+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Гарантийный срок на пк

Содержание

Гарантия на компьютерную технику по закону рф – Правовая помощь юриста

Гарантийный срок на пк

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2.

Возврат технически сложного товара Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления . Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления .

Важно сохранять и чеки на случай возврата. Нельзя сказать, что без них процедура станет невозможной, но наличие этого документа облегчит подтверждение самого факта покупки.

Внимание

Также правила возврата бытовой техники предусматривают заключение договора о возврате.

При выполнении этой операции не обойтись без паспорта на руках покупателя.
Возврат некачественного товара Большинство случаев возврата бытовой техники мотивируются именно ее неудовлетворительным качеством.
В такой ситуации следует к вышеназванным документам приложить и заявление, в котором будут указаны конкретные претензии к техническому состоянию товара.

Но важно учитывать два момента. Во-первых, существует понятие сложной бытовой техники.

Если рассматривать ситуацию с качественным товаром, то под это определение подпадет практически вся техника, используемая в домашнем хозяйстве – от электробритвы до кондиционера и холодильника.

Поэтому требуйте возврата всей денежной суммы в таких ситуациях, если:

  • обнаружены любые изъяны, не говоря уже о существенном браке в приобретенном, например, телевизоре, стиральной машине или холодильной установке на протяжении 15 суток, начиная с момента покупки. Об этом утверждает ст. 18 Закона;
  • выявлены существенные дефекты. Обращайтесь в магазин в течение всего срока гарантийных обязательств или, при его отсутствии, периода годности.ВажноКогда и срок годности не определен, — то в течение 2-х лет с момента приобретения товара (ст. 18 и 19 Закона);
  • нарушены договорные сроки ремонта. Требуйте выполнения своих претензий также на протяжении периода гарантии или годности.

Что нам обещают гарантийный срок и гарантийный талон?

В гражданском праве есть чёткое определение.

Гарантийный срок — это: 1) срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки продукции (товара), предъявить соответствующие претензии поставщику (продавцу); 2) срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.

Важно помнить: гарантийный срок начинается с момента продажи товара покупателю, а не с даты производства техники и не с момента передачи товара от производителя к продавцу.
Кто может устанавливать гарантийный срок Гарантийный срок устанавливается как изготовителем, так и продавцом товара.

В этом случае у товара могут быть два гарантийных срока.

Например, вы приходите в магазин и покупаете холодильник, при покупке продавец озвучивает гарантийный срок — 1 год гарантии, а в инструкции по эксплуатации этого товара указан гарантийный срок от производителя — 2 года.

Возврат бытовой техники: правила. права потребителя

Такое требование лучше изложить письменно и отдать продавцу под роспись.


Если потребитель обращается в сервисный центр с просьбой предоставить на время ремонта аналогичное устройство, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей», то здесь надо иметь в виду, что статьи 20 и 21 Закона «О защите прав потребителей» распространяются только на возмездные отношения.

Другими словами, получить технику в пользование на время гарантийного ремонта можно только там, где техника покупалась, поэтому обращаться с таким требованием надо именно к продавцу. А сервисный центр – это сторонняя организация, и он не обязан предоставлять замену.

Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей

Если же вам предложили произвести замену товара на новый, то и гарантийный срок у этого товара должен начинаться заново, то есть с момента замены.

Соответственно, вам должны выдать новый гарантийный талон.

О гарантийном талоне Покупатели, будьте бдительны! Читайте внимательно условия, прописанные в гарантийном талоне, прежде чем ставить в нём свою подпись.

Не забывайте, что на гарантийном талоне должно быть указано место покупки, а также стоять печать и подпись продавца и дата покупки. Ещё хорошо, если в гарантийном талоне чётко прописана продолжительность гарантийного ремонта изделия в случае его неисправности.

И помните, гарантийный талон должен быть установленного производителем образца (как он выглядит, можно проверить на сайте производителя) и оформлен на русском языке.

Каков минимальный срок гарантии на ноутбуки в рф?

