще предотвратить, чем впоследствии с ней бороться.

Будьте внимательны при покупке обуви.

Источник: http://advokat-dtp.com/garantiya-na-obuv-po-zakonu-2-goda/

В каких случаях гарантия на обувь 2 года

Гарантия на обувь по закону 2 года

Существует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону? В каких случаях можно вернуть обувь (кроссовки или туфли) обратно в магазин? Читайте в статье. статьи:

  • О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”?
  • Кто еще может устанавливать гарантийный срок на обувь?
  • Как действует гарантия на обувь?
  • От чего может зависеть продолжительность гарантийного срока?
  • На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?
  • Процедура возврата обуви по гарантии
  • Сроки гарантии на кроссовки и туфли

О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”? Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может обратиться в магазин с претензиями по поводу качества купленной пары обуви, будь то туфли или обычная пара кроссовок, в течение 2 лет со дня покупки.

Какая гарантия на обувь по закону?

Если замечен дефект в то время, когда этот период вышел, но в течение 2 лет не получится доказать о наличии производственного брака, то можно предъявлять претензию продавцу или изготовителю. Это утверждено статьей 19 п. 5. В этой ситуации необходимо проводить экспертизу за личные средства, чтобы доказать вину производителя.

В случае правоты продавец обязан вернуть средства за некачественную обувь, а также заплатить за экспертизу. Норма установлена статьей 18 п. 1. Защита своих прав Необходимо уметь показывать знания прав и законов.

Возврат товаров является распространенной ситуацией. Продавцы часто с ними сталкиваются. Если покупатель будет проявлять упорство, а также обратится в суд, то помимо возмещения компенсации администрация будет платить штраф.

Желательно ознакомиться с нормами статьи 18.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.