Какие недостатки в товаре признаются существенными? Делающие невозможным, или недопустимым использование товара по прямому назначению; Не подлежащие устранению, либо вновь возникающие, после устранения; Требующие значительных затрат на устранение; Снижающие полезность товара в глазах потребителя, либо выполняющие свою функция не в полном объеме. Недостатки, которые делают эксплуатацию товара опасной, для жизни, здоровья или имущества покупателя. Эти правила как раз и защищают покупателя. Условия гарантийного обслуживания Для уменьшения сроков проведения ремонта Вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисный центр. тем самым сократив сроки логистики;

Предоставление гарантийного обслуживания осуществляется при наличии кассового чека и гарантийного талона.

Поставщики бытовой техники стремятся к расширению ассортимента, поддержке оптимальных свойств реализуемой продукции и формированию привлекательных цен для конечного потребителя.

Но не всегда клиенты оказываются довольными качеством полученного товара.

Полностью застраховаться от приобретения бракованной продукции практически невозможно, но в случае ее выявления покупатель может совершить возврат.

Для этого следует ознакомиться с процедурой, по которой осуществляется возврат бытовой техники, правилами и нюансами защиты данного права.

Общие правила возврата Независимо от причин, по которым было принято решение вернуть технику, покупатель должен иметь при себе непосредственно приобретенный предмет, прилагаемые чеки и паспорт.

Возвращать бытовую технику можно только в полной комплектации, с упаковкой и в первоначальном виде без признаков ремонта и эксплуатации.
Если гарантийный срок не указан изготовителем, тогда его устанавливает продавец.

Поэтому если гарантийный срок устанавил только продавец, то претензии будут предъявляться только продавцу.

Какие гарантийные сроки бывают? Для техники есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается (как изложено выше) для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации.

Из-за того, что технические устройства проходят довольно долгий путь от изготовителя до потребителя (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше.

Как только гарантийный срок со дня производства истекает, производитель снимает с себя ответственность по гарантийному ремонту. И, если по гарантийному талону гарантия есть, а в реальности она закончилась, это означает лишь, что товар слишком долго не продавался.

Гарантия на компьютерную технику по закону рф

И в этом случае возврат бытовой техники будет невозможен, так как она соответствует потребительским качествам.

Однако в ситуации с некачественной продукцией перечень будет несколько изменен.

Например, если компьютерную технику вернуть можно будет как технически сложную, то видеокамеру – нельзя. Второй аспект заключается именно в квалификации качественного и некачественного товара.

Об этом стоит поговорить отдельно.

Что подразумевается под бракованным товаром? Согласно статье 18 Закона о правах потребителей, покупатель может совершить возврат при выявлении дефектов или недостатков в бытовой технике.

Это могут быть даже мелкие технические изъяны или неисправности.

При обнаружении существенных недостатков можно опираться на условия гарантии, которая прописывает выполнение тех или иных обязанностей в случаях с конкретным браком. Это не обязательно может быть возврат денег или замена.

Но, к сожалению, сегодня на практике зачастую возникает ситуация, что срок гарантийного ремонта превышен, отремонтированный товар или заключение о невозможности его ремонта и дальнейшей эксплуатации не выдано.

Что же делать в такой ситуации? Обратимся к закону «О защите прав потребителей».

Законодатель устанавливает, что если в случае проведения ремонтных работ становится очевидным, что недостатки не могут быть устранены в установленный законом срок (нет деталей, запасных частей), срок может быть увеличен только на основании соглашения сторон (письменного). Но при этом ответственность продавца никуда не девается.

Так что если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, технику в положенный срок вам не вернули, необходимо руководствоваться нормами ч.2 ст.

23 закона «О защите прав потребителей». Начиная с 46 дня, потребитель имеет право предъявлять требования, закрепленные в статье 18 закона.
Или это может быть стикер, который меняет цвет при нагреве или смачивании водой, когда его пытаются аккуратно снять, а затем приклеить на место.

Или специального вида пломба, которая внешне не похожа на стикер – на нее не обращают внимания при разборке и просто удаляют или смещают.

Тогда в техническом заключении обозначается причина отказа в гарантийном обслуживании);

  • поломка техники из-за использования некачественных расходных материалов (к примеру, многие экономят на расходных материалах для печатающей техники и покупают «аналогичные» или «совместимые» картриджи или системы непрерывной подачи чернил, несмотря на предупреждения вендора.В гарантийных талонах обычно пишется что-то вроде: «Гарантия недействительна, если повреждения устройства вызваны использованием нестандартных или некачественных расходных материалов».

Источник: http://dipna5.ru/garantiya-na-kompyuternuyu-tehniku-po-zakonu-rf/

Гарантийный срок на пк – Адвокат

Гарантийный срок на пк

Интересно → Срок службы компьютерной техники Срок службы компьютерной техники. Статистика, не более. Оговоримся сразу – это информация для Вас. Понятие срока службы весьма многогранно и узко-специфично. Для амортизации – бухгалтерии одно. В рекламе другое. В характеристиках от производителя третье. Комплектующие, могут иметь срок намного меньший или больший.

Это Средний срок службы ! 1. Использованы статистические данные различных источников с открытым доступом к информации. 2. В зависимости от источников, статистические данные могут иметь существенный разброс. 3. Срок службы устройств зависит от многих условий: фирмы-производителя, качества изготовления, комплектующих, условий эксплуатации, технического обслуживания… . 4.

II ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМ 1. Если компьютер вдруг перестал работать и надо нести его в магазин.

Внимание

Не забудьте все документы, включая гарантийный талон.

Также рекомендуется нести его не в хозяйственной сумке, а аккуратно упаковать в ту же тару, в которой Вы приобретали его изначально.
А во-вторых, в случае, если продавец решит заменить по гарантии монитор или системный блок на другой, без родной упаковочной тары, его у вас просто не примут. 2. Если машина глючит, надо переустановить ОС. Если и после этого глючит, то запомните, в какой момент происходит глюк, потом – см.
пункт

Важно

I-1. Тогда в сервис-центре вы сможете смоделировать проблемную ситуацию: «я делаю вот так, а он раз — и не работает».

3.

Если сломалась отдельная деталь, сначала позвоните продавцу.

Компьютер — гарантия

Если неисправный элемент замене не подлежит, заменен будет сам ноутбук, при этом гарантия будет исчисляться заново, со дня замены. И еще: будьте внимательны, не поленитесь изучить условия гарантии, еще до покупки ноутбука, а также проверьте правильность заполнения гарантийных документов, чтобы потом не столкнуться с неожиданными «сюрпризами».

Рекомендация всем покупателям: сохранять коробки и, по возможности, все, что идет с ноутбуком в комплекте.

Это позволит сократить сроки решения проблемы в случае возникновения поломок и необходимости заменить ноутбук. 3.

Результаты опроса о качестве гарантийного ремонта или обслуживания ноутбуков различных марок.

В рамках подготовки этой статьи мы провели опрос о качестве гарантийного обслуживания того или иного бренда среди абонентов нашего портала.

Гарантия при покупке компьютера

Объясните, что сломана, например, всего лишь клавиатура и вам не хотелось бы тащить для ее замены весь компьютер .

Скорее всего, продавец попросит вас принести для замены только сломанную вещь. 4.

Совет общего характера. Не паникуйте, не кричите, не ругайтесь.

Сегодня конкуренция на местном компьютерном рынке высока, и продавец наверняка постарается разрешить гарантийные обязательства в вашу пользу. III ЗА ЧТО ПРОДАВЕЦ СПРАВЕДЛИВО ОТКАЖЕТСЯ ОТВЕЧАТЬ. 1. За пролитый на клавиатуру кофе. 2. За проблемы связанные с вашей электросетью (см. п.

I.-6). 3. За несвоевременную доставку неисправного изделия.

Если в талоне черным по белому написано: «гарантия 6 мес», то никаких претензий на седьмой месяц эксплуатации предъявлять уже нет смысла. Никакие оправдания типа «я звонил две недели назад, а приехать смог только сейчас» скорее всего не пройдут. 4.

Гарантия

Что касается качества ноутбуков, отмечается, что этот показатель фирме, как и Fujitsu-Siemens, удалось повысить.

Из отзывов о гарантийном обслуживании ноутбуков Roverbook следует, что процесс замены неисправного оборудования или ремонт отдельных деталей может занимать довольно много времени.

Компания Acer. Среди результатов опроса встречаются сообщения об отказах в гарантийном ремонте со стороны сервисных центров или о затягивании его сроков.

Однако стоит вспомнить, что с одной стороны это связано с большим объемом поставок ноутбуков этого бренда на российском рынке, а с другой — следствие политики компании, направленной на развитие прежде всего линеек недорогих ноутбуков.

Качество ноутбуков Acer — особенно дешевых моделей — отмечается как невысокое, и основной объем продаж составляют, скорее всего, именно дешевые модели.

Стандартный срок гарантии

Популярность ноутбуков Toshiba традиционно высока, хотя доля рынка этих ноутбуков в последнее время уменьшается под натиском новых торговых марок.

Отмечается, что отношение к клиентам в сервисном центре хорошее, однако опрошенные упомянули ряд случаев, когда время гарантийного ремонта было довольно велико. Еще одна особенность этой марки — наличие на рынке большого количества серых и восстановленных моделей.

Гарантийные обязательства по ним в основном несут сами продавцы. По ноутбукам Dell отзывов немного. Качество гарантийного обслуживания оценивается как среднее.

Основными поставщиками этой марки в России являются 2 компании- «Тринити» и «Мерлион», и каждая дает свои гарантийные талоны. По бренду Samsung отзывы нейтральные. В результатах опроса были мнения, что иногда сервисные центры затягивают гарантийный ремонт.

Гарантия на продукцию asus

В некоторых случаях в борьбе за клиента компании-трейдеры обеспечивают достаточно неплохой сервис — как правило, все зависит от вида дефекта и опыта компании в решении подобных вопросов.

Качество ремонта по гарантии в отдельно взятых сервисных центрах одной и той же компании может отличаться.

Если есть возможность выбора сервисного центра, то перед обращением туда стоит поискать в интернете отзывы о нем.

Срок службы компьютерной техники

Практика показывает что в случае покупки компьютера с годовой гарантией продавец обычно честно исполняет гарантийные обязательства.

Даже если сломалась деталь, гарантия на которую либо не распространяется вообще, либо ее срок уже закончился.

Но вопрос лучше задать. С ответом все просто: либо «да», и разговор о покупке продолжается, либо разворачиваемся и уходим.

Никаких «ну вы знаете», «как бы» и т.д. 5. Проверяйте комплектность. Как известно, часть «компьютерных» товаров продается в двух видах комплектации: OEM и Retail.

Отличаются они ценой и содержимым коробки. Если в первом случае вы получаете только само устройcтво и необходимые для его функционирования двайверы, то во втором к устройству прилагаются разные вкусности — например, в коробке с пишущим CD — приводом могут лежать несколько болванок, а к видеокарте могут прилагаться лицензионные игрушки.

Гарантийный ремонт

Стеснение и страх показаться дотошным или занудой неуместен везде, где речь идет о крупных тратах. 3.

Найдите время поэксплуатировать компьютер еще в магазине.

Посмотрите фрагмент фильма, поиграйте в игру (стандартные игры, входящие в поставку ОС не считаются), проделайте другие операции, которыми вы собираетесь загружать своего нового помощника. 4.

Прямо задайте вопрос: дается ли гарантия (обычно 1 год) на всю машину.

Дело в том, что не все комплектующие, составляющие ваш компьютер, имеют годовую гарантию. Например, на CD-приводы гарантия дается на три месяца, иногда на полгода.

Такие аксессуары как мышь или клавиатура вообще имеют так называемую гарантию на работоспособность, что фактически означает ее отсутствие: если вы покупаете устройство отдельно и в момент приобретения оно работало, то через даже день вам никто ничего не вернет, если вдруг случилась поломка.

Народная репутация, солидный многолетний опыт, качественное и богатое оформление витрин, наличие проводимых акций – все говорит об устойчивости бренда на рынке.

Хорошая гарантия и качественный сервис не может стоить дешево! Сэкономив при покупке, вы можете потерять гораздо больше денег при «бесплатном» гарантийном ремонте! Не говоря уже о затраченных нервах и времени! Конечно, покупка фирменных заводских компьютеров и периферии даст вам больше гарантий на бесплатный сервис.

Здесь речь идет об общемировых брендах конечно, а не о только что созданных хорошо разрекламированных марках. Многим пользователям России наверное знакомы хорошо известные марки компьютеров DLC, Формоза, Kraftway, Prestigio отечественной сборки. Громкие названия, хорошая сборка, но сервис порой просто отвратительный.

Источник: http://advokat-dtp.com/garantijnyj-srok-na-pk/

Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров

Гарантийный срок на пк

После проведения диагностики компьютера, ноутбука или оргтехники в сервисном центре, представитель СЦ обязан сообщить Вам о результатах экспертизы и огласить сроки ремонта, а также за чей счет будут выполнены работы.

По факту, на вышеуказанные процедуры уйдет 15-20 дней.

Если причина поломки выявлена и неисправность является заводской и входит в перечень гарантийных случаев, то в течении последующих 20 рабочих дней должен быть произведен ремонт компьютерной техники, при условии наличия необходимых запасных частей и деталей.

Также согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны предоставить на время ремонта взаимозаменяемое оборудование на срок ремонта, но к сожалению данные условия редко выполняются гарантийными сервисами и продавцами компьютерной техники и комплектующих.

При необходимости выполнения повторных ремонтов в течении гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, последний продлевают на период от даты повторного обращения в ремонтное предприятие до даты выдачи аппаратуры.

Согласно ГОСТа Р 50936-96 гарантийные сроки устанавливаются равными:- при проведении ремонта в стационаре: для цветных телевизоров, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности 3 месяца, для остальной аппаратуры 4 месяца.

– при проведении ремонта на месте эксплуатации (на дому у владельца): для цветных телевизоров, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности – 1 месяц, для остальной аппаратуры 2 месяца.

Если при повторном обращении в мастерскую обнаружится, что сорвана гарантийная пломба или гарантийный стиккер (наличие которой (ого), указывается в наряде заказе).

Ремонт товара по гарантии

Важно

Если составляется письменное соглашение, в нем оговаривается конкретная дата завершения процедуры починки. В нем также указывается необходимость в замене аппарата на то время, пока его будут ремонтировать.

Телефон на замену должен быть предоставлен с такими же техническими характеристиками, не позже, чем через 3 дня. Если же этого не произошло, неустойка за каждый день ремонта составляет 1% от цены телефона.

Точно так же сервисному центру придется раскошелиться в случае, если сроки гарантийного ремонта вашего телефона не соблюдены. Штрафные санкции будут осуществляться по результатам проведения независимой либо судебной экспертизы.

Что в результате? По окончании ремонта продавцом либо организацией, производившей ремонт, должен быть предоставлен отчет в письменном виде.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Дотошные юристы называют это недополученной прибылью. Напрашивается вывод: сроки ремонта должны быть оговорены заранее в гарантийном талоне. Ну и еще пример того, что может означать слово «гарантия». Большинство мониторов имеет гарантийный срок 3 года.

Внимание

Это значит, что в первый год эксплуатации вам его починят бесплатно, а при невозможности ремонта заменят на новый. В последующие два года его также починят бесплатно, но при условии оплаты запчастей, необходимых для ремонта.

Гарантия на работы по ремонту и настройке компьютера

Не знаю, есть ли новые, у нас действуют старые. Ремонт ТВ на дому у заказчика — 1 месяц, в стационаре — 3 месяца. В случае большого износа аппарата, можно срок гарантии снизить, о чём делается соответствующая отметка в квитанции.

С очень большим износом и плохим техническим состоянием в ремонт не принимаем вообще, для этого при приёме аппарата делается технический осмотр. Если клиент очень настаивает на ремонте антикварного аппарата, действуют договорные цены.И ещё добавлю.

Принятый в ремонт аппарат по «Правилам обслуживания» мы обязаны выдать его владельцу в отремонтированном виде, но это по различным причинам получается не всегда. Умный клиент, зная эти правила, может аппарат не забрать и подать на предприятие в суд.
Тут мы тоже немного страхуемся.

На каждой квитанции делаем запись: — «Ремонт по технической возможности».Вот всё, что пришло в голову на вскидку.

Сроки гарантийного ремонта ноутбука

При проведении экспертизы покупатель может находиться лично, и эту возможность упускать не следует. Иначе результаты вполне могут «подогнать» не в вашу пользу.
Если результаты экспертизы вас не удовлетворили, вы имеете право обратиться в суд. Помните, что если имел место гарантийный ремонт, сроки закон продлевает на период всего ремонта.

Сюда же входит и время, потраченное на экспертизу. Таким образом, если знать свои права и умело их использовать, вполне реально вернуть некачественный товар или обменять на другой. Сломался гарантийный телефон Поясним все вышесказанное на не так уж редко встречающемся примере.

Если ваш телефон сломался до истечения срока гарантии, вам обязаны его отремонтировать совершенно бесплатно, с заменой деталей в случае необходимости. На гарантийный ремонт телефона сроки установлены точно те же, что и на любой другой товар — не более 45 дней.

Объясните, что сломана, например, всего лишь клавиатура и вам не хотелось бы тащить для ее замены весь компьютер . Скорее всего, продавец попросит вас принести для замены только сломанную вещь.

4.

Совет общего характера. Не паникуйте, не кричите, не ругайтесь. Сегодня конкуренция на местном компьютерном рынке высока, и продавец наверняка постарается разрешить гарантийные обязательства в вашу пользу.

III ЗА ЧТО ПРОДАВЕЦ СПРАВЕДЛИВО ОТКАЖЕТСЯ ОТВЕЧАТЬ. 1. За пролитый на клавиатуру кофе. 2. За проблемы связанные с вашей электросетью (см. п. I.-6). 3. За несвоевременную доставку неисправного изделия.

Если в талоне черным по белому написано: «гарантия 6 мес», то никаких претензий на седьмой месяц эксплуатации предъявлять уже нет смысла.

Никакие оправдания типа «я звонил две недели назад, а приехать смог только сейчас» скорее всего не пройдут. 4.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недо­статки» (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Выделение технически слож­ных товаров в отдельную ка­тегорию, по нашему мнению, направлено прежде всего на защиту продавца товара.

Все товары в этом списке — достаточно дорогие, и применение к ним общих норм вызвало бы у продавцов финансовые затруднения.

Что касается того, что в одном списке оказались катера и стиральные машины, то это объясняется тем, что в 1990-е годы холодильники и стиральные машины относились к категории дорогих товаров, да и персональный компьютер, кстати говоря, мог себе позво­лить далеко не каждый.
То есть мы видим, что с формальной точки зрения определения ноутбука и ПК не совпадают.

Во-вторых: какой недостаток товара можно считать существенным?Ответ на этот вопрос содер­жится в преамбуле Закона «О защите прав потребителей», которая дает определение недостатка товара и существенного недостатка товара.

«Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Источник: http://dtpstory.ru/kakaya-dolzhna-byt-garantiya-na-remont-kompyuterov/

MSI Россия

Гарантийный срок на пк

MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения. Точную информацию о гарантий для вашего устройства вы можете найти в гарантийном талоне.

В гарантийный ремонт MSI принимаются только устройства с оригинальными серийными номерами MSI. Серийный номер можно найти на каждом устройстве, а также на его коробке.

При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона MSI, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки; сохраните чек, подтверждающий приобретение ноутбука.

Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.

Список АСЦ MSI (Авторизованных гарантийных сервис-центров по ремонту готовых решений MSI на территории Таможенного Союза)

MSI обеспечивает свои изделия гарантийным обслуживанием в случае неисправной работы аппаратной части в течение срока, указанного в таблице ниже:

Изделие Гарантия   Ограничения Гарантия на аксессуары (батарейки, адаптеры) Срок службы
Рабочие станции3 года3 года с даты продажи, но не более 4 лет с даты производства по серийному номеру.Не более 2 лет с даты производства.4 года с даты производства.
Игровые ноутбуки, серий GT/GS/GE, ноутбуки P65/PE/PX2 года2 года с даты продажи, но не более 3 лет с даты производства по серийному номеру.1 год с даты продажи, но не более чем 2 года с даты производства. *Для ноутбуков со сложным разбором корпуса, гарантия на батарею равна сроку гарантии на ноутбук.3 года с даты производства по серийному номеру.
Моноблоки, игровые ноутбуки серии GP/GL/GF/GV, ноутбуки PS42/GP/GL/CX1 год1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру.2 года с даты производства по серийному номеру.
Десктопы Aegis, Infinite, Trident, Nightblade (на графике NVIDIA 10-серии и выше)3 года3 года с даты продажи, но не более 4 лет с даты производства по серийному номеру.4 года с даты производства.
Десктопы Vortex2 года2 года с даты продажи, но не более 3 лет с даты производства по серийному номеру.3 года с даты производства по серийному номеру.
Десктопы Aegis (на графике NVIDIA 9-серии и ниже), Nightblade (на графике NVIDIA 9-серии и ниже)1 год1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру.2 года с даты производства по серийному номеру.
Зарядные устройства, мониторы и аккумуляторные батареи (поставляемые как отдельный продукт)1 год1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру.2 года с даты производства**.

На изделия может применяться дополнительная гарантия или исключения по гарантии.

По истечении гарантийного срока АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание (если это возможно). Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки.

На все работы и детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ MSI может использовать компоненты различных производителей.

**Как определить дату производства на серийном номере ноутбука MSI

*Дата производства для ноутбуков определяется по серийному номеру: первые 2 цифры после “K” – год, следующие 2 цифры – месяц выпуска с завода:

*Как определить дату производства на стикере моноблока/десктопа MSI

Дата производства указана в явном формате после MFG.

**Как определить дату производства по серийному номеру монитора MSI

Пример: CDCC01B1601306-й символ означает год производства: 1=2021, 2=2021, 3=2021 и.т.д;

7-й символ означает месяц производства в шестнадцатиричном формате 1-9 = Январь-сентябрь, A = Октябрь,  B = Ноябрь, C = Декарбрь

Пример стикера на коробке:

Гарантия действительна на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан и не противоречит действующему законодательству.

Кроме гарантии на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан, MSI предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку.

Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте изделия или в представительствах MSI других стран.

Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть.

Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft's End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.

MSI не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не MSI. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.

В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае MSI не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.

Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны MSI. АСЦ MSI не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.

Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте с изделием: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

АСЦ MSI вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:

  • нарушение правил эксплуатации изделия;
  • использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
  • попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
  • подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
  • попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах (список авторизованных сервис-центров MSI);
  • использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI;
  • использование нелицензионного ПО;
  • в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
  • в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
  • изменение или удаление серийного номера;
  • в случае не предоставления контактной информации для обратной связи и детального описания проблемы. Данное требование является инициативой компании MSI с целью улучшения процесса обмена информации между клиентом, АСЦ и группой технической поддержки MSI.

MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения.

MSI предоставляет гарантию для официальных дистрибуторов 36 месяцев с момента производства. Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованном дистрибьюторском сервис центре в Москве.

Гарантийный срок на приобретенные вами комплектующие устанавливается магазином. Покупайте продукцию только у авторизованных дилеров MSI. При возникновении гарантийного случая необходимо обратиться по месту покупки.

В случае отказа магазина в гарантии, свяжитесь с нами.

Как читать оригинальный штрих-код (cерийный номер) MSI

Пример на материнской плате: 601-7821-040B1312098097
(Z87-G45 GAMING указывает на наименование продукта, 1312 отражает дату производтва, первые две цифры – год производства (13 = 2013 год), следующие 2 цифры отражают месяц производств (12 = декабрь));

Пример на видео карте: 602-V308-02SB1401012951
(R9 290 GAMING 4G указывает на наименование продукта, 1401 отражает дату производтва, первые две цифры – год производства (14 = 2014 год), следующие 2 цифры отражают месяц производств (01 = январь));

(Наклейка на видео карте)

Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:
RUSupport@msi.comТелефон тех.поддержки и офиса MSI в Москве:

+7-(495)-981-45-09 8-800-700-77-08 (c 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 по Москве, пн – пт)

Источник: https://ru.msi.com/page/warranty/

Возможен ли возврат комплектующих пк если неистек срок гарантии

Гарантийный срок на пк

Цитата: Выбрал комплектующие оплатил услугу сборки получил ПК. Гарантия на него год недавно кончилась. Вы покупали не комплектующие в сборе, а ПК, не так ли по чеку? Цитата: На комплектующие гарантия разная до 3 лет. А на компьютер она закончилась. Один год.

Цитата: 3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. У вас составные части ПК, а не комплектующие. ПК собран из составных частей, без комплекта.

И товар один, компьютер. Ст.5 работает по нему.

Порядок и правила возврата и обмена товаров с гарантийными сроками Обнаружение недостатков в продукции подразумевает определенный порядок действий для ее возврата. Первое, что необходимо помнить — не при каких обстоятельствах не осуществлять устранение дефектов самому или через сомнительные сервисы.

Допускается ремонт по гарантии за свой счет, с тем, чтобы потом продавец или изготовитель возместил убыток. Претензию к качеству клиент во время гарантийного срока может подать устно.
Однако рекомендуется отправлять письменный вариант.

Для этого составляется заявление в двух экземплярах.

Возможен ли возврат средств после истечения гарантийного срока?

За начало отсчета гарантийного срока берут день заключения между продавцом и покупателем соглашения о купле продаже. Об этом идет речь в п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Внимание

Как вычисляют период гарантии продукции с комплектующими элементами или составными частями В случае, когда приобретенный продукт содержит детали, крупные составные части, имеющие свой гарантийный период, они отсчитываются так же, как и время гарантии на основную вещь (п.3 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Такой гарантийный промежуток времени тождественен сроку гарантии каждого отдельного элемента, если в соглашении не оговорены другие условия.

Если в соглашении на комплектующее продукции гарантийный период меньше В некоторых случаях гарантийный период на деталь может быть меньшим, чем на целый продукт. Предъявите по этому поводу претензию продавцу.

Forbidden

Рекомендации Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области»: Если Вы обнаружили в товаре существенный недостаток товара по истечению гарантийного срока или после двух лет со дня его покупки, если гарантийный срок меньше двух лет, но в пределах срока его службы (или 10 лет, если срок не установлен), то у Вас есть два варианта действий: Вариант 1: Для начала можно передать товар в авторизованный сервисный центр (АСЦ) изготовителя для проведения диагностики и ремонта.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Если по заключению эксперта в товаре имеется производственны брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы. Однако, изготовитель вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке.

В том случае, если изготовитель отказывается исполнить Ваши законные требования Вы вправе обратится в СУД. Как предъявлять претензии? Все претензии предъявляются в письменном виде.
Претензию можно предъявить либо непосредственно либо отправить по почте. 1.

При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах.

Один экземпляр передается изготовителю. На втором экземпляре изготовитель должен написать свою Ф.И.О., поставить подпись и дату обращения с претензией (дату предъявления претензии). Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий.

2.

Гарантийный срок товара 2021

Закона РФ «О защите прав потребителей» вышеуказанное требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления. Согласно п. 6 ст.

19 Закона «О защите прав потребителей»: если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пункт 3 ст.
18 настоящего

Важно

Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В случае невыполнения моих требований я, на основании ст.

Если произошел обмен продукции с дефектами на другое качественное изделие, то отсчет времени гарантии производят снова (п. 2 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей»). С какого дня отсчитывается период гарантии и службы Началом гарантийного срока и временем его службы считается момент передачи вещи в руки клиенту (кроме случаев, которые предусмотрены законом).

Если данный момент определить невозможно, то таким днем считают время изготовления продукта. Об этом идет речь в п. 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Есть группа товаров, у которых день приобретения не совпадает с днем начала их применения. Таким образом, гарантийные периоды будут отсчитываться по-иному. Например, потребитель купил зимние сапоги летом, а начнет их носить в холодное время года.

Источник: http://zakon52.ru/vozmozhen-li-vozvrat-komplektuyushhih-pk-esli-neistek-srok-garantii/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